História do cliente MoMA

logotipo moma Publitas

O Museu de Arte Moderna é uma instituição educacional que estimula a criatividade, desperta mentes e proporciona inspiração com exposições extraordinárias e a melhor coleção de arte moderna do mundo.

Veja um dos catálogos recentes do MoMA.

moma ursula milão Publitas

Breve entrevista com Ursula Milan.

Tecnologia de comércio eletrónico no Museu de Arte Moderna

Por que está a usar catálogos online?

«Os catálogos onlinepermitem-nos alcançar um público mais vasto que, de outra forma, não receberia o nosso catálogo pelo correio nem saberia que o temos. A nossa comunidade internacional aprecia o seu fácil acesso, especialmente depois de visitar o MoMA em Nova Iorque.»

Por que escolheu a Publitas?

«Bem, essa resposta é fácil – como eu poderia não escolher a Publitas? Já utilizámos outros produtos, assim como o Google Catalogs quando ele surgiu, então sei o que existe no mercado. Mas a equipa da Publitas realmente se superou e lançou uma experiência de usuário maravilhosa, muito intuitiva de usar. As imagens, a capacidade de comercializar e incluir vídeos são recursos muito legais, e a versão otimizada para dispositivos móveis é a cereja do bolo!»

Como a sua empresa se beneficiou com o uso de catálogos online?

“Tivemos um recorde de engajamento dos clientes e vendas*, por exemplo, as páginas mais visitadas desta semana foram completamente dominadas pelo Catálogo de Outono. É um produto tão bonito que adoramos destacar os nossos catálogos online nos nossos e-mails e no conteúdo da nossa página inicial sempre que possível.”

*Nota sobre o recorde de envolvimento dos clientes e vendas:

Os visitantes da Loja do MoMA que primeiro consultaram o catálogo e depois clicaram no site têm uma taxa de conversão 40% a 308% maior do que os visitantes de outros canais.

O catálogo online é bem recebido pelo seu público?

“Recebemos muitos comentários positivos, tanto internamente como externamente. Sabemos o quanto os nossos clientes gostam, porque o número de sessões de clientes e visualizações de produtos diz tudo.”

Mais alguma coisa que gostaria de dizer?

«Seria negligente da minha parte não mencionar um aspeto muito importante: é um prazer trabalhar com a equipa da Publitas! Por mais experientes que sejamos na implementação e utilização de produtos, a vossa equipa esteve sempre disponível para nos ajudar em todos os detalhes, o que, por vezes, parecia ser 24 horas por dia, 7 dias por semana. Tem sido muito divertido sentir que Amesterdão está mesmo ao nosso lado.»

Recursos utilizados pelo MoMA.

Continue a ler para descobrir quais funcionalidades são utilizadas pelo MoMA e porquê.

Funciona em dispositivos iOS e Android

Os dispositivos móveis já não são algo que se possa ignorar.Com a Publitas, os catálogos do MoMA estão disponíveis em todos os dispositivos móveis populares, o que torna os seus catálogos acessíveis em qualquer lugar, a qualquer hora.

Branding

Com os recursos de branding disponíveis no Publitas, o MoMA garante queos seuscatálogos online estejam alinhados com a sua marca. Eles adicionaram um logótipo personalizado e um favicon que combinam com o seu site, para que os seus clientes tenham uma experiência multicanal perfeita.

Domínio personalizado

Ao utilizar o domínio personalizado, os catálogos do MoMA ficam acessíveis através de um URL com a marca — catalog.momastore.org — em vez do habitual view.publitas.com. Isto permite-lhes proporcionar uma melhor experiência ao utilizador quando se acede aos seus catálogos (por exemplo, a partir do seu site ou newsletters por e-mail).

Visão do produto

Os catálogos do MoMA frequentemente contêm imagens com uma bela montagem de produtos que ajudam a inspirar os seus clientes. Ao usar a visualização do produto, o MoMA pode tornar essas imagens compráveis e destacar cada produto separadamente para mais detalhes.

Importar feed de produtos

O MoMA usa o feed de produtos para economizar muito tempo ao etiquetar produtos no seu catálogo. Com o feed de produtos, eles não precisam inserir manualmente nenhuma informação sobre os produtos. Em vez disso, importam os produtos da sua loja online, tornando-os facilmente disponíveis no Publitas.

O MoMA começou com um teste, siga o exemplo deles.

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