O Grupo Dico é líder nacional na indústria de móveis e decoração do México, com mais de 200 lojas no país e presença online. A sua família de marcas — focada em criar bons momentos em casa e espaços memoráveis — é composta por: Muebles Dico, Casa de las Lomas, Lomas Baby, Lomas Kids and Teens, Moblum, Expo Colchones e Todomuebles. Cada marca foi concebida para satisfazer os diferentes estilos de vida, designs e necessidades de preço dos seus clientes. Elas geram experiências personalizadas que permitem uma experiência de compra única. A principal força do Grupo Dico é ter poder transformador nas tendências de design de interiores e ser um visionário da decoração há mais de 50 anos. O Grupo Dico compreende as necessidades das gerações futuras, adapta tecnologias de ponta, aprimora o desenvolvimento de produtos e construiu a indústria manufatureira no México, bem como a rede de logística de última milha especializada em itens de alto valor. Atendendo a mais de 10 milhões de famílias no México, eles posicionaram a marca Muebles Dico como referência na compra de móveis. Eles viram gerações crescerem conhecendo o jingle “Muebles dico, dico es diconomia”.
Diretor de Omnicanal e E-business na Dico
«Estamos a procurar ter mais presença online como grupo e marca; os nossos materiais Publitas ajudaram na interação na loja além do conteúdo web, já que os nossos representantes de vendas podem fechar negócios em produtos que não estão fisicamente disponíveis. Outro benefício é a redução dos nossos custos de impressão de milhares de panfletos que imprimíamos. Temos muito mais alcance com os nossos clientes, já que os nossos representantes de vendas acham mais fácil acompanhar os clientes frequentes, e o catálogo digital permite outra venda.»
“Não, esta é a primeira vez que utilizamos uma plataforma como a Publitas. Antes disso, geríamos tudo através de código e Photoshop. O máximo que um cliente podia fazer na nossa página web era descarregar o PDF. Além disso, agora não precisamos de reprocessar uma publicação. Quando há um erro no preço ou no design, basta usar o Gestor de Páginas para fazer uma modificação em 5 minutos.”
«As múltiplas funcionalidades que oferece. O conteúdo dinâmico é um excelente exemplo; quando não temos os materiais de design a tempo, é muito simples iniciar uma publicação do zero e oferecer aos nossos clientes o catálogo mais recente de acordo com as nossas promoções mensais. A integração do carrinho de compras é outra excelente funcionalidade. Também utilizámos a funcionalidade da lista de desejos para acompanhar os produtos que os clientes guardaram e gostaram. Recentemente, concretizámos a nossa primeira venda utilizando essa funcionalidade.»
«O nosso grupo está muito satisfeito com a Publitas, pois explorámos uma oportunidade da qual não tínhamos conhecimento. Trabalhar numa publicação é muito fácil e há sempre novas funcionalidades. Acompanhamos constantemente as sessões de formação e tiramos o máximo partido das funcionalidades que estão em fase Beta. Estas coisas dizem muito sobre o trabalho da equipa deles. Crescemos como grupo e a digitalização dos nossos catálogos foi necessária para proporcionar uma experiência nova e única aos nossos clientes.»
«O tráfego na nossa página web aumentou consideravelmente. Com a Publitas, temos folhetos atraentes e práticos que permitem aos nossos clientes saber mais sobre cada produto e serviço imediatamente. Os folhetos são simples de usar e estão alinhados com as identidades das nossas marcas. Temos mais alcance com as nossas publicações e notámos nos nossos dados que os produtos mais populares nos nossos catálogos correspondem aos produtos mais vendidos na nossa loja online.»
“O tempo médio de leitura das nossas publicações varia. Um cliente pode ter uma sessão aberta de 2 minutos, durante a qual lê entre 30 e 36 páginas. Analisámos e identificámos que os produtos com super promoções ou preços com desconto despertam mais interesse. Embora a duração média das sessões tenha sido inferior à do início do ano, detetámos uma taxa de conversão mais elevada nas regiões da Muebles Dico.”
«Os resultados estão completamente alinhados. Quando notamos resultados favoráveis ou um aumento nas visualizações de produtos na Publitas, começamos imediatamente a criar estratégias para esses produtos e nos concentramos em promovê-los no nosso site.»
“Ainda não, mas abrimos as portas para medir essas visitas. Os representantes de vendas nas lojas pedem que o catálogo mensal esteja pronto a tempo, pois os seus clientes podem encontrar apenas 15 dos 100 produtos à venda. O folheto digital é o principal recurso para discutir promoções com os clientes. Também temos ecrãs nas lojas que exibem publicações, e tablets digitais permitem que o cliente interaja com a publicação do mês e cada uma das nossas coleções de móveis.”
“Diretamente. Há sempre esforços da equipa da Publitas para maximizar o uso de todas as ferramentas e funcionalidades que temos disponíveis na plataforma para todas as marcas do grupo GD México.”
“Sem dúvida. A Publitas cobre todas as necessidades da nossa empresa e dos nossos clientes. As funcionalidades disponíveis fazem com que os nossos catálogos se destaquem e ajudam a criar publicações atraentes para os nossos (futuros) clientes. Hoje, temos uma responsabilidade para com o ambiente, uma vez que os folhetos impressos diminuíram significativamente, cuidando e sendo conscientes do nosso ambiente com os nossos clientes. A capacidade de atualizar rapidamente os nossos catálogos ajudou-nos notavelmente, pois o tempo gasto a rever e editar secções do nosso catálogo é agora rápido e fácil. Sem dúvida, as nossas taxas de vendas online aumentaram graças à Publitas.»
Use a sua conta para um piloto ao vivo, sem custos.
