Convertir a un Catálogo Impreso en un Hub de Contenido Digital
¿Cómo Optronics transformó su catálogo impreso en una herramienta de ventas funcional para sus clientes?
Ubicación: México
Industria: Telecomunicaciones
Sitio web: http://www.optronics.com.mx
300%
de aumento en visualización de páginas vistas a través del menú personalizado
50%
de reducción del presupuesto destinado a catálogos
212.5%
de aumento de alcance en sólo un mes
Pasar de Catalogos impresos a Contenido Digital Eficaz y con Posibilidades de Búsqueda
Optronics es un fabricante de fibra óptica y productos diseñados para telecomunicaciones y cableado estructurado.
Al igual que muchas empresas, Optronics se basó en gran medida en catálogos impresos para vender sus productos altamente especializados, que incluyen componentes de red de fibra óptica, herramientas, piezas, elementos de organización de red (como gabinetes, racks y accesorios), así como equipos de inspección de fibra.
Como resultado, miles de componentes, imágenes, precios y productos se enumeraron en un catálogo de 750 páginas que no sólo era costoso, sino que hacía que fuera extremadamente difícil para los clientes encontrar (y pedir) los productos que estaban buscando.
Al buscar innovar, Optronics tuvo que encontrar una manera de simplificar el proceso de descubrimiento para sus clientes y equipo de ventas. Aquí es donde entra Publitas, siendo expertos en la creación de catálogos digitales interactivos que facilitan la búsqueda, exploración y compra de productos.
Tener una versión digital, interactiva y funcional del catálogo nos da un valor agregado sobre nuestra competencia.”
Dan, Ingeniero en Integraciones en Publitas, trabajó muy de cerca con Optronics para configurar su catálogo de manera eficiente. Él comparte lo siguiente respecto a la importancia de convertir un PDF estático en un catálogo interactivo:
Sabíamos que pasar de un catálogo impreso a una plataforma de comercio de descubrimiento digital tendría un impacto significativo en el compromiso y en usabilidad
Empresas como Optronics tienen decenas de miles de productos listados en su catálogo. No es suficiente simplemente cargar una versión en PDF del catálogo en línea. Tiene que ser producido y presentado de una manera intuitiva, atractiva y práctica para los clientes".
Mayor Funcionalidad para Clientes y Equipo de Ventas
Optronics se planteó varias soluciones para convertir su catálogo impreso en una versión digital. Después de charlar con el equipo de ventas de Publitas y de una prueba gratuita de la plataforma, el equipo de Optronics se inclinó por la interfaz intuitiva y la presentación de la plataforma Publitas, así como de la asistencia constante y puntual brindada por el equipo de soporte técnico.
El apoyo que nos dieron durante nuestra primera experiencia con este tipo de herramienta digital fue una parte fundamental de nuestra decisión."
Para crear una solución que satisficiera las necesidades específicas de la empresa, el equipo de atención al cliente de Publitas llevó a cabo una serie de entrevistas con diversos actores para comprender mejor sus retos y necesidades. Al colaborar con el El equipo de Publitas también brindó soporte con los scripts necesarios, modificaciones y elementos de diseño personalizados según las especificaciones del equipo de Optronics.
Una vez que comprendieron los desafíos únicos a los que se enfrentaba Optronics, pudieron crear y publicar un catálogo en formato digital. También fueron capaces de entregar los scripts necesarios, modificaciones y elementos de diseño personalizados según las especificaciones de Optronics.
Cómo resolver el reto de un catálogo de telecomunicaciones de más de 750 páginas
Para resolver los desafíos de exploración de productos que Optronics enfrentaba, Publitas creó un menú interactivo personalizado con diferentes secciones y una barra de búsqueda que permite a los usuarios buscar fácilmente productos específicos enumerados en el catálogo, al igual que el sitio web.
Los resultados de la implementación mostraron que los usuarios no sólo leyeron el catálogo, sino también que el 40% de los usuarios que abrió el catálogo interactuaba con el menú personalizado, y a su vez, el 8% utilizó la barra de búsqueda para encontrar productos específicos.
