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Wir reduzieren unsere Umweltbelastung und lernen mehr über unsere Kunden.

Kunde:

La Anónima

Sektor:

Supermarket

Lösung:

Publitas Enterprise

Veröffentlichungen:

Ca. 80-550 pro Jahr

Über La Anónima

Bei La Anónima wird jeden Tag daran gearbeitet, dass die Kunden beim Einkaufen viel mehr finden als das, was sie suchen. Deshalb bemühen sie sich, ihren Kunden den besten Service zu bieten und immer die hochwertigsten Produkte und die frischesten Erzeugnisse anzubieten. Das ist ihre Verpflichtung gegenüber ihren Kunden und deren Familien.

adriana barbera Publitas

Kurzes Interview mit Adriana Barbera.

Leiter der Abteilung Veröffentlichungen und Programmierung, Marketing und Kommunikationsmanagement

Warum nutzen Sie digitale Veröffentlichungen?

"Vor der Pandemie hatten wir bereits damit begonnen, unseren Kunden digitale Kataloge anzubieten. Wir haben eine PDF-Version des gedruckten Katalogs auf unsere Website hochgeladen, ohne dass dies einen zusätzlichen Nutzen für den Benutzer hatte. Im Zuge der Pandemie hat die Rolle der digitalen Kataloge an Bedeutung gewonnen, und heute sind sie ein unverzichtbares Instrument, um die Produkte in unseren verschiedenen Abteilungen zu bewerben."

Haben Sie bereits andere digitale Veröffentlichungsplattformen genutzt?

"Ja, wir haben Readz schon ein paar Mal für Modekataloge verwendet. Unser Produkt war eine Mischung aus einem Katalog und einem Lookbook. Aber wir brauchten eine einzige Lösung für alle unsere Publikationen und haben angefangen, unsere Produktkataloge für Technik und Haushalt mit Publitas zu veröffentlichen."

Warum haben Sie sich für Publitas entschieden?

"Wir sind durch unsere Agentur AVI Gráfica y Diseño auf Publitas gestoßen. Marcelo Cutini - ein Berater der Agentur - gab uns fünf Optionen an die Hand und schlug vor, dass Publitas das Tool sei, das unsere Bedürfnisse am besten erfüllen würde. Gegenwärtig ist AVI Gráfica für die Gestaltung und Veröffentlichung all unserer Kataloge mit Publitas zuständig."

Wie zufrieden sind Sie mit Publitas und was fällt Ihnen bei der Zusammenarbeit mit Publitas besonders auf?

"Wir sind mit Publitas sehr zufrieden. Wir haben mit den Katalogen für Elektronik angefangen, dann haben wir die Kataloge für Mode und Wohnen hinzugefügt und seit kurzem auch die Kataloge für Massengüter. 100% der Kataloge werden in digitaler Form veröffentlicht."

"Wir haben damit begonnen, eine zertifizierte B Corporation zu werden, um unser soziales, wirtschaftliches und ökologisches Engagement in den Gemeinden, in denen wir tätig sind, zu verstärken. Die Einstellung der Produktion von gedruckten Katalogen ist für uns eine Priorität".

Wie hat Ihr Unternehmen von der Nutzung von Online-Katalogen profitiert?

"Durch den Einsatz von Online-Katalogen konnten wir nicht nur unsere Umweltbelastung verringern, sondern auch mehr über unsere Kunden, ihre Bedürfnisse und ihr Verhalten erfahren. Wir wissen aus den Statistiken, dass 80% unserer Kataloge von mobilen Geräten aus aufgerufen werden und dass mehr als 75% der Leser Frauen sind. Wir wissen auch, welche Produkte in den einzelnen Kampagnen das größte Interesse wecken.

Wie gut erhalten Ihre Kunden den Online-Katalog (Lesezeit, Reichweite)?

"Wir sind wirklich sehr überrascht von der Zeit, die sie im Durchschnitt mit dem Durchblättern unserer Kataloge verbringen, nämlich 3 bis 4 Minuten, und bei einem Mobiltelefon ist das eine wichtige Zeitspanne, die unsere Kunden uns widmen. Angesichts der ständigen Reize, die ein Mobiltelefon bietet, ist es erstaunlich, dass wir ihre Aufmerksamkeit so lange binden können. Eine weitere interessante Tatsache ist, dass die durchschnittliche Person mehr als 75% eines bestimmten Katalogs liest, selbst wenn dieser viele Seiten hat. Diese Information ist für unser Geschäft sehr wertvoll."

Messen Sie die durch die Online-Publikation generierten Ladenbesuche?

"Ja, das ist etwas, das wir messen und das immer mehr zunimmt. Der nächste Schritt in unserer Roadmap ist die Integration des Warenkorbs mit dem Online-Katalog, um den Kauftrichter von oben nach unten zu vervollständigen."

Inwieweit entspricht unser Service Ihren Bedürfnissen?

"Der Dienst von Publitas entspricht den aktuellen Bedürfnissen der Veröffentlichung von Online-Katalogen. Wir verfolgen die Entwicklung des Tools aufmerksam und erwarten, dass das Unternehmen eine ehrgeizige Roadmap hat. Wir wünschen uns neue Funktionen, die uns helfen, das Kundenerlebnis und die Konversionsrate unserer Publikationen zu verbessern.

Würden Sie Publitas weiterempfehlen, und wenn ja, warum?

"Wir sind nicht zufällig auf Publitas gestoßen, sondern haben viel recherchiert und ausprobiert. Wir sind der Meinung, dass es sich um ein hervorragendes Instrument handelt, und wir vertrauen auf sein Wachstum und seine Konsolidierung, weshalb wir es empfehlen würden. Der Kundenservice ist ein Aspekt, den wir besonders hervorheben möchten. Sie haben in den letzten Jahren immer zeitnah auf unsere Bedürfnisse reagiert.

Möchten Sie dem Beispiel von Anonima folgen?

Im Handumdrehen einsatzbereit. Kostenlos für 14 Tage. Keine Kreditkarte erforderlich.

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