Grupo Dico est un leader national dans le secteur du mobilier et de la décoration au Mexique, avec plus de 200 magasins dans le pays et une présence en ligne. Sa famille de marques, qui vise à créer des moments agréables à la maison et des espaces mémorables, comprend : Muebles Dico, Casa de las Lomas, Lomas Baby, Lomas Kids and Teens, Moblum, Expo Colchones et Todomuebles. Chaque marque a été conçue pour répondre aux différents styles de vie, designs et besoins en matière de prix de ses clients. Elles offrent des expériences personnalisées qui permettent une expérience d'achat unique. La principale force de Grupo Dico réside dans son pouvoir de transformation des tendances en matière de design d'intérieur et dans son rôle de visionnaire en matière de décoration depuis plus de 50 ans. Grupo Dico comprend les besoins des générations futures, adapte les technologies de pointe, améliore le développement des produits et a développé l'industrie manufacturière au Mexique ainsi qu'un réseau logistique de dernier kilomètre spécialisé dans les articles coûteux. Au service de plus de 10 millions de familles au Mexique, ils ont positionné la marque Muebles Dico comme une référence dans l'achat de meubles. Ils ont vu des générations grandir en connaissant le jingle « Muebles dico, dico es diconomia ».
Directeur Omnicanal et E-business chez Dico
« Nous cherchons à renforcer notre présence en ligne en tant que groupe et marque ; nos supports Publitas ont favorisé les interactions en magasin au-delà du contenu web, car nos commerciaux peuvent conclure des ventes sur des produits qui ne sont pas physiquement disponibles. Un autre avantage est la réduction des coûts d'impression de milliers de prospectus. Nous touchons beaucoup plus de clients, car nos commerciaux trouvent plus facile de suivre les clients réguliers, et lecatalogue numériquepermet de réaliser des ventes supplémentaires. »
« Non, c'est la première fois que nous utilisons une plateforme comme Publitas. Avant cela, nous gérions tout à l'aide de code et de Photoshop. Tout ce qu'un client pouvait faire sur notre page Web, c'était télécharger le PDF. De plus, nous n'avons plus besoin de retraiter une publication. Lorsqu'il y a une erreur dans les prix ou la conception, nous utilisons simplement le gestionnaire de pages pour effectuer une modification en 5 minutes. »
« Les multiples fonctionnalités qu'il offre. Le contenu dynamique en est un excellent exemple : lorsque nous ne disposons pas des supports de conception à temps, il est très simple de créer une publication à partir de zéro et de proposer à nos clients le dernier catalogue en fonction de nos offres mensuelles. L'intégration du panier d'achat est une autre fonctionnalité très pratique. Nous avons également utilisé la fonctionnalité de liste de souhaits pour suivre les produits que les clients ont enregistrés et aimés. Nous avons récemment conclu notre première vente grâce à cette fonctionnalité. »
« Notre groupe est ravi de Publitas, car nous avons exploité une opportunité dont nous n'avions pas conscience. Travailler sur une publication est très facile, et il y a toujours de nouvelles fonctionnalités. Nous suivons constamment des sessions de formation et tirons pleinement parti des fonctionnalités qui sont en version bêta. Ces éléments témoignent du travail remarquable de leur équipe. Nous avons grandi en tant que groupe, et la numérisation de nos catalogues était nécessaire pour offrir une expérience nouvelle et unique à nos clients. »
« Le trafic sur notre page Web a considérablement augmenté. Grâce à Publitas, nous disposons de flyers attrayants et pratiques qui permettent à nos clients d'en savoir plus sur chaque produit et service immédiatement. Les flyers sont simples à utiliser et en phase avec l'identité de nos marques. Nos publications ont une plus grande portée et nous avons remarqué dans nos données que les produits les plus populaires de nos catalogues correspondent aux produits les plus vendus sur notre boutique en ligne. »
« Le temps moyen de lecture de nos publications varie. Un client peut avoir une session ouverte de 2 minutes pendant laquelle il lit 30 à 36 pages. Nous avons analysé et identifié que les produits en super promotion ou à prix réduit suscitent davantage d'intérêt. Même si la durée moyenne des sessions était inférieure à celle du début de l'année, nous avons détecté un taux de conversion plus élevé dans les régions Muebles Dico. »
« Les résultats sont parfaitement alignés. Lorsque nous constatons des résultats favorables ou une augmentation du nombre de vues sur un produit dans Publitas, nous commençons immédiatement à élaborer des stratégies pour ces produits et nous nous concentrons sur leur promotion sur notre site. »
« Pas encore, mais nous avons ouvert la voie à la mesure de ces visites. Les représentants commerciaux en magasin demandent que le catalogue mensuel soit prêt à temps, car leurs clients ne trouvent parfois que 15 produits sur les 100 proposés à la vente. Le prospectus numérique est leur principale ressource pour discuter des promotions avec les clients. Nous disposons également d'écrans en magasin qui affichent les publications, et des tablettes numériques permettent au client d'interagir avec la publication du mois et chacune de nos collections de meubles. »
« Tout à fait. L'équipe Publitas s'efforce en permanence d'optimiser l'utilisation de tous les outils et fonctionnalités disponibles sur la plateforme pour chaque marque du groupe GD Mexico. »
« Absolument. Publitas répond à tous les besoins de notre entreprise et de nos clients. Les fonctionnalités disponibles mettent en valeur nos catalogues et nous aident à créer des publications attrayantes pour nos (futurs) clients. Aujourd'hui, nous avons une responsabilité envers l'environnement, car les prospectus imprimés ont considérablement diminué. Nous devons donc prendre soin de notre environnement et en être conscients, tout comme nos clients. La possibilité de mettre à jour rapidement nos catalogues nous a beaucoup aidés, car le temps passé à réviser et à modifier certaines sections de notre catalogue est désormais rapide et facile. Il ne fait aucun doute que nos ventes en ligne ont augmenté grâce à Publitas. »
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