La tradition fait place à un prix : Comment les détaillants s'y prennent-ils pour mettre en place des stratégies numériques ?
Porte Nick Steggink, Directeur des ventes : Benelux
La gamme des dossiers papier est longue et variée, met de eerste verschijning in 1498. Il s'agit en fait d'une très grande avancée en matière de stratégies de marketing. La rapidité et la rapidité d'exécution en font une méthode de marketing dominante. Par ailleurs, la publication et la diffusion de dépliants sur papier ont des coûts financiers et environnementaux importants.
Les frontières de l'Europe à l'échelle mondiale Wet Verbetering Afvalbeheer (en anglais) en 2025, les détaillants devront faire preuve d'une plus grande rigueur pour éviter que leur utilisation des dépliants ne soit compromise ou même supprimée. Les dispositions s'appliquent à l'élimination des déchets à la source, avec des règles spécifiques, par exemple :
- Stimulansen om de productie en verspreiding van papierproducten, waaronder folders, te minimaliseren.
- Une aide importante pour réduire les effets sur l'environnement des dossiers papier et d'autres produits pharmaceutiques.
- Mise en œuvre du meilleur système d'opt-in pour les plis papier aux Pays-Bas.
- La promotion et l'encouragement moral des alternatives numériques au papier.
Cela ne concerne pas uniquement les Pays-Bas. La loi sur l'égalité des chances est étroitement liée aux exigences élevées de l'Union européenne en matière d'économie circulaire. D'autres pays ne peuvent que s'y opposer. La conclusion ? L'échéance de la mise en œuvre et de l'utilisation des dossiers papier est dépassée.
Pour les détaillants, il s'agit à la fois d'un avantage et d'une nécessité. L'objectif est d'aider les détaillants à se conformer à cette nouvelle réglementation pour les clients. L'objectif est d'utiliser des systèmes numériques alternatifs afin de réduire les coûts et d'améliorer l'efficacité des opérations.
Les coûts et la flexibilité de la tradition
Aux Pays-Bas, le coût d'une seule pochette de papier est compris entre 100 000 et 150 000 euros. En raison d'une interprétation erronée, cette question est liée à une question d'astronomie qui concerne 7,8 millions d'euros par an. En plus de ces produits, il y a d'autres éléments tels que la conception, les coûts internes, les frais, le transport et la distribution. En Belgique, il existe également des frais supplémentaires liés à l'utilisation de chemises en papier, ce qui rend le rendement encore plus difficile.
Un prix de vente élevé est une plus grande flexibilité, ou un meilleur positionnement, pour le marché actuel. Grâce à l'impression, il est possible de savoir quels produits sont commercialisés dans un délai de 26 semaines au maximum après la vente. Cela rend les détaillants vulnérables aux facteurs externes, qu'il s'agisse de changements économiques ponctuels ou non. Vous trouverez ici un dossier d'hiver pour les chaussures et les gants de toilette qui se trouvent sur le sol lors d'une partie de golf endiablée.
Le portail numérique
Le dépassement des limites des dossiers numériques n'est pas seulement une question d'environnement ; il s'agit d'une question financière et opérationnelle délicate. Voici un exemple : un détaillant qui s'est lancé dans la création d'un dossier numérique dynamique n'a reçu qu'un peu moins de 100 commandes par semaine. Il ne s'agit pas d'une question de une augmentation annuelle de plus de 498 000 euros.
Les formats numériques éliminent également la complexité de la distribution. En lieu et place des obstacles à la distribution ou de la lourdeur de la tâche, un dossier numérique peut être directement distribué via les journaux, les sites web ou les plates-formes de dossiers. Les prestations ne sont pas en reste. Les journaux qui proposent de nouveaux dépliants numériques s'inscrivent dans le cadre des campagnes les plus intéressantes menées par de nombreux détaillants. La plupart des 80% sont soutenus par le marketing et les canaux externes.
Ce qui caractérise les dossiers numériques, c'est leur flexibilité. Les dossiers numériques peuvent être modifiés en temps réel par rapport à l'impression. La rapidité d'exécution, les changements d'orientation ou les modifications de la documentation peuvent être directement pris en compte. Les détaillants doivent également tenir compte de l'hyperpersonnalisation, ce qui leur permet de s'adapter aux besoins individuels des consommateurs ou aux tendances locales.
