Im Großen und Ganzen gibt es zwei Arten von Käufern: diejenigen, die wissen, was sie wollen, und diejenigen, die es nicht wissen; bei letzteren ist es möglich, dass sie noch gar nicht an einen Kauf denken.
Die Käufer, die wissen, was sie wollen, recherchieren - fast immer zuerst online -, wählen aus und gehen dann zur Kasse.
Und für diejenigen, die nicht wissen, was sie wollen, und vielleicht nicht einmal daran denken, etwas zu kaufen, setzen führende Marken auf verschiedenen Plattformen und Kanälen Techniken des Discovery Marketing ein, um mehr Besucher zum Kauf ihrer Produkte zu bewegen.
Hier stellen wir die wichtigsten Trends im Discovery Marketing vor, die sich Marken zunutze gemacht haben. Wir zeigen Ihnen, wie erfolgreiche Marken aus verschiedenen Branchen ihre Marken aufgebaut und ihre Funnels rund um diese unverzichtbare E-Commerce-Marketing-Technik neu erfunden haben.
Was ist Discovery Marketing?
Online Discovery Marketing ist ein relativer Neuling in der eCommerce-Marketing-Landschaft, so dass es schwierig ist, eine kurze und präzise Definition zu finden, wenn man nur nach dem Begriff sucht.
Discovery Marketing, manchmal auch als Discovery Commerce bezeichnet, ist die inhaltliche Erfahrung, die eine Marke für ihr Publikum schafft, so dass die Käufer nicht nur Produkte finden, die Produkte finden sie.
Für Online-Produktverkäufer ermöglicht es ihnen, Marken- und Produktentdeckungen in Nachfrage umzuwandeln.
Diese kurzes Video von Facebook gibt Ihnen eine hervorragende Einführung in das Konzept.
Die treibende Kraft hinter dem Discovery Marketing ist die Tatsache, dass etwa 50% der Online-Käufer nicht wissen, was sie wollen; der Gedanke, dass sie eine neue Saftpresse, eine Uhr oder einen Nachttisch brauchen, ist ihnen noch gar nicht in den Sinn gekommen.
Durch die Anzeige von Inhalten, die in irgendeiner Weise mit dem Lebensstil oder den persönlichen Interessen des Kunden in Verbindung stehen, können Marken das Interesse an ihren Produkten wecken und die Bewegung der Käufer in ihrem Trichter mit kaufbaren Produkt-Tags erleichtern.
Tools, die KI oder maschinelles Lernen auf verschiedenen Plattformen nutzen, können viele Daten sammeln und lernen, welche Inhalte oder Produkte ein Browser sehen möchte - dank der Konstruktion des optimalen Browsing-Erlebnisses für den Nutzer.
In der Regel nutzen Marken eine Kombination aus sozialem und visuellem Handel, um die Besucher zu ermutigen, sich mit den Produkten einer Marke zu beschäftigen und diese zu erkunden.
Durch die Konzentration auf das Top-of-the-Funnel-Verhalten und nicht nur auf die Konversion können Marken mehr Kunden konvertieren, als es bisher möglich war.
Facebooks Discovery-Commerce-Werbungstools helfen Marken, Entdeckungen in Nachfrage zu verwandeln".
Die KI-gestützten Discovery-Commerce-Tools von Facebook stellen das Marketing auf den Kopf, indem sie Entdeckungen in Nachfrage verwandeln. Im November letzten Jahres kündigte Facebook an, dass Discovery Commerce Einzelhändlern helfen wird Erhöhung der Sichtbarkeit und Konversion und "den Einzelhandel auf die nächste Stufe bringen".
Beim Discovery Marketing auf Facebook geht es darum, einem Nutzer relevante Produkte zu zeigen. So könnte ihm beispielsweise ein Produktkarussell angezeigt werden, das die Werbetools der Plattform aufgrund des bisherigen Verhaltens des Nutzers auf der Plattform als relevant einstufen.
