Le Musée d'Art Moderne est un établissement éducatif qui stimule la créativité, éveille les esprits et inspire grâce à des expositions extraordinaires et à la plus belle collection d'art moderne au monde.
La technologie du commerce électronique au Musée d'art moderne
«Les catalogues en lignenous permettent d'atteindre un public plus large qui, autrement, ne recevrait pas notre catalogue par courrier ou ne saurait même pas que nous en avons un. Notre communauté internationale apprécie leur facilité d'accès, en particulier après avoir visité le MoMA à New York. »
« Eh bien, la réponse est simple : comment ne pas choisir Publitas ? Nous avons utilisé d'autres produits, ainsi que Google Catalogs lorsqu'ils sont apparus sur le marché, donc je sais ce qui existe. Mais l'équipe de Publitas s'est vraiment surpassée et a lancé une expérience utilisateur magnifique, très intuitive. Les images, la possibilité de commercialiser et d'inclure des vidéos sont des fonctionnalités très intéressantes, et la version optimisée pour les mobiles est la cerise sur le gâteau ! »
« Nous avons enregistré un engagement client et des ventes* records. Par exemple, les pages les plus consultées cette semaine étaient toutes consacrées au catalogue d'automne. C'est un produit tellement beau que nous aimons mettre en avant nos catalogues en ligne dans nos e-mails et sur notre page d'accueil autant que possible. »
*Remarque concernant le niveau record d'engagement des clients et des ventes :
Les visiteurs du MoMA Store qui ont d'abord consulté le catalogue puis cliqué sur le lien vers le site web ont un taux de conversion supérieur de 40 % à 308 % à celui des visiteurs provenant d'autres canaux.
« Nous avons reçu beaucoup de commentaires positifs, tant en interne qu'en externe. Nous savons à quel point nos clients apprécient cette fonctionnalité, car le nombre de sessions clients et de vues sur les produits en dit long. »
« Je m'en voudrais de ne pas mentionner un point très important : c'est un vrai plaisir de travailler avec l'équipe Publitas ! Même si nous sommes très compétents en matière de mise en œuvre et d'utilisation des produits, votre équipe était là pour nous aider dans les moindres détails, parfois même 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. C'était très amusant d'avoir l'impression qu'Amsterdam était juste à côté de chez nous. »
Poursuivez votre lecture pour découvrir quelles fonctionnalités sont utilisées par le MoMA et pourquoi.
Le mobile n'est plus quelque chose que vous pouvez ignorer.Grâce à Publitas, les catalogues du MoMA sont disponibles sur tous les appareils mobiles populaires, ce qui les rend accessibles partout et à tout moment.
Grâce aux fonctionnalités de personnalisation disponibles dans Publitas, le MoMA s'assure que sescatalogues en ligne sont en parfaite adéquation avec son image de marque. Il a ajouté un logo personnalisé et une favicon qui correspondent à son site afin d'offrir à ses clients une expérience multicanale fluide.
Grâce à l'utilisation d'un domaine personnalisé, les catalogues du MoMA sont accessibles via une URL de marque (catalog.momastore.org) plutôt que via l'adresse habituelle view.publitas.com. Cela leur permet d'offrir une meilleure expérience utilisateur lorsqu'ils renvoient vers leurs catalogues (par exemple depuis leur site ou leurs newsletters électroniques).
Les catalogues du MoMA contiennent souvent des images présentant de magnifiques assemblages de produits qui contribuent à inspirer leurs clients. En utilisant la vue produit, le MoMA peut rendre ces images achetables et mettre en avant chaque produit séparément pour plus de détails.
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