Questions relatives à l'emploi et à la formation
Un problème important est que les dossiers numériques peuvent nuire à la santé des consommateurs ou avoir un impact négatif sur le marché. Les données sont de plus en plus nombreuses. Les stratégies hybrides - une combinaison d'imprimés performants et de campagnes numériques robustes - permettent aux détaillants de s'appuyer sur des outils aussi bien traditionnels que numériques.
Les dossiers numériques améliorent le service d'accueil. Fonctions telles que wenslijsten de les winkelwagenopties permettent aux clients de planifier leurs achats en toute sérénité. Certains détaillants intègrent ces outils, notamment avec WhatsApp, qui permet aux consommateurs d'avoir un échange collaboratif en toute transparence.
Outils pour l'emploi numérique
L'overtappen est une méthode de travail naturelle. Il s'agit d'une question d'investissement et de passage. L'une des solutions les plus efficaces consiste à utiliser des dossiers numériques comme support de vos documents papier. Les personnes qui souhaitent imprimer des documents doivent tenir compte de l'importance de l'optimisation de l'utilisation des appareils mobiles, qui est un facteur déterminant dans l'utilisation des classeurs numériques sur les appareils mobiles.
Pour réussir à coup sûr, les entreprises doivent utiliser les mêmes outils que ceux de la technologie numérique. Il s'agit d'éléments dynamiques, de fonctions interactives et de mises en page qui s'inscrivent dans le cadre d'une consommation mobile. Il ne s'agit pas seulement de mettre en ligne des documents ; il s'agit de les adapter à un nouveau support et à une nouvelle forme de variante de papier.
La bonne nouvelle, c'est que les coûts de la vente à découvert constituent un obstacle. Alors qu'un grand détaillant national a perdu une semaine d'impression, le surcoût lié à l'utilisation d'une imprimante numérique ne sera jamais aussi élevé. Ne perdez pas de vue la nécessité de faire des économies d'échelle !
L'heure est à l'innovation et à l'action numériques
La situation des détaillants aux Pays-Bas et dans d'autres pays est double : les dossiers numériques ne sont pas seulement un moyen de se conformer à un règlement ou à une mesure d'écoblanchiment. Ils offrent des réductions de coûts importantes, une plus grande flexibilité et une plus grande liberté d'action.
La question est essentielle. Les détaillants doivent se concentrer sur les stratégies d'impression, avec des coûts élevés et un rendement satisfaisant, ou ils doivent s'appuyer sur l'innovation numérique, anticiper les changements et mettre en œuvre de nouveaux développements. Pour commencer, une forme hybride, imprimée et numérique !
Chez Publitas, nous nous efforçons d'aider les détaillants à gérer cette transition. Grâce à des outils qui permettent de créer et de diffuser du contenu dynamique, nous aidons les entreprises à s'impliquer dans les activités de la veille et à se concentrer sur les activités du lendemain. Nous proposons une offre complète et consultative en matière de transformation numérique, des tests A/B à l'optimalisation et à la normalisation. Vous disposez ainsi d'un partenaire qui vous accompagne sur chaque étape du chemin.
Le commerce de détail est numérique. Et le moment est venu de commencer.
Nick Steggink
Nick Steggink a plus de 10 ans d'expertise dans les domaines de la vente, du SaaS, des opérations, de la transformation digitale, du teamleiderschap, du productontwikkeling et de la vente au détail. Fort de son expérience dans l'optimisation des prestations pour les entreprises commerciales et de détail, il dirige actuellement l'équipe commerciale et opérationnelle de Publitas.com dans la région du Benelux.
Au cours des quatre dernières années, Nick a obtenu des résultats indéniables, notamment une croissance minimale à long terme de 40% et l'obtention du titre de meilleur opérateur mondial au cours des deux prochaines années (2022, 2023). En outre, il a acquis une expérience considérable dans la formation d'équipes multidisciplinaires, notamment dans les domaines de la vente, de l'analyse des données, des opérations et de la gestion des produits.