Auf Instagram könnte einem Nutzer ein Video gezeigt werden, das ihn zu einem bestimmten Lebensstil inspiriert, der auf seinen früheren Surfgewohnheiten und den Inhalten, mit denen er sich beschäftigt hat, basiert. Diese Inhalte können auch kaufbare Tags für Produkte enthalten, um sofortige Verkäufe zu gewährleisten.
Facebook sagt, dass seine Entdeckungs-Commerce-Tools "Entdeckung in Konversion und Loyalität verwandeln, indem sie die Reibung in der Kaufreise beseitigen. Werbe- und Konversionstools auf Facebook helfen Ihnen, nahtlose Einkaufserlebnisse für Ihre Kunden zu schaffen".
Wenn sich der Browser in einem Online-Raum befindet, in dem er sich bereits gerne aufhält - was Stefano Pardi von Facebook als "Förderung der Nachfrage durch Shopping-Serendipity" beschreibt -, können Marken ihr eigenes digitales Schaufenster schaffen und sie leichter von der Entdeckung zum Kauf bewegen.
Mit Hilfe von maschinellem Lernen kann die Werbeplattform von Facebook tiefe Einblicke in das Verhalten der Zielgruppe gewinnen, um personalisierte Inhalte anzubieten, Nachfrage zu schaffen und die Reichweite von Marken zu erhöhen.
Die Entdeckungs-Commerce-Tools von Facebook kamen zu einem ähnlichen Zeitpunkt wie die Facebook Shops. Beschleunigt durch die Pandemie im letzten Jahr, Facebook hat Facebook Shops und Instagram Shop eingeführt bei denen die Besucher Produkte aus dem Shop der E-Commerce-Marke auf der Plattform oder direkt aus dem Inhalt selbst in Form von Shoppable Content (mehr dazu weiter unten) bestellen können.
Pinterests Ziel, jeden Pin kaufbar zu machen" und die visuelle Suche mit deiner Kamera".
Für seine 454 Millionen monatlichen Nutzer ist Pinterest zur wichtigsten Plattform für Lifestyle-Inspirationen geworden, z. B. für Mode, Wohnkultur oder Beauty und Kosmetik.
Letztes Jahr, während der Pandemie, hat die Image-Sharing-Plattform Anzeigen mit messbaren Conversion-Insight-Funktionen eingeführt, die es Marken ermöglichen, Pins zu bewerben und "Anzeigen dort zu präsentieren, wo Pinner am liebsten einkaufen".
"Die Leute kommen mit einer Shopping-Mentalität zu Pinterest, um Produkte zu entdecken, was eine großartige Verbindung zwischen Pinnern und Unternehmen schafft. Pinner sind auf der Suche nach Inspiration, und Marken helfen dabei, diese Inspiration in die Tat umzusetzen. - Pinterest
Pinterest gibt an, dass 97% der Top-Suchanfragen auf seiner Plattform markenfrei sind, was den Weg für Marken geebnet hat, um atemberaubende visuelle Inhalte zu veröffentlichen, die sich die Suchenden ansehen wollen, bevor sie überhaupt an einen Kauf denken.
Außerdem können Pinner jetzt mit der visuellen Suche der Plattform "mit ihrer Kamera einkaufen". Dabei werden Pins angezeigt, die Marken markiert haben und die direkt mit einer Kaufseite verknüpft sind.
Trends im Discovery Marketing und Beispiele für Shoppable Content
Die erfolgreichsten E-Commerce-Marken haben schon früh auf Discovery Marketing gesetzt. Sie lernten schnell, dass sie einen Markt erobern und zu führenden Marken werden können, wenn sie kreativ mit den Inhalten umgehen, die sie veröffentlichen, und Inhalte veröffentlichen, die sich die Kunden ansehen wollen und die in irgendeiner Weise mit dem Produkt zusammenhängen.
