Como a Kaplan transformou os seus catálogos impressos em catálogos digitais com funcionalidade de compra, com os quais os educadores passam tempo a explorar
Localização: Estados Unidos
Setor: Educação / Material escolar
Site: https://www.kaplanco.com/
Sobre a Kaplan Early Learning Company
A Kaplan Early Learning Company dedica-se à educação na primeira infância há mais de 50 anos. A sua oferta abrange desde mobiliário escolar até programas curriculares, e a sua editora Gryphon House publica livros destinados a educadores. Tudo isto é movido por uma convicção: a brincadeira e a aprendizagem andam de mãos dadas.
Os catálogos estão no centro da estratégia da Kaplan para chegar aos educadores. A equipa produz 10 catálogos por ano, abrangendo todas as faixas etárias, desde bebés até ao ensino básico, além de áreas especializadas como tecnologia e parques infantis. Estes catálogos são distribuídos a centenas de milhares de educadores e profissionais da primeira infância em todos os Estados Unidos.
O desafio
Antes de 2024, a Kaplan publicava os seus catálogos online sob a forma de flipbooks em PDF. Estes eram apresentados numa janela pequena no site, o que tornava parte do texto difícil de ler.
A compra era ainda mais complicada. Quando um profissional da educação encontrava um produto de que gostava, tinha de sair do catálogo para o procurar, ou lembrar-se dos detalhes e procurá-lo depois de ter navegado pelo catálogo.
«Também era difícil para os clientes passarem de consultar os nossos catálogos à compra dos nossos produtos.»
A solução da Publitas
A Kaplan transferiu os seus catálogos para a Publitas no início de 2024. Jackson Wood deu início ao projeto enquanto fazia parte da equipa de produção impressa da Kaplan, que está sob a liderança da diretora de arte Heidi Patterson. Desde então, passou a desempenhar funções editoriais e relacionadas com metadados, mas continua a criar e a publicar ele próprio todos os catálogos digitais.
A configuração foi rápida. A equipa teve alguns pequenos percalços no início, enquanto se familiarizava com a plataforma, mas assim que descobriram onde inserir o código no seu site, a integração do comércio eletrónico revelou-se simples. Os docentes podem agora passar de uma página do catálogo para o carrinho de compras sem saírem do catálogo.
A elaboração de um catálogo demora entre menos de um dia e três dias, dependendo do seu tamanho. O calendário de impressão da Kaplan não sofreu alterações, mas a versão digital é agora disponibilizada no site semanas antes de alguns clientes receberem a cópia impressa.
Uma forma mais rápida de percorrer 290 páginas
O catálogo da Educação Infantil (ECE) tem cerca de 290 páginas. Para aceder a uma secção, os utilizadores tinham de clicar em cada página dupla ou percorrer a lista de páginas na barra lateral. Demorava algum tempo a chegar a qualquer parte no final do catálogo.
Para o catálogo da ECE de 2025, a Kaplan adicionou um menu de navegação personalizado para que os utilizadores possam aceder diretamente a qualquer secção do catálogo.
O valor
A Kaplan acompanha cada catálogo na ferramenta de análise da Publitas, monitorizando as aberturas, as visualizações de páginas, os cliques em pontos de interesse, as adições ao carrinho e as receitas. No GA4, a equipa criou um público-alvo composto pelos utilizadores do catálogo dos últimos 30 dias para acompanhar as receitas geradas por esses utilizadores.
O indicador preferido de Jackson é um que ele próprio criou: visualizações de página por abertura. Ao longo de quase 3 anos de dados relativos aos dois maiores catálogos da Kaplan, o ECE e o «Infants, Toddlers and Twos» (ITT), esse valor nunca desceu abaixo de 15. No seu pico, atingiu os 55.
Por outras palavras, os educadores que abrem um catálogo da Kaplan não param de virar as páginas.
«Isto leva-me a concluir que os nossos catálogos têm mais do que apenas um apelo superficial para os utilizadores. Os utilizadores sentem-se suficientemente motivados para dedicar tempo aos catálogos e ver o que estes têm para oferecer.»
A Kaplan continuará a utilizar a Publitas para as versões digitais de todos os seus catálogos.
«A Publitas é um excelente recurso para melhorar a funcionalidade digital dos vossos catálogos e simplificar a ligação entre os catálogos e o comércio eletrónico. [A Publitas] tem sido sempre rápida a responder às nossas perguntas e [tem] sempre demonstrado disponibilidade para nos ajudar a melhorar os nossos catálogos.»
Conselhos para outros retalhistas do setor da educação e do setor B2B
«Recomendamos vivamente que utilizem o Publitas. A interface do editor de catálogos é fácil de utilizar e não é necessária qualquer experiência em programação ou desenvolvimento. A integração com o comércio eletrónico proporciona uma experiência de cliente fluida, desde a navegação no catálogo até à compra dos vossos produtos.»
Se você acredita que sua empresa pode se beneficiar de soluções semelhantes para clientes, entre em contato com nossa equipe empresarial.
