Transformer un catalogue imprimé en un outil de marketing dynamique et navigable
Comment Optronics a transformé son catalogue de plus de 750 pages en un contenu attrayant
Localisation : Mexique
L'industrie : Télécommunications
Site web : http://www.optronics.com.mx
300%
augmentation du nombre de pages vues grâce à un menu personnalisé
50%
réduction du budget alloué aux catalogues
212.5%
augmentation de la portée en un mois seulement
De l'imprimé encombrant à l'outil de marketing numérique puissant et consultable
Optronics est un grand fabricant de fibres optiques et de produits destinés aux télécommunications et au câblage structuré.
Comme beaucoup d'entreprises, Optronics s'appuyait fortement sur des catalogues imprimés pour vendre ses produits hautement spécialisés, qui comprennent des éléments de réseaux de fibres optiques, des outils, des pièces diverses, des éléments d'organisation de réseaux (tels que des armoires, des racks et des accessoires), ainsi que des équipements d'inspection de fibres optiques.
En conséquence, des milliers de composants, d'images, de prix et de produits étaient répertoriés dans un catalogue volumineux de 750 pages qui était non seulement coûteux, mais qui rendait extrêmement difficile pour les clients de trouver (et de commander) ce qu'ils cherchaient.
En tant qu'innovateur, Optronics devait trouver un moyen de simplifier le processus de découverte pour ses clients et son équipe de vente. C'est là qu'est intervenue la décision de transférer leur catalogue vers une plate-forme de catalogue numérique.
Le fait de disposer d'une version numérique, interactive et fonctionnelle du catalogue nous donne une valeur ajoutée par rapport à nos concurrents".
Dan, ingénieur d'intégration chez Publitas, a travaillé en étroite collaboration avec Optronics pour obtenir leur catalogue et de fonctionner efficacement. Il a expliqué l'importance de la conversion d'un PDF numérique statique en un catalogue interactif :
Nous savions que le passage d'un catalogue imprimé à une plateforme de commerce de découverte numérique aurait un impact significatif sur l'engagement et la facilité d'utilisation.
Des entreprises comme Optronics ont des dizaines de milliers de composants répertoriés dans leur catalogue. Il ne suffit pas de mettre en ligne une version PDF du catalogue. Il doit être produit et présenté de manière intuitive, attrayante et pratique pour les clients".
Une plus grande fonctionnalité pour les clients et les équipes
Optronics a envisagé un certain nombre de solutions pour convertir son catalogue imprimé en version numérique. Après une brève discussion avec l'équipe commerciale de Publitas et une période d'essai gratuite, l'équipe d'Optronics a été convaincue par l'interface intuitive et la présentation de la plate-forme Publitas, ainsi que par la réponse constante et ponctuelle de l'équipe d'assistance.
Le soutien qu'ils nous ont apporté lors de notre première expérience avec ce type d'outil de marketing numérique a été un élément fondamental de notre décision".
Afin de créer une solution qui réponde aux besoins uniques de l'entreprise, l'équipe chargée de la réussite des clients chez Publitas a mené une série d'entretiens avec différents acteurs afin de comprendre au mieux leurs défis et leurs besoins. En s'associant avec l'équipe de Services Publitas Ils ont également été en mesure de fournir les scripts, les modifications et les éléments de conception personnalisés nécessaires, conformément aux spécifications d'Optronics.
Une fois qu'ils ont compris les défis uniques auxquels Optronics était confronté, ils ont été en mesure de créer et de publier un catalogue au format numérique. Ils ont également été en mesure de fournir les scripts, les modifications et les éléments de conception personnalisés nécessaires, conformément aux spécifications d'Optronics.
Comment relever le défi d'un catalogue de télécommunications de plus de 750 pages ?
Pour résoudre les problèmes de découverte de produits auxquels Optronics était confronté, Publitas a ajouté un module de recherche de produits. menu interactif personnalisé avec différentes sections et un barre de recherche qui permettrait aux utilisateurs de rechercher facilement des produits spécifiques répertoriés dans le catalogue, à l'instar d'un site web.