Hier zeigen wir Ihnen einige Beispiele von Marken mit führenden und erfolgreichen Discovery-Marketing-Strategien.
Social Commerce ermöglicht es den Nutzern, über das gleiche, vergleichbare Browsing-Erlebnis einzukaufen
Das Entdecken und Kaufen in sozialen Medien hat sich seit den Anfängen des Facebook-Marktplatzes im Jahr 2007 stark weiterentwickelt.
Mit der Übernahme von Instagram im Jahr 2012, dem explosionsartigen Anstieg des Influencer-Marketings und der Einführung von Facebook- und Instagram-Shops sind die Social-Media-Kanäle zum optimalen Online-Raum für die Entdeckung von Marken geworden.
Die Stärke des Einkaufs über einen Social-Media-Beitrag, der Tags für Produkte enthält, liegt in seiner Bequemlichkeit und Authentizität. Führende Social-Media-Plattformen ermöglichen es den Nutzern, direkt aus dem Inhalt heraus einzukaufen, und zwar über dieselbe Browsing-Erfahrung.
Influencer Marketing bietet grenzenlose Reichweite
Durch die Zusammenarbeit mit Influencern, die eine große Fangemeinde haben, oder mit solchen, die in einer bestimmten Nische ein hohes Nutzerengagement aufweisen, können Marken potenzielle Kunden auf eine vertrauenswürdige Weise erreichen.
Die Geschichte, wie die millionenschwere Athleisure-Marke Gymshark zu dem Erfolg wurde, der sie heute ist, ist ein Beispiel für Influencer Marketing vom Feinsten.
Gymshark veröffentlicht oder teilt fitnessbezogene Inhalte in Form von Challenges, Workout-Ideen oder pädagogischen Inhalten, mit denen das Publikum bereits in Verbindung steht, so dass sich die potenziellen Kunden bereits am richtigen Ort befinden, um die Marke und ihre Produkte zu kaufen.
Influencer lancieren ihre eigenen Marken
Ein Trend im Bereich der Athleisure- und Fitness-Influencer sind Influencer, die ihre eigene Modekollektion oder ihre eigene Marke auf den Markt bringen.
Durch das Posten von Inhalten zum Thema Fitness, sei es ein Trainingsvideo oder Tipps zu Gesundheit und Fitness, können Influencer neben ihren Inhalten auch ihre Produkte bewerben.
Und genau das tut die Fitness-Influencerin Whitney Simmons, die ihre eigene Bademodenmarke mitbegründet hat, die sie in ihren Inhalten bewirbt.
Und wenn wir schon beim Thema Influencer sind: Shopify hat sich kürzlich mit TikTok zusammengetan, um laut Shopify "seine Stars und Schöpfer in Marken zu verwandeln und ihre Geschäfte zu starten".
Diese Partnerschaft bedeutet, dass der Bereich des sozialen Handels neue Dimensionen annimmt und Kreative befähigt werden, selbst zu Händlern oder Unternehmen zu werden, während sie gleichzeitig profitable Partnerschaftsmöglichkeiten für Marken bieten.
Visueller Handel und einkaufbare Videos
Dank des technologischen Fortschritts können Marken qualitativ hochwertige Bilder, Videos oder Augmented-Reality-Tools (AR) anbieten, die dem Kunden ein verbessertes Online-Einkaufserlebnis bieten und für mehr Vertrauen und eine stärkere Markentreue sorgen.
Visual Commerce Discovery Marketing ist ein ausgezeichneter Vorteil für die Einrichtungsbranche, und während der Pandemie verzeichneten die Einrichtungshändler rekordverdächtige Online-Verkaufszahlen.
Ob beim Durchstöbern visuell beeindruckender Pins auf Pinterest oder beim Swipen durch Einrichtungs-Sets mit Produkt-Tags auf Insta, Einrichtungsmarken können ihre Inhalte einkaufbar. Die Käufer können direkt bei den Inhalten einkaufen, die sie als inspirierend empfinden.