La barra de búsqueda personalizada permite al lector ahorrar tiempo en buscar a un producto en particular. Además, es fácil de usar y se encuentra perfectamente posicionada para mejorar la experiencia del usuario.
"El menú personalizado permite a los compradores encontrar exactamente lo que buscan sin tener que hojear todo el catálogo o buscar números de página específicos en el índice", considera Dan de Publitas.
"Esto también puede mejorar el aspecto general y el diseño del catálogo, ya que se reduce drásticamente la necesidad de crear largas listas e índices."
El resultado final es un catálogo más claro, limpio y más fácil de usar que hace que sea más sencillo encontrar lo que estás buscando tan pronto como lo necesites."
Optronics notó un incremento de 3X en vistas de página más hacia el final del catálogo, dichas páginas son destacadas en el menú personalizado.
Mejor Usabilidad, Mayor Compromiso
El cambio a un formato digital llevó a mejoras tangibles para Optronics. En un mes, la compañía llegó a 50.000 clientes potenciales, frente a los 16.000 en 2022. Este crecimiento en la audiencia contribuye a la posibilidad de conversión de clientes de una manera muy valiosa. Además, sus niveles de participación mejoraron drásticamente ya que el 40% de los usuarios que abrieron el catálogo interactuaron con el menú personalizado, mientras que el 8% utilizó la barra de búsqueda personalizada para localizar elementos específicos. A pesar de requerir una experiencia de catálogo personalizada, Optronics consiguió reducir el presupuesto destinado a catálogos en un 50% al cambiarse a Publitas y a un formato de catálogo digital.
El catálogo es más útil para los ejecutivos de ventas y los clientes, más intuitivo y más fácil de explorar".
De acuerdo con el equipo de Optronics, incluso han mejorado las ventas fuera de línea.
"Antes de migrar nuestros esfuerzos de marketing a un entorno digital, nos fijamos el objetivo de que Publitas convirtiera nuestro catálogo de productos en un centro de contenidos para que el equipo de ventas dispusiera de más herramientas a fin de acercarse a los clientes durante las fases de consideración y evaluación", declaró la empresa.
Con la implementación del menú a medida y la barra de búsqueda personalizada, hemos convertido nuestro catálogo en línea en una valiosa herramienta de ventas"
Práctico. Poderoso. Publitas.
Gracias al equipo e interfaz de Publitas, Optronics pudo reducir su presupuesto y obtener una visión mucho más precisa de los productos en su amplio inventario para sus clientes. Comenta el equipo de Optronics, que ha habido mucho más interés por parte de sus clientes, lo que ha facilitado la creación de propuestas comerciales a largo plazo.
“La digitalización y optimización para un mayor descubrimiento de productos puede tener un impacto significativo en tus ingresos, tu presupuesto de marketing y la satisfacción del cliente”, agrega Dan, ingeniero de integraciones de Publitas.
"Es más fácil actualizar productos, hacer cambios y, por supuesto, es mucho más sencillo para los clientes participar y explorar tu catálogo completo. Si atiendes a una amplia gama de clientes y tienes una larga lista de componentes y productos para vender, debes tomar en consideración la digitalización más temprano que tarde."
Si cree que su empresa puede beneficiarse de soluciones similares para clientes, póngase en contacto con nuestro Equipo de Empresa.
Información sobre Optronics:
Con más de 17 años de experiencia, Optronics se ha consolidado como proveedor preferente de fibra y cableado de cobre de los cuatro principales proveedores de servicios de telecomunicaciones en México, así como de los diez principales operadores de tráfico de datos, las diez principales compañías de cable y más de 5.000 empresas del sector.
La visión de Optronics siempre ha sido ser la empresa más innovadora en la industria mexicana de las telecomunicaciones, por lo que no es de extrañar que se asociaran con Publitas para convertir su engorroso catálogo en una herramienta de ventas digital interactiva y de búsqueda.
