A tradição entra em contacto com um prémio: Como é que os retalhistas se esforçam por criar estratégias digitais
Porta Nick Steggink, Diretor de Vendas: Benelux
A gama de pastas de papel é longa e abrangente, com a primeira versão em 1498. A estratégia de marketing está a tornar-se cada vez mais popular. A capacidade de provar e a rápida introdução fazem com que se torne numa estratégia de marketing dominante. Echter, het publiceren en verspreiden van papieren folders brengt aanzienlijke financiële en milieukosten met zich mee.
O que é que se passa no estrangeiro? Verificação húmida de contas in 2025 zullen extra druk leggen op retailers om hun oplage van gedrukte folders te verminderen of zelfs te elimineren. De aanpassingen richten zich op het verminderen van afval aan de bron, met specifieke maatregelen zoals:
- Estimular a produção e distribuição de produtos de papel, como pastas, para reduzir ao mínimo.
- Grande capacidade de resposta para reduzir os efeitos nocivos das pastas de papel e outras drogas.
- Versterking en uitbreiding van het bestaande opt-insysteem voor papieren folders in Nederland.
- Promoção e estímulo de alternativas digitais para o papel.
Dit beperkt zich niet alleen tot Nederland. O Wet Verbetering Afvalbeheer está muito preocupado com os recentes objectivos da União Europeia para uma economia circular. Os outros países também devem ser encorajados a fazê-lo. A conclusão? O prazo para a obtenção e distribuição de pastas de papel é longo.
Para os retalhistas, trata-se de um serviço como um meio. O objetivo é fazer com que os retalhistas passem a utilizar esta nova regulamentação para os seus clientes. O objetivo é a utilização de alternativas digitais para reduzir os custos e aumentar a eficiência operacional.
Os custos e a flexibilidade da tradição
In Nederland kost het verspreiden van een enkele papieren folder naar alle huishoudens ongeveer €100.000 tot €150.000. Em meados do ano passado, a questão foi colocada no âmbito de um desafio astronómico €7,8 miljoen per jaar. Para além dos custos de impressão, existem outros factores de produção, tais como a conceção, os custos internos, os custos de transporte e a distribuição. Na Bélgica, foram criados outros tipos de cintos de segurança para a distribuição de pastas de papel, o que torna a prestação de serviços muito mais difícil.
Een verborgen kostenpost is echter flexibiliteit, of beter gezegd, het gebrek daaraan. Met print moeten beslissingen over welke producten worden gepromoot vaak al tot 26 weken van tevoren worden genomen. Dit maakt retailers kwetsbaar voor externe factoren, van ongewoon weer tot plotselinge economische veranderingen. Stel je een winterfolder voor vol sneeuwscheppen en kachels die op de deurmat belandt tijdens een onverwachte hittegolf.
O correio digital
Overstappen op digitale folders is niet alleen een kwestie van wetgeving; het is een slimme financialële en operationele keuze. Hier een voorbeeld: een retailer die overstapte naar een dynamische digitale folder, bespaarde maar liefst 100 ontwerpuren per week. Dit komt neer op een jaarlijkse besparing van ongeveer €498.000.
Os formatos digitais eliminam também a complexidade da distribuição. Em vez de se preocuparem com a distribuição ou com a facilidade de acesso, as pastas digitais podem ser distribuídas diretamente através de notícias, sítios Web ou plataformas de pastas. E não se esqueça: as prestações. As novas empresas que disponibilizam novas pastas digitais têm como consequência as melhores campanhas de vendas de vários retalhistas. O 80% foi fornecido através de marketing e canais externos.
O que as pastas digitais têm de mais importante é a sua flexibilidade. Em comparação com a impressão, as pastas digitais podem ser geridas em tempo real. A segurança, as alterações e a substituição de documentos podem ser diretamente utilizadas. Os retalhistas podem também ter em conta a hiperpersonalização, para que as sugestões possam ser feitas com base em comportamentos individuais ou tendências locais.
Ajuda para a criação e o funcionamento
Een veelgehoorde zorg is of digitale folders het klantenbereik verminderen of het winkelbezoek negatief beïnvloeden. Os dados são cada vez mais estranhos. As estratégias híbridas - uma combinação de impressão de alta qualidade com campanhas digitais robustas - permitem que os retalhistas se adaptem tanto às estratégias tradicionais como às digitais.
As pastas digitais optimizam o serviço de correio eletrónico. Funções como wenslijsten de winkelwagenopties permitem aos clientes planear as suas compras. Alguns retalhistas integram estas ferramentas também com o WhatsApp, para que os clientes possam fazer uma comunicação nativa e colaborativa.
Respostas para o trabalho digital
Overstappen brengt natuurlijk uitdagingen met zich mee. Para isso, é necessário investir e passar adiante. Uma das formas mais eficazes é a utilização de pastas digitais como cópia dos seus documentos de papel. Os utilizadores que pretendem imprimir, têm de ter em conta a importância da otimização para dispositivos móveis - um fator crucial que é evidente no 90% da pasta digital em aparelhos móveis.
Para que o sucesso seja total, é necessário que os utilizadores utilizem os únicos mecanismos da resposta digital. Isto inclui elementos dinâmicos, funções interactivas e layouts que são sugeridos para o consumo móvel. Não se trata apenas de uma tentativa de criar um conteúdo online, mas também de um novo meio de comunicação e de um novo ritmo para a variante de papel.
A boa notícia é que os custos de overstappen são um obstáculo. Como um grande retalhista nacional tem uma semana inteira de impressão em excesso, o custo da sobretaxa para uma impressão digital é muito baixo. Não perca a oportunidade de se preocupar com a qualidade!
Tempo para a inovação digital e a ação
O desafio para os retalhistas na Holanda e nos outros países é duplo: as pastas digitais não são mais do que um meio de transporte para a regulamentação ou para a promoção do "greenwashing". Proporcionam uma maior poupança de custos, uma maior flexibilidade e um controlo mais rigoroso do trabalho.
O desafio é enorme. Os retalhistas podem optar por estratégias de impressão, com custos elevados e rendimentos afináveis, ou podem recorrer à inovação digital, antecipar a evolução e lançar novos produtos. Para começar com uma forma híbrida, impressa e digital!
A Publitas está empenhada em ajudar os retalhistas a acompanharem esta transição. Com ferramentas que permitem a criação e distribuição de conteúdos dinâmicos, ajudamos os nossos clientes a desenvolverem-se no início do dia de hoje e a apoiarem-se nos acontecimentos de amanhã. Oferecemos um pacote completo e consultivo de transformação digital, desde testes A/B até à otimização e ao desenvolvimento. Assim, tem um parceiro que o acompanha em todas as etapas do seu percurso.
O comércio retalhista é digital. E o momento para começar é agora.
Nick Steggink
Nick Steggink tem mais de 10 anos de experiência em vendas, SaaS, operações, transformação digital, teamleiderschap, productontwikkeling e retalho. Com uma posição de destaque na otimização de serviços para empresas comerciais e de retalho, lidera atualmente a equipa comercial e operacional da Publitas.com na região do Benelux.
In de afgelopen acht jaar heeft Nick indrukwekkende resultaten geboekt, waaronder een minimale jaarlijkse omzetgroei van 40% en de erkenning als beste verkoper (global) gedurende twee opeenvolgende jaren (2022, 2023). Daarnaast heeft hij uitgebreide ervaring in het leiden van multidisciplinaire teams, waaronder sales, data-analisten, operations en productmanagement.