Shoppable Content oder "Shop the Look" ist auch bei Online-Modemarken besonders effektiv. Viele digitale Marken nutzen dies, um ein bequemeres und nahtloses Einkaufserlebnis zu bieten, bei dem kontextbezogene Bilder oder Videos dem Käufer zeigen, wie das Produkt oder die Marke zu seinem Lebensstil passt. Diese Bilder und Videos sind mit einkaufbaren Produkt-Tags versehen, um sofortige Umsatzsteigerungen zu erzielen.
Ein weiteres hervorragendes Beispiel für Shoppable Content in Aktion ist die italienische Herrenbekleidungsmarke Boggi Milano, die in ihrem Online-Katalog für den Herbst 2021 Shoppable Videos veröffentlicht hat.
Online-Kataloge
Das führt uns zu den Online-Katalogen. Gedruckte Kataloge waren einst der Inbegriff der Produktentdeckung zu Hause. Für viele von uns gehörte es zu den liebsten Freizeitbeschäftigungen, die Ecken der Seiten umzuklappen, um Produkte zu markieren, die uns interessierten.
Heutzutage werden die meisten Produkte zuerst online entdeckt und recherchiert, und die Marken stehen unter dem Druck, umweltfreundlicher und kosteneffizienter zu sein; dies hat große Marken dazu veranlasst, Printkataloge einzustellen und stattdessen auf Online-Kataloge umzusteigen.
Ein Online-Katalog, den ein Browser beiläufig durchblättern oder antippen kann, bietet ihm eine bequeme und vertraute Möglichkeit, mehr über die Geschichte einer Marke und ihre Produkte zu erfahren und direkt über den Inhalt einkaufen zu können.
Die Lebensmittelbranche und das Discovery Marketing
Nicht nur in der Mode- oder Einrichtungsbranche ist Discovery Marketing ein Segen. Auch die Lebensmittelbranche hat in letzter Zeit von den Trends und Techniken des Discovery Marketing profitiert.
Browser, die sich gerne mit Inhalten über Kochen, Backen oder gesunde Ernährung in sozialen Medien beschäftigen, sind ideale Kandidaten für Discovery-Marketing-Inhalte. Kaufbare Rezepte, Ernährungstipps oder von der Marke geteilter UGC sorgen für großartige Entdeckungserlebnisse.
Sie haben es vielleicht noch nicht bemerkt, aber die äußerst erfolgreiche Essenslieferungs-App Uber Eats funktioniert im Wesentlichen durch Entdeckung. Lokale Restaurants und Fast-Food-Läden werden an einem Ort zusammengeführt, damit die Nutzer sie entdecken können, wie in einem riesigen Online-Food-Court.
Schlussfolgerung
Marken aus verschiedenen Branchen nutzen das Discovery Marketing, indem sie Inhalte veröffentlichen, an denen ihre Zielgruppe und potenziellen Kunden interessiert sind. Anstatt dass die Verbraucher nach Produkten suchen, finden die Produkte sie.
Discovery Marketing ist ein effektives Instrument für Marken, um Top-of-the-Funnel-Käufer zu erreichen. Kundendaten in Kombination mit KI ermöglichen es ihnen, diese Verbraucher auf Social-Media-Plattformen wie Facebook, Instagram, TikTok oder Pinterest zu erreichen.
Mit einer Kombination aus visuellem und sozialem Handel, Influencer-Marketing, Shoppable Content mit Tags für Produkte und How-to-Videos können E-Commerce-Händler dies erreichen:
- das Engagement für ihre Zielgruppe zu verbessern;
- Schaffen Sie ein authentischeres Markenimage;
- Erhöhen Sie die Kundenloyalität.
- was zu einer höheren Anzahl von Konversionen und Verkäufen führt.
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