Présentation de Start Smart
La plupart des plateformes se contentent de vous fournir des identifiants de connexion et vous laissent vous débrouiller tout seul. « Start Smart » est le programme de mise en œuvre structuré proposé par Publitas. Chaque client qui s'inscrit bénéficie des services d'un consultant dédié, d'un plan détaillé et de sept sessions destinées à vous aider à tirer le meilleur parti de votre investissement dans notre plateforme.
- ~8 à 10 semaines, début de la passation de pouvoir
- 7 séances structurées
- 1 consultant dédié
Qu'est-ce que Start Smart ?
« Start Smart » est le parcours de mise en œuvre éprouvé de Publitas. Fruit de centaines de déploiements chez nos clients, il s'articule autour d'une séquence reproductible qui allie une méthodologie bien définie, les meilleures pratiques issues du marché et l'accompagnement d'un expert dédié. Ainsi, votre équipe peut adopter la plateforme en toute confiance et publier du contenu optimisé dès le premier jour.
Un retour sur investissement plus rapide
Une mise en œuvre structurée et adaptée à vos objectifs, et non une simple liste de contrôle générique.
Une expertise sur mesure
Un consultant en mise en œuvre dédié accompagne votre équipe à chaque étape.
Lancez-vous en toute confiance
Des objectifs clairs, des bonnes pratiques éprouvées et une feuille de route pour la suite.
Pourquoi l'intégration en autonomie ne fonctionne pas
Il est tout à fait possible pour les équipes de se familiariser avec l’outil sans bénéficier d’un accompagnement. Cependant, en l’absence d’un parcours structuré, on court le risque d’une sous-utilisation. Cela signifie que :
Temps perdu
Votre équipe passe ses premières semaines à découvrir les fonctionnalités de la plateforme, au lieu de l'utiliser de manière optimale dès le départ.
Occasions manquées
Les publications sont mises en ligne sur la base d'hypothèses, et non sur la base de modèles dont l'efficacité a été prouvée.
Spectacle annulé
Les décisions commerciales sont prises sans référence, sans point de comparaison ni aucun indicateur de réussite mesurable permettant de les évaluer.
Comment ça marche
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1
Présentation avant le coup d'envoi
Votre consultant se présente et définit les attentes avec vous, en recueillant des informations sur vos performances actuelles, votre équipe et vos objectifs avant de commencer son travail.
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2
Coup d'envoi
Une séance de travail où les objectifs sont consignés par écrit, et pas seulement abordés : c'est ici que sont définis les indicateurs clés de performance (KPI), les valeurs de référence, la liste des souhaits et les outils de suivi.
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3
Formation aux systèmes
Votre équipe bénéficie d'une formation complète et pratique sur la plateforme, ainsi que de conseils en matière de configuration, d'optimisation et de bonnes pratiques.
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4
Atelier sur la performance et les meilleures pratiques
Une approche pratique des atouts des meilleures publications — mise en page, conception pour mobile, interactivité et appels à l'action —, directement transposée à votre travail grâce à un plan d'action détaillé.
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5
Appels de formation ponctuels
Des analyses approfondies sur tous les sujets qui se présentent, à convenir directement avec votre consultant — incluses tout au long du processus, sans file d'attente.
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6
Analyse et examen des données
Vos premiers résultats concrets sont comparés à votre situation de référence et aux normes du secteur, et des actions à mener sont définies.
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7
Achèvement du programme
Les indicateurs clés de performance (KPI) sont mesurés, les étapes importantes sont célébrées, et votre liste de souhaits est transmise à votre responsable de compte (CSM) afin d'assurer une transition en douceur.
Intégration « Start Smart » vs intégration CSM standard
| Fonctionnalité | Commencez du bon pied | Intégration au CSM |
|---|---|---|
| Durée | ~8 à 10 semaines, programme structuré | Flexible / ponctuel |
| Consultant dédié | Un interlocuteur unique tout au long du processus | Couverture CSM partagée |
| Objectifs et indicateurs clés de performance (KPI) | Définis dès le lancement, suivis jusqu'à la clôture | Ce point a été abordé lors de l'appel d'intégration, pas de suivi |
| Formation aux systèmes | Une formation structurée sur la plateforme, adaptée à vos besoins de mise en œuvre | Séance d'entraînement unique |
| Configuration de la plateforme | Configuration et optimisation pratiques | Axé sur le client |
| Conception et bonnes pratiques | Atelier spécifique + bilan | Non inclus |
| Réunions extraordinaires | Inclus partout | Limité |
| Analyse et performances | Bilan à chaque étape clé | Non inclus |
| Liste de souhaits du client | Demandes de nouvelles fonctionnalités recensées et transmises aux instances supérieures | Non inclus |
| Appel de clôture + documentation | Inclus partout | Non inclus |
À quoi ressemble la réussite ?
Apprendre à exploiter pleinement le potentiel de la plateforme
Disposez d'un ensemble clair d'indicateurs clés de performance (KPI) et de valeurs de référence permettant d'évaluer vos résultats
Vous avez publié votre premier article optimisé
Disposez d'une feuille de route détaillant les prochaines étapes, adaptée à vos objectifs
Pourquoi les clients choisissent Start Smart
Adoption plus rapide
Grâce à Publitas, votre équipe gagne en confiance et en productivité plus rapidement, et non pas « à terme ».
Analyse comparative du secteur
Des bonnes pratiques et des références issues de mises en œuvre réelles chez nos clients, et non de la théorie.
Consultant dédié
Un expert en mise en œuvre accompagne votre équipe depuis le premier contact jusqu'à la passation de pouvoir.
Planification stratégique
Les objectifs et les indicateurs de réussite sont définis dès le coup d'envoi, dès le premier jour — ils ne sont pas improvisés par la suite.
Mise en œuvre structurée
Une méthodologie éprouvée et reproductible qui réduit les risques et permet de maintenir le projet sur la bonne voie.
Résultats documentés
Votre document « Objectifs » et votre « Liste de souhaits » sont remis à votre responsable de compte (CSM) lors de la clôture de la transaction — rien ne se perd.
Commencez malin. Restez malin.
Fixez-vous des objectifs mesurables, adoptez pleinement la plateforme et élaborez une feuille de route pour votre croissance, avec l'accompagnement d'un expert en contenu dédié au commerce de détail qui vous guidera à chaque étape.