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Aumentar las ventas en línea y reducir considerablemente los folletos impresos.

  • Cliente:
    GD México
  • Sector:
    Furniture
  • Solución:
    Publitas Enterprise

Quién es GD México

Grupo Dico, líder nacional en la industria de muebles y decoración en México con más de 200 sucursales físicas a lo largo del país y presencia online. La familia de marcas está enfocada en crear buenos momentos en casa y espacios memorables y se encuentra formada por: Muebles Dico, Casa de las Lomas, Lomas Baby, Lomas Kids and Teens, Moblum, Expo Colchones y Todomuebles. Cada una de las marcas fueron diseñadas pensando en satisfacer distintas necesidades de sus clientes, en cuanto a estilo de vida, diseño y precio. Generando experiencias personalizadas que los lleven a tener una experiencia de compra única. La principal fortaleza de Grupo Dico es su poder transformador de la tendencia en diseño de interiores, y ser visionario en las necesidades de decoración a lo largo de más de 50 años, entendiendo las necesidades de las generaciones futuras, adaptando tecnología de punta, fortaleciendo el desarrollo de producto, desarrollando la industria de manufactura de muebles en México y la red logística de última milla especializada en big ticket. Atendiendo a más de 10 millones de familias en México donde se ha logrado posicionar la marca de Muebles Dico como el referente en la compra de muebles y ver crecer generaciones conociendo su jingle de 'Muebles Dico, Dico es diconomia'.

Breve entrevista a Erika Zavala Anzo

Director de Onmicanalidad y negocios digitales, Dico

¿Por qué están utilizando publiaciones en línea? "Buscamos tener mucha más presencia como grupo y marca en la web, y más allá de sólo tener un contenido ofrecido en nuestra página, en tiendas físicas nuestras publicaciones con Publitas han ayudado a los vendedores, para consolidar ventas aún sin contar con el producto físicamente. Así mismo, reducir los costos en las impresiones de miles y miles de folletos. Tenemos mucho más alcance con los clientes, ya que los vendedores en tienda fisica, le dan seguimiento a sus clientes frecuentes y con la ayuda del catálogo a consolidar la venta."

¿Habían utilizado otras publicaciones en línea anteriormente?"No, esta es la primera vez que utilizamos una plataforma como la de Publitas, anteriormente todo implementabamos incluyendo el código de producto y con la herramienta de Photoshop, en nuestra pagina lo más que se podía hacer era descargar un PDF. Adicionalmente, ya no es necesario reelaborar todo un catálogo si hay algun error en precios o en diseño, simplemente con la función de Page manager nos lleva menos de 5 minutos el realizar alguna corrección."

¿Qué les hizo decidirse por Publitas? "Las multiples funciones que brinda, un ejemplo es el contenido dinámico, cuando no se cuenta con los materiales a tiempo, es muy fácil poder comenzar a crear un catálogo desde cero y que el cliente siempre tenga una publicación nueva y actualizada a la promoción del mes. La opción de integración del carrito de compras también ha sido algo que nos agrado mucho. Hemos implementado el wishlist en donde el cliente guarda sus productos, ya se consolidó nuestra primera venta de esta manera.”

¿Qué tan bien es recibido el catálogo en línea por tu audiencia (tiempo de lectura, alcance)? "En el grupo estamos realmente contetos con Publitas ya que hemos explotado una área de oportunidad que realmente desconocíamos, la elaboración de un folleto es muy fácil, la herramienta es muy intuitiva y siempre hay nuevas funcionalidades. Se nos brinda capacitación constante, lo cual habla muy bien del modo de trabajo, además, nos brindan la posibilidad de explotar funciones que están en fases beta. Hemos crecido como grupo y creemos que hemos dado el paso necesario para digitalizar nuestros folletos y brindarle una experiencia nueva y única a nuestros clientes."

¿Cómo se ha beneficiado tú negocio al utilizar catálogos en línea? "El tráfico a el sitio web ha incrementado en un buen porcentaje. Con Publitas tenemos catálogos y folletos prácticos y llamativos, permitiendo al cliente conocer mucho más sobre los productos y servicios de la empresa de forma inmediata y sencilla, siempre manteniendo un diseño alineado con la identidad de cada una de nuestras marcas. Tenemos más alcance con nuestras publicaciones, lo notamos en nuestros números y en el comparativo de productos más visitados en nuestros catálogos respecto a los productos más vendidos."

¿Qué tan bien es recibido el catalogo en linea por tu audiencia (tiempo de lectura, alcance)? "El promedio de duración del lector con nuestros catálogos es cambiante, el cliente tiene una sesión en promedio de 2 minutos, donde se le muestran alrededor de 30-36 páginas del folleto de promociones, en las cuales, hemos identificado que el cliente se muestra muy interesado por los productos que mostramos con una súper promocion o un súper precio. Aunque el tiempo promedio de las sesiones sea más bajo comparando los números de inicio de año, podemos indicar que tenemos mayor cantidad de conversiones en cada región de Muebles Dico."

¿Cómo se comparan con los resultados de tú tienda en línea? "Los resultados van completamente homologados, ya que cuando tenemos resultados favorables por parte de Publitas respecto a productos, enseguida comenzamos a generar estrategias con estos productos para dar mayor peso en la nuestro sitio web."

¿Mides las visitas en tienda generadas por la publicación en línea? "Aun no, pero tenemos en puerta una forma en que podamos medir esas visitas. A voz de la experiencia y de las conversaciones que tenemos con los vendedores en tienda, mes con mes nos piden tener en tiempo y forma los catálogos, ya que en ocaciones en su tienda hay 15 productos de los 100 que estan en súper promocion, y el folleto es una herramienta de apoyo para que el cliente se empape de información de los productos. Cabe destacar, que en las tiendas tenemos pantallas con nuestros folletos, así como tabletas digitales en donde el cliente puede interactuar con el folleto del mes, además visualizar las diferentes colecciones y/o estilos."

¿Qué tan bien nos enfocamos en tus necesidades? "Directamente, ya que siempre hay esfuerzos localizados por parte del equipo de Publitas para explotar al máximo cada una de las herramientas que nos brindan a cada una de las marcas de GD México. Cuando hay nuevas ideas o propuestas, el soporte y seguimiento que nos brindan es muy bueno."

¿Recomendarías a Publitas? ¿Por qué? "Completamente, Publitas abarca cada necesidad de la empresa y nuestros clientes, las funcionalidades que nos brindan hacen que nuestros catálogos sean sumamente llamativos para nuestros clientes y futuros clientes. El día de hoy tenemos una responsabilidad con el medio ambiente, y considerando esto, la impresión de folletos se ha reducido en gran cantidad, cuidando y haciendo conciencia sobre el medio ambiente en conjunto con nuestros clientes. La fácil actualización de nuestros catalogos nos ha ayudado de manera considerable, ya que los tiempos en actualizar y modificar alguna sección del catálogo es sumamente fácil y rápido. Sin duda, la tasa de ventas consolidadas en línea han aumentado gracias a Publitas."