Ecommerce Trends: Vorig jaar werden velen van ons opgeschrikt om van onze huizen goed functionerende commandocentra te maken en plaatsen waar we bijna alles doen. Of dat nu werken, sporten, thuisonderwijs of onze hobby's zijn.
Misschien heb je je stoffige, lege logeerkamer omgebouwd tot een kantoor annex vergaderruimte, met een mooi nieuw L-vormig bureau en een boekenplank. Of je hebt eindelijk je kelder gerenoveerd en er een speelkamer annex klaslokaal voor de kinderen van gemaakt.
In welke ruimte in uw huis u ook werkt of ontspant, hij moet comfortabel en doelmatig zijn.
Voor de woninginrichtingsmarkt heeft deze noodzaak het online kopen van meubels bijna genormaliseerd, waardoor de omzet van direct-to-consumer (DTC) meubeldetaillisten een recordhoogte heeft bereikt.
Maar niet alle woonwinkeliers waren er klaar voor. Detailhandelaren die hun middelen al hadden gebundeld in hun online kanalen en zich snel konden aanpassen, hebben content, technologie en omnichannel productontdekking gebruikt om deze stijging van de vraag naar woonmeubelen en decoraties op te vangen en te trechteren.
Vraag naar woninginrichting in 2020
Detailhandelaren in winkelstraten die het moeilijk hebben, beperkte openingstijden van fysieke winkels en een digitale mentaliteit bij de consument hebben nieuwe mogelijkheden gecreëerd voor detailhandelaren in woninginrichting.
Omzetverwachtingen voor de online woninginrichtingsmarkt in 2020 bereikte meer dan $92 miljard, een stijging van $15,50 miljard ten opzichte van de pre-pandemische marktprognose van januari 2020 van $76,80.
Een groot deel daarvan kwam van de inkomsten uit de verkoop van eCommerce-meubelen en -huisraad, die met 14,5% toenamen en tot bijna $53 miljard in de verkoop.
Verwacht wordt dat de markt voor woningdecoratie tegen 2024 een recordomzet van $182 miljard zal bereiken. 20% verhoging vanaf 2019.
Dus, als u een detailhandelaar bent in woonmeubelen of decoratieve artikelen en op zoek bent naar manieren om een deel van de taart te bemachtigen, is het hoog tijd om uw online marketingstrategie aan te passen en te kijken naar enkele trends die de basis vormen voor succesvolle merken.
In het vervolg van dit bericht bekijken we hoe succesvolle woninginrichtingsmerken de nieuwste e-commerce trends op het gebied van woninginrichting benutten om hun betrokkenheid te vergroten en hun conversie te verhogen.
Productontdekking en eCommerce van meubels
Ongeveer 50% van de online shoppers weet wat ze willen. Ze zoeken, selecteren en rekenen af. Maar de andere 50% van de shoppers weet niet wat ze willen - en ze hebben iets meer inspiratie of betrokkenheid nodig voordat ze besluiten een aankoop te doen.
Net als wat consumenten graag zien als ze online mode shoppen, moet visueel verbluffende en inspirerende inhoud - die browsers producten in hun context laat zien - voorop staan in elke eCommerce marketingstrategie voor woninginrichting.
Door middel van contentrijke ontdekkingservaringen en eCommerce technologie - zoals augmented reality (AR) - kunnen woninginrichters consumenten helpen inspiratie op te doen en met minder remmingen te winkelen.
Een goed voorbeeld van een toonaangevende meubelverkoper die zijn klanten online inspireert is IKEA. Hun laatste catalogus is online te vinden, waardoor hun trouwe klantenkring een vertrouwde en handige ontdekkingservaring heeft.
Merken die al vroeg met eCommerce winkelervaringen begonnen en het niet alleen als een aanvulling op hun fysieke winkel zagen, plukken nu de vruchten van hun eCommerce inspanningen.
Williams-Sonoma, een Amerikaanse detailhandelaar in keukengerei en woninginrichting, geprezen als een van de "pandemische winnaars", zag vorig jaar zijn investeringen in digital-first en eCommerce vruchten afwerpen. In 2019 was al 55% van zijn totale omzet afkomstig van eCommerce. Tegen 2020 is dat cijfer gestegen tot 71%.
De eCommerce-trends voor woonmeubelen die het resultaat van de detailhandel stimuleren
Vaak zijn veel online winkels geoptimaliseerd voor een transactie. On-site zoeken, categorieën, filters of gratis verzending zullen u helpen shoppers voor u te winnen die weten wat ze willen, maar voor degenen die niet weten wat ze willen of die niet zeker zijn - zij hebben een inspirerende, inhoudelijke ervaring nodig.
Een online woonwinkelervaring moet inspelen op de uitdagingen waarmee consumenten worden geconfronteerd wanneer ze online meubels kopen. Ze weten niet of die lompe 3-zitter wel in hun woonkamer past en of de kleur wel bij hun behang past. Shoppers willen ook geïnspireerd raken door uw content en inrichtingslooks.
U kunt hun hand vasthouden tijdens hun klantreis door gebruik te maken van sociale media, visuele handel en technologie, om hen te helpen uw meubels te ontdekken en de juiste aankoop voor hen te doen.
Laten we eens kijken hoe deze marketingtechnieken en -trends enkele van de beste woninginrichtingsmerken helpen hun concurrentie voor te blijven en online meubelkopers te converteren.
Sociale marketing
Merken moeten sterk aanwezig zijn op sociale media om consumenten te bereiken die "gewoon rondkijken" en hen te inspireren om het merk te willen volgen en zich met de inhoud bezig te houden.
