Ilse van Breugel est responsable marketing en ligne chez Jumbo, une chaîne de supermarchés régulièrement élue « Supermarché de l'année » aux Pays-Bas. Jumbo aspire à être le supermarché idéal et s'efforce d'atteindre cet objectif grâce à sa formule : « Le meilleur service, le plus large choix de produits, les prix les plus bas ». L'entreprise a récemment lancé ses premierscatalogues en ligneafin d'inspirer ses clients et de toucher un public plus large. Jusqu'à présent, les résultats sont très positifs, car ils touchent un public qu'ils ne pouvaient pas atteindre avec leurs catalogues papier.
« Nous publions un magazine intitulé «Hallo Jumbo» qui nous aide à inciter nos clients à essayer différents produits. Nous distribuons également nos catalogues « Hallo Voordeel » afin de présenter nos dernières offres et promotions. Ces deux supports nous aident à fidéliser nos clients et à les attirer dans nos magasins, ce qui aboutit finalement à un achat. »
« Il est difficile d'atteindre tous nos clients avec les publications papier seules, principalement en raison de la distribution. Par exemple, notre magazine papier « Hallo Jumbo » est distribué deux fois par an dans toutes les boîtes aux lettres, et les sept autres numéros ne sont disponibles que dans nos magasins physiques. Et bien que les catalogues « Hallo Voordeel » soient disponibles en magasin et distribués une fois par mois, nous constatons que de plus en plus de personnes choisissent de ne pas les recevoir pour des raisons environnementales. Nous avions besoin d'un nouveau moyen pour atteindre et inspirer ces personnes, c'est pourquoi nous avons décidé de publier également nos publications en ligne. »
« Publitas est facile à utiliser et nous permet d'agir rapidement tout en restant flexibles. Nous pouvons mettre nos catalogues en ligne presque instantanément, ce qui est très important pour nous. Publitas nous permet également de connecter facilement nos catalogues à notre boutique en ligne, et nous pouvons facilement ajouter des liens vers nos publications. Enfin, Publitas est également visuellement attrayant, ce qui le rend très agréable à utiliser. »
« Nous touchons un public que nous ne pouvions pas atteindre avec nos catalogues papier et nos magazines. La distribution en ligne est beaucoup plus facile, donc lorsque nous ne distribuons pas notre catalogue papier, nos clients peuvent consulter la version en ligne à la place. Nous avons également relié notre magazine à notre boutique de pâtisserie en ligne, ce qui permet aux clients de passer commande directement à partir du magazine. »
La distribution d'une version papier de votre magazine ou catalogue peut être coûteuse, prendre beaucoup de temps et il peut s'écouler plusieurs jours avant que vos clients puissent consulter vos dernières offres. En revanche, la création et la distribution de la version numérique ne prennent que quelques minutes. Cela vous permet de publier vos catalogues dès que vous en avez besoin et d'envisager de les publier plus fréquemment en ligne afin de maintenir l'intérêt de vos clients.
Jumbo renvoie vers son magazine numérique depuis sa page d'accueil afin d'accroître sa visibilité. Ainsi, les visiteurs du site web peuvent parcourir le magazine pour découvrir les nouveaux produits et recettes disponibles.
Les newsletters par e-mail sontun excellent moyen d'augmenter le traficvers vos publications numériques. En moyenne, environ un cinquième des visites sur les publications numériques proviennent des newsletters par e-mail, ce qui représente une part importante du trafic de tout détaillant. Voici comment Jumbo renvoie vers son magazine numérique depuis sa newsletter par e-mail :
Une façon de présenter vos derniers produits à vos fans consiste à partager votre publication numérique sur votre page Facebook.
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