En La Anónima trabajan cada día para que sus clientes encuentren mucho más de lo que buscan cuando hacen la compra. Por eso se esfuerzan en dar el mejor servicio a sus clientes, ofreciendo siempre los productos de mayor calidad y los productos más frescos. Es su compromiso con sus clientes y sus familias.
Jefa de Publicaciones y Programación, Gerencia de Marketing y Comunicación
"En el período pre pandemia ya habíamos comenzado a ofrecer catálogos digitales a nuestros clientes. Subíamos a nuestra web una versión PDF del catálogo impreso, sin otro valor agregado a la experiencia de usuario. En pandemia el rol de los catálogos digitales obtuvo una relevancia mayor y hoy resultan una herramienta indispensable para ofrecer a los clientes los distintos productos de nuestros departamentos."
"Sí. Hemos utilizado Readz para catálogos de moda, en un par de ocasiones. Nuestro producto era un mix entre catálogo y lookbook. Pero necesitábamos una solución única para todos nuestras publicaciones y comenzamos a publicar nuestros catálogos de productos de Tecnología y Hogar usando Publitas."
"Llegamos a Publitas a través de nuestra agencia AVI Gráfica y Diseño. Marcelo Cutini -consultor de la Agencia- nos presentó 5 alternativas sugiriéndonos que Publitas era la herramienta que más se ajustaba a nuestras necesidades. En la actualidad AVI Gráfica se encarga del diseño y la publicación de todos nuestros catálogos a través de Publitas."
"Estamos satisfechos con Publitas. Comenzamos con catálogos de Electrónica, luego incluimos los especiales de Moda y Hogar y recientemente sumamos los de productos Masivos. El 100% de los catálogos se realizan en formato digital."
"Hemos comenzado el proceso a la certificación como Empresa B, reforzando el compromiso social, económico y ambiental en las comunidades donde estamos presentes. Dejar de generar catálogos impresos es para nosotros una prioridad."
"Con el uso de los catálogos online, además de reducir el impacto ambiental, hemos podido conocer más a nuestros clientes y sus necesidades y comportamientos. A través de las métricas sabemos que nuestros catálogos son vistos un 80% desde celulares y más del 75% son mujeres las que los consultan. También conocemos, en cada campaña, aquellos productos que más interés despiertan en nuestros clientes."
"Realmente estamos muy sorprendidos por el tiempo que pasan -en promedio- recorriendo nuestros catálogos, de 3 a 4 minutos, y desde un celular es un tiempo importante que nuestros clientes nos dedican. Capturar su atención por ese espacio de tiempo nos resulta sorprendente dado la cantidad de múltiples estímulos que se reciben constantemente en un celular. Otro dato de interés es que aún en catálogos de muchas páginas el promedio lo recorre más de un 75%. Esta información es muy valiosa para nuestro negocio."
"Sí, es algo que medimos y que se encuentra en crecimiento. El próximo paso en nuestro roadmap es integrar el catálogo online con el carrito de compras para poder completar el embudo del comprador, de extremo a extremo."
"El servicio de Publitas cumple con las necesidades actuales de la publicación de catálogos online. Seguimos muy de cerca la evolución de la herramienta y pretendemos que la empresa tenga un ambicioso roadmap. Deseamos nuevas funcionalidades que nos ayuden a mejorar la experiencia de nuestros clientes y la tasa de conversión de nuestras publicaciones."
"No llegamos a Publitas en forma azarosa sino que fue producto de investigación y pruebas. Creemos que es una excelente herramienta y apostamos a su crecimiento y consolidación, por lo tanto la recomendamos. La atención al cliente es un aspecto que debemos destacar. Siempre han respondido en tiempo y forma a las necesidades que hemos tenido a los largo de los últimos años."
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