Op Instagram en Pinterest kunnen merken hun publiek aanspreken door shoppable, inspirerende woonlooks en trends te posten. Of ze kunnen hun publiek aanmoedigen om user-generated content (UGC) te posten.
Consumenten hebben een bijna onverzadigbare honger naar inspirerende inhoud. Ze willen de look kunnen "shoppen". Dat betekent klikken, tikken, scrollen en bijna alles kopen wat ze zien. En als ze meubels en decoratie bekijken op kanalen als Pinterest, zorgt dat voor een gemakkelijke winkelervaring, waarbij ze direct kunnen winkelen vanuit de inhoud die u daar plaatst.
Shopbare inhoud, een vorm van visual commerce, maakt gebruik van overtuigende beelden en blikken die voorzien zijn van actiegerichte aankooppunten. Shoppers genieten van het gemak en het gemak waarmee ze kunnen kopen binnen dezelfde online winkelervaring.
Door de gebruiker gegenereerde inhoud
UGC in de eCommerce-markt voor woninginrichting is een kosteneffectieve en krachtige manier voor merken om meer klanten aan zich te binden en meer omzet te genereren.
Kanalen zoals Instagram, of Pinterest, zijn de ideale plaatsen voor gepassioneerde en trouwe merkvolgers om beelden van hun inrichtingsaankopen te posten en waar browsers ze direct kunnen shoppen.
Er zijn verschillende andere voordelen van UGC voor shoppers en retailers:
- Het geeft klanten een beter idee van hoe een meubelstuk in hun huis zou passen en waar het zou kunnen staan.
- Bij meubels gaat het evenzeer om uiterlijk, smaak en stijl als om grootte. Shoppers kunnen een betere visuele voorstelling krijgen in de vorm van sociaal bewijs van hoe gelijkgestemde klanten hun interessante producten hebben ervaren.
- Authentieke inhoud die door volgers is gepost, stelt woninginrichtingsmerken in staat gebruik te maken van reeds gecreëerde inhoud, wat tijd, geld en middelen bespaart.
- Meer betrokkenheid van de browser via likes, shares, hashtags of shoppable UGC zal conversies en verkoop stimuleren.
Kavehome, een detailhandelaar in woninginrichting met hoofdkantoor in Spanje, werkt samen met influencers om zijn UGC te stimuleren en werkt zijn Instagram-feed regelmatig bij met nieuwe producten.
Omnichannel en naadloze klantervaringen
Bij omnichannel klantervaringen gaat het om de integratie van de volledige online en offline winkelervaring. En het moet meer zijn dan alleen een multichannelstrategie. Het hele traject moet gepersonaliseerd zijn en tot uiting komen in de klantenservice die u biedt.
Winkelende woninginrichters ontdekken producten graag online, visualiseren hun aanpassingen en zien met AR hoe ze er in hun huis zouden kunnen uitzien. Als het mogelijk is, willen ze de meubels misschien in uw showroom zien, waar ze meer van een zintuiglijke ervaring krijgen voordat ze uiteindelijk een aankoop doen.
In het hart van een omnichannel De winkelervaring in woninginrichting is een naadloze en gemakkelijke reis. Het moet voor shoppers gemakkelijk zijn om uw producten te ontdekken, op te halen of rechtstreeks bij hen thuis te bestellen.
Door het winkelend publiek de flexibiliteit te geven om te winkelen waar ze ook zijn - van online naar brick-and-mortar of van brick-and-mortar naar online - creëert men een ontspannen ervaring zonder druk en verhoogt men uiteindelijk de winst van een merk.
Augmented reality
Smartphone-technologie heeft AR tot de perfecte aanvullende tool gemaakt voor consumenten om meubels te kopen zonder een showroom te bezoeken. Voorheen moesten meubel shoppers hun kamers opmeten met een meetlint, of soms - vertrouwen op giswerk.
AR kan ook deel uitmaken van de customer journey, waarbij shoppers AR kunnen gebruiken om te zien hoe hun gewenste meubelstuk eruitziet en past voordat ze naar de showroom gaan om te beslissen.
Veel topmerken van meubelzaken hebben hun eigen AR-apps, zodat klanten kunnen "proberen voordat ze kopen" en het risico uitsluiten dat iets niet in hun huis past.
Voor meubelzaken verhoogt AR de gemiddelde orderwaarde, vermindert het de kans op een retourzending en stimuleert het de conversie.
Online meubels kopen is niet langer een riskante onderneming
Zelfs wanneer winkels gesloten zijn, hebben consumenten met een hoger besteedbaar inkomen nog steeds een voorkeur voor woonmeubelen. Als ze niet naar de winkelstraat kunnen gaan om inspiratie op te doen, kijken ze online.
Deze verandering in het winkelgedrag van de consument heeft ertoe geleid dat merken die hun e-commerce winkels uitbouwen met inhoudrijke ontdekkingservaringen, meer klanten kunnen aantrekken en aanzetten tot een aankoop.
E-commerce-ervaringen met woninginrichting die het risico verminderen en het winkelen gemakkelijker maken, leiden uiteindelijk tot meer conversies. Deze ervaringen helpen kopers door uw winkeltrechter te bewegen en duurzame, gedenkwaardige banden op te bouwen, zodat u het kanaal bij uitstek wordt voor alle woonwensen.
Bent u geïnteresseerd in het opzetten van uw catalogus als een online productontdekkingskanaal voor uw klanten? Contactof schrijf je in voor onze gratis 14 dagen proberen hier.
