Le client avant tout : le parcours du Grupo Comercial Control avec Publitas
Emplacement : Mexique
Secteur : Supermarché / Grand magasin
Grupo Comercial Control exploite les magasins Tiendas Del Sol et Woolworth au Mexique et est présent dans plus de 68 villes à travers le pays. Présente sur plusieurs marchés, l'entreprise a toujours investi dans des stratégies qui placent le client au centre de ses activités.
En 2022, Grupo s'est associé à Publitas pour faire passer ses catalogues numériques au niveau supérieur, avec pour objectif clair d'accroître l'efficacité, de réduire les coûts des campagnes et d'obtenir un impact mesurable.
Défi
Avec leur ancienne solution, les campagnes généraient de la portée, mais leur coût était trop élevé. L'équipe marketing avait besoin d'un moyen plus efficace pour susciter l'intérêt des clients, optimiser les budgets et maximiser l'impact de leurs catalogues numériques.
Antonio Pedrazzini, responsable du marketing numérique, lors de l'événement Publitas consacré à l'importance des audiences.
Solution
En adoptant Publitas, le client a eu accès à une plateforme automatisée, évolutive et axée sur le client. Cela lui a permis :
- Réduction des coûts par ouverture de plus de 50 % par rapport à la solution précédente
- Intégration complète avec le commerce électronique (références automatiquement étiquetées et liées à la page produit)
- Traçabilité des sources de trafic
- Rapports fiables sur les performances du catalogue
- Possibilité d'investir dans différents médias afin de centraliser les audiences dans la lecture de brochures
- Développements personnalisés avec géolocalisation pour afficher le catalogue par ville, en fonction des campagnes
Résultats
En seulement un an avec Publitas, le client a obtenu :
- Réduction des coûts par ouverture de plus de 50 % par rapport à la solution précédente
- Intégration complète avec le commerce électronique (références automatiquement étiquetées et liées à la page produit)
- Traçabilité des sources de trafic
- Rapports fiables sur les performances du catalogue
- Possibilité d'investir dans différents médias afin de centraliser les audiences dans la lecture de brochures
- Développements personnalisés avec géolocalisation pour afficher le catalogue par ville, en fonction des campagnes
« Le client est au cœur de tout ce que nous faisons. Il est le centre, la réalité unique et l'univers des mesures qui existent. Tout doit toujours être pensé dans l'intérêt du client. C'est fantastique de disposer de cette fonctionnalité dans l'outil, et nous avons déjà pu constater qu'elle peut être utilisée de manière universelle. »
Alors que l'ancienne solution offrait un volume à un coût plus élevé, Publitas a permis à Grupo Comercial Control de réduire ses coûts, de renforcer l'engagement et d'obtenir un retour sur investissement mesurable.
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