Peter Scholtes est responsable du marketing et des ventes en ligne chez Media Markt & Saturn, deux des marques de distribution les plus présentes et les plus connues aux Pays-Bas. Media Markt & Saturn ont lancé des versions numériques de leurs catalogues dans le cadre de leur stratégie multicanal et touchent désormais davantage de personnes dès les premières étapes de leur recherche d'achat.
« La mise à disposition de nos catalogues en ligne s'inscrit parfaitement dans la stratégie multicanal défendue par Media Markt & Saturn. Il est en effet essentiel d'être présent là où se trouvent vos clients. Nous distribuons notre catalogue papier chaque semaine, mais celui-ci est limité aux adresses postales ou à l'un de nos magasins. Lecatalogue numérique, en revanche, est accessible sur votre smartphone ou votre tablette, où que vous soyez. Il est également cliquable et facile à enrichir avec du contenu supplémentaire, ce qui réduit encore davantage l'écart entre le monde en ligne et hors ligne. »
« L'une des raisons pour lesquelles nous avons choisi Publitas pour numériser nos catalogues est sa compatibilité avec iOS. Cet outil est également très agréable à utiliser grâce à son interface glisser-déposer et à son intégration avec notre flux de produits, ce qui facilite le marquage de nos produits. La rapidité de votre service d'assistance a également été excellente jusqu'à présent. Je suis très satisfait de cette solution, car elle complète parfaitement l'ensemble de notre mix marketing. »
« Nous sommes désormais en mesure de mieux servir nos clients où, comment et quand cela leur convient. Un support qui n'était auparavant disponible qu'en version papier génère désormais du trafic via des portails de catalogues, des affiliés et les réseaux sociaux. Nous touchons ainsi davantage de personnes dès les premières étapes de leur processus d'achat. Nous avons également rendu le catalogue numérique cliquable, ce qui nous a permis de faire un pas de plus vers une expérience d'achat fluide. Cela nous a aidés à générer un trafic plus pertinent, car les clients de nos publications numériques accèdent directement aux produits concernés dans la boutique en ligne. »
Avec Publitas, il est facile d'ajouter des « hotspots » aux produits de votre publication numérique. Cela rend votre publication « shoppable » et permet à vos clients de cliquer sur les produits pour obtenir plus d'informations, telles que les descriptions, les prix, les images et les vidéos. Si vos clients aiment ce qu'ils voient, ils peuvent facilement poursuivre leur parcours d'achat sur votre boutique en ligne, directement sur le produit concerné.
Une tendance que nous observons chez tous nos clients qui réussissent : ils ajoutent un lien vers leur catalogue numérique sur leur page d'accueil afin d'accroître sa visibilité. Ainsi, les visiteurs du site web peuvent parcourir le catalogue pour découvrir les nouveaux produits et les offres disponibles avant de se rendre sur la boutique en ligne.
Les newsletters par e-mail sontun excellent moyen d'augmenter le traficvers vos publications numériques. En moyenne, environ un cinquième des visites sur les publications numériques proviennent des newsletters par e-mail, ce qui représente une part importante du trafic de tout détaillant. Voici comment Media Markt utilise les newsletters pour mettre en avant ses publications :
Media Markt partage toutes ses publications sur Facebook, Twitter et Instagram. Cela lui permet de maintenir l'intérêt de ses abonnés tout en générant davantage de trafic vers sa boutique en ligne.