Cómo Kaplan convirtió sus catálogos impresos en catálogos digitales en los que se puede comprar y a los que los docentes dedican tiempo de verdad
Ubicación: Estados Unidos
Sector: Educación / Material educativo
Página web: https://www.kaplanco.com/
Acerca de Kaplan Early Learning Company
Kaplan Early Learning Company lleva más de 50 años dedicada a la educación infantil. Su oferta abarca desde mobiliario para el aula hasta programas educativos, y su sello editorial Gryphon House publica libros para educadores. Todo ello se basa en una convicción: el juego y el aprendizaje van de la mano.
Los catálogos son el eje central de la estrategia de Kaplan para llegar a los educadores. El equipo elabora 10 catálogos al año, que abarcan todos los grupos de edad, desde bebés hasta primaria, además de áreas especializadas como la tecnología y los patios de recreo. Se distribuyen entre cientos de miles de educadores y profesionales de la primera infancia en todo Estados Unidos.
El reto
Antes de 2024, Kaplan publicaba sus catálogos en línea en formato de libros animados en PDF. Aparecían en una ventana pequeña de la página web, lo que dificultaba la lectura de parte del texto.
Comprar resultaba aún más complicado. Cuando un docente encontraba un producto que le gustaba, tenía que salir del catálogo para buscarlo, o recordar los detalles y buscarlo después de haber navegado por él.
«A los clientes también les resultaba difícil pasar de hojear nuestros catálogos a comprar nuestros productos».
La solución de Publitas
Kaplan trasladó sus catálogos a Publitas a principios de 2024. Jackson Wood puso en marcha el proyecto cuando formaba parte del equipo de producción impresa de Kaplan, dirigido por la directora artística Heidi Patterson. Desde entonces, ha pasado a desempeñar funciones editoriales y relacionadas con los metadatos, y sigue creando y publicando él mismo todos los catálogos digitales.
La configuración fue rápida. El equipo tuvo un par de pequeños contratiempos al principio, mientras se familiarizaba con la plataforma, pero una vez que descubrieron dónde se debía insertar el código en su página web, la integración del comercio electrónico resultó sencilla. Ahora, los docentes pueden pasar de una página del catálogo a su carrito sin salir del catálogo.
Jackson tarda entre menos de un día y tres días en elaborar un catálogo, dependiendo de su tamaño. El calendario de impresión de Kaplan no ha cambiado, pero la versión digital ya está disponible en la página web semanas antes de que algunos clientes reciban la copia impresa.
Una forma más rápida de leer las 290 páginas
El catálogo de Educación Infantil (ECE) tiene unas 290 páginas. Para acceder a una sección, los usuarios tenían que ir haciendo clic página por página o desplazarse por la lista de páginas de la barra lateral. Llegar a cualquier parte del final del catálogo llevaba bastante tiempo.
Para el catálogo de la ECE de 2025, Kaplan ha añadido un menú de navegación personalizado para que los usuarios puedan acceder directamente a cualquier sección del catálogo.
El valor
Kaplan realiza un seguimiento de cada catálogo en las herramientas de análisis de Publitas, supervisando las aperturas, las visitas a las páginas, los clics en puntos de interés, las adiciones al carrito y los ingresos. En GA4, el equipo creó una audiencia de usuarios del catálogo de los últimos 30 días para hacer un seguimiento de los ingresos que generan dichos usuarios.
El indicador de referencia de Jackson es uno que él mismo creó: visitas por página por cada correo abierto. A lo largo de casi tres años de datos correspondientes a los dos catálogos más importantes de Kaplan, «ECE» e «Infants, Toddlers and Twos» (ITT), nunca ha bajado de 15. En su momento álgido, alcanzó los 55.
En otras palabras, los educadores que abren un catálogo de Kaplan no pueden dejar de pasar las páginas.
«Esto me indica que nuestros catálogos tienen algo más que un simple atractivo superficial para los usuarios. Los usuarios se sienten lo suficientemente atraídos como para dedicar tiempo a explorarlos y descubrir lo que ofrecen».
Kaplan seguirá utilizando Publitas para las versiones digitales de todos sus catálogos.
«Publitas es un recurso excelente para mejorar la funcionalidad digital de tus catálogos y optimizar la conexión entre los catálogos y el comercio electrónico. [Publitas] siempre ha respondido con rapidez a nuestras preguntas y [ha] mostrado en todo momento su disposición a ayudarnos a mejorar nuestros catálogos».
Consejos para otros minoristas del sector educativo y B2B
«Recomendamos encarecidamente que utilicen Publitas. La interfaz del editor de catálogos es fácil de usar y no requiere experiencia en programación ni desarrollo. La integración con el comercio electrónico ofrece una experiencia fluida al cliente, desde la navegación por el catálogo hasta la compra de los productos».
Si cree que su empresa puede beneficiarse de soluciones similares para clientes, póngase en contacto con nuestro equipo empresarial.