Les données recueillies après la mise en œuvre ont montré que les niveaux d'engagement se sont considérablement améliorés : 40% des utilisateurs qui ont ouvert le catalogue ont interagi avec le menu personnalisé, tandis que 8% ont utilisé la barre de recherche personnalisée pour localiser des articles spécifiques.
La barre de recherche évite au client de perdre un temps précieux à rechercher son produit. Il est facile à utiliser et parfaitement placé pour accroître l'engagement du client et améliorer l'expérience de l'utilisateur.
"Le menu personnalisé permettrait aux acheteurs de trouver exactement ce qu'ils recherchent sans avoir à feuilleter un catalogue entier ou à chercher des numéros de page spécifiques dans l'index", explique Dan, ingénieur d'intégration chez Publitas.
"Cela peut également améliorer l'aspect général et la conception du catalogue, car la nécessité de créer de longues listes et des index est considérablement réduite".
"Le résultat final est un catalogue plus clair, plus net et plus facile à utiliser, qui permet de trouver plus facilement ce que l'on cherche dès que l'on en a besoin.
Optronics a remarqué une Multiplier par 3 le nombre de pages vues des pages ultérieures qui ont été pointées par le menu personnalisé.
Un outil de marketing plus convivial et plus engageant
Le passage au format numérique a entraîné des améliorations quasi instantanées pour Optronics. En l'espace d'un mois, l'entreprise a atteint 50 000 clients potentiels, contre 16 000 en 2022. Cette croissance de l'audience contribue à augmenter les chances de conversion des clients d'une manière très précieuse. Malgré des demandes de conception très spécifiques et personnalisées, Optronics a réussi à réduire le budget alloué aux catalogues de 50% en passant à Publitas et à un format de catalogue numérique.
Le catalogue est plus facile à utiliser pour les responsables des ventes et les clients, plus intuitif et plus facile à explorer.
Selon Optronics, il a même permis d'améliorer les ventes hors ligne.
"Avant de déplacer nos efforts de marketing vers un environnement numérique, nous avons fixé comme objectif à Publitas de transformer notre catalogue de produits en un centre de contenu afin que l'équipe de vente dispose de plus d'outils pour approcher les clients pendant les phases de considération et d'évaluation", a déclaré l'entreprise.
Avec la mise en place du menu personnalisé et de la barre de recherche personnalisée, nous avons transformé notre catalogue en ligne en un précieux outil de marketing".
Pratique. Puissant. Publitas.
Grâce à l'équipe de Publitas, Optronics a pu réduire son budget et obtenir une vision beaucoup plus précise des produits de son vaste inventaire. Selon l'équipe d'Optronics, l'intérêt de ses clients s'est considérablement accru, ce qui a facilité l'élaboration de propositions commerciales à long terme.
"La numérisation et l'optimisation pour une meilleure découverte des produits peuvent avoir un impact significatif sur votre chiffre d'affaires, votre budget marketing et la satisfaction de vos clients", déclare Dan, ingénieur d'intégration chez Publitas.
"Il est plus facile de mettre à jour les produits, d'apporter des modifications et, bien sûr, il est beaucoup plus facile pour les clients de s'engager et d'explorer l'ensemble de votre catalogue. Si vous desservez un large éventail de clients et que vous avez une longue liste de composants et de produits à vendre, vous devez envisager la numérisation le plus tôt possible."
Si vous pensez que votre entreprise peut bénéficier de solutions clients similaires, veuillez contacter notre équipe Entreprise.
À propos d'Optronics
Après dix-sept ans d'activité, Optronics s'est imposé comme le fournisseur privilégié de fibres et de fils de cuivre des quatre principaux fournisseurs de services de télécommunications du Mexique, ainsi que des dix principaux transporteurs de données, des dix principaux câblo-opérateurs et de plus de 5 000 entreprises du secteur.
La vision d'Optronics a toujours été d'être l'entreprise la plus innovante de l'industrie mexicaine des télécommunications. Il n'est donc pas surprenant qu'elle se soit associée à Publitas pour transformer son encombrant catalogue hors ligne en un outil de marketing numérique interactif et consultable.
