Peter Scholtes é gerente de marketing online e vendas da Media Markt & Saturn, duas das marcas de retalho mais presentes e notáveis na Holanda. A Media Markt & Saturn lançou versões digitais dos seus catálogos como parte da sua estratégia multicanal e agora está a alcançar mais pessoas no início da fase de descoberta das compras.
“Disponibilizar os nossos catálogos online encaixa perfeitamente na estratégia multicanal em que a Media Markt & Saturn acredita. Estar onde os seus clientes estão é realmente importante aqui. Distribuímos o nosso catálogo em papel todas as semanas, mas isso está restrito a endereços residenciais ou a uma das nossas lojas. Ocatálogo digital, no entanto, está disponível no seu smartphone ou tablet, onde quer que esteja. Também é clicável e fácil de enriquecer com conteúdo extra, diminuindo ainda mais a distância entre o mundo online e offline.”
«Uma das razões pelas quais escolhemos a Publitas para digitalizar os nossos catálogos é porque é compatível com iOS. Também é um prazer trabalhar com esta ferramenta devido à interface de arrastar e soltar, bem como à integração com o nosso feed de produtos, facilitando a marcação dos nossos produtos. A rapidez do vosso departamento de suporte também tem sido excelente até agora. Estou muito satisfeito com esta solução, pois é uma excelente adição a todo o mix de marketing.»
“Conseguimos atender melhor os nossos clientes onde, como e quando for mais conveniente para eles. Um meio que antes só estava disponível em papel agora está a gerar tráfego por meio de portais de catálogos, afiliados e redes sociais. Como resultado, agora estamos a alcançar mais pessoas no início da fase de descoberta das compras. Também tornámos o catálogo digital clicável, o que nos aproximou um pouco mais de oferecer uma experiência de compra perfeita. Isso ajudou-nos a gerar tráfego mais relevante, porque os clientes das nossas publicações digitais chegam diretamente aos produtos relevantes na loja online.»
Com o Publitas, é fácil marcar os produtos da sua publicação digital com «hotspots». Isso torna a sua publicação comprável e permite que os seus clientes cliquem nos produtos para obter mais informações, como descrições, preços, imagens e vídeos. Se os seus clientes gostarem do que virem, será fácil para eles continuarem a sua jornada de compras na sua loja online, diretamente no produto relevante.
Uma tendência que observamos em todos os nossos clientes de sucesso: eles colocam um link para o seu catálogo digital na página inicial do site para aumentar a sua visibilidade. Dessa forma, os visitantes do site podem navegar pelo catálogo para ver quais novos produtos e ofertas estão disponíveis antes de finalizar a compra na loja online.
As newsletters por e-mail sãouma excelente forma de aumentar o tráfegopara as suas publicações digitais. Em média, cerca de um quinto das visitas a publicações digitais provêm de newsletters por e-mail, o que representa uma parte significativa do tráfego de qualquer retalhista. Veja como a Media Markt utiliza newsletters para divulgar a sua publicação:
A Media Markt partilha todas as suas publicações no Facebook, Twitter e Instagram. Desta forma, mantém o seu público nas redes sociais envolvido, ao mesmo tempo que direciona mais tráfego para a sua loja online.