Comment Kaplan a transformé ses catalogues papier en catalogues numériques permettant d'effectuer des achats, auxquels les enseignants consacrent réellement du temps
Localisation : États-Unis
Secteur d'activité : Éducation / Fournitures scolaires
Site web : https://www.kaplanco.com/
À propos de Kaplan Early Learning Company
Kaplan Early Learning Company est au service de l'éducation de la petite enfance depuis plus de 50 ans. Son offre s'étend du mobilier scolaire aux programmes pédagogiques, et sa maison d'édition Gryphon House publie des