Localisation : Pérou
Secteur d'activité : Vente au détail de produits électroniquesgrand public
Site web : https://www.coolbox.pe/
Coolbox est un détaillant péruvien de premier plan dans le domaine des technologies, doté d'une forte présence omnicanale, qui opère à la fois via le commerce électronique et plus de 140 magasins physiques dans tout le pays. L'entreprise est spécialisée dans l'électronique grand public et s'attache à améliorer en permanence la manière dont les clients découvrent et explorent les produits en ligne.
Dans le cadre de la stratégie de marketing numérique de Coolbox, les campagnes de performance sur des plateformes telles que Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads et Bing Ads jouent un rôle essentiel dans la génération de trafic, les conversions et la visibilité de la marque. Les catalogues numériques complètent cet écosystème en permettant à l'entreprise de présenter ses campagnes et ses promotions dans un format visuel, organisé et interactif.
« Publitas nous permet de transformer nos catalogues en une expérience numérique interactive qui rassemble les promotions, la découverte des produits et l'image de marque dans un seul et même espace. Cela nous aide à communiquer nos campagnes de manière beaucoup plus dynamique et attrayante pour les clients. »
Avant de mettre en œuvre Publitas, Coolbox faisait la promotion de ses produits principalement à l'aide de ressources créatives individuelles conçues pour des campagnes médiatiques payantes.
Si ces ressources créatives étaient efficaces pour mettre en avant des promotions spécifiques, elles n'offraient pas de format unifié permettant aux clients de consulter plusieurs produits et campagnes en un seul endroit.
Cette approche a entraîné plusieurs contraintes opérationnelles et marketing :
Pour l'équipe marketing, ces contraintes se traduisaient par une charge de travail supplémentaire et une agilité réduite pour réagir aux campagnes promotionnelles en constante évolution.
Coolbox a mis en œuvre Publitas afin de transformer ses catalogues promotionnels en expériences numériques interactives adaptées aux comportements d'achat en ligne modernes.
Avec Publitas, l'équipe marketing peut désormais :
La facilité d'utilisation et la flexibilité ont été les principales raisons qui ont motivé le choix de Publitas, permettant à l'équipe de créer et de gérer rapidement des catalogues tout en y intégrant des éléments interactifs et des liens vers les produits.
Le processus d'intégration s'est déroulé sans encombre, l'équipe Publitas ayant apporté son soutien à la mise en œuvre et aidé l'équipe marketing à explorer de nouvelles opportunités d'intégration des catalogues dans les campagnes numériques.
Depuis l'adoption de Publitas, Coolbox a considérablement amélioré la manière dont son équipe gère les catalogues numériques.
La plateforme permet à l'équipe de mettre à jour le contenu, d'organiser les produits et de distribuer les catalogues sur plusieurs canaux numériques beaucoup plus rapidement. Cette agilité permet à l'équipe marketing d'aligner les catalogues sur le rythme de ses campagnes commerciales.
Au lieu de créer plusieurs créations statiques, l'équipe peut désormais centraliser les campagnes dans un catalogue interactif unique qui met en avant les promotions, les catégories de produits et les avantages liés à l'achat, tels que la livraison gratuite ou le paiement échelonné.
Depuis la mise en œuvre de Publitas, Coolbox a constaté des améliorations significatives en matière d'engagement client et de performance des campagnes.
L'un des résultats les plus précieux a été la possibilité de réactiver les clients inactifs en distribuant des catalogues par le biais de campagnes par e-mail et SMS, ce qui a généré des ventes supplémentaires et élargi la portée des campagnes.
Au cours de la campagne de Noël « Santa Cool », Coolbox a utilisé son catalogue numérique pour présenter les principales catégories saisonnières et promotions de manière structurée et attrayante.
Le catalogue mettait en avant des avantages spéciaux tels que des paiements échelonnés sans intérêts et la livraison gratuite, aidant ainsi les clients à découvrir facilement les offres spéciales pour les fêtes et générant des ventes peu après le lancement de la campagne.
« L'un des principaux avantages de Publitas est qu'il nous offre une visibilité claire sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec nos catalogues. Comprendre quels produits reçoivent le plus de clics et quelles sections suscitent le plus d'intérêt nous aide à optimiser nos futures campagnes et à prendre de meilleures décisions marketing. »
Les analyses de Publitas sont devenues un élément important du processus d'optimisation des campagnes de Coolbox.
L'équipe marketing peut surveiller :
Ces informations permettent à l'équipe d'affiner la sélection des produits, d'améliorer la présentation du catalogue et de prendre des décisions plus éclairées pour les prochaines campagnes.
Dans le cadre de la stratégie numérique globale de Coolbox, le catalogue sert de point de connexion entre plusieurs canaux marketing.
Il peut être intégré dans :
Cette flexibilité aide Coolbox à amplifier la portée de ses campagnes tout en offrant une expérience plus dynamique et plus engageante à ses clients.
Coolbox prévoit d'approfondir le rôle des catalogues numériques dans sa stratégie marketing en les intégrant davantage aux campagnes de remarketing et aux initiatives de personnalisation.
En exploitant les analyses du catalogue, l'équipe vise à optimiser la sélection de produits et à proposer des expériences promotionnelles plus ciblées qui continuent à stimuler l'engagement et les ventes.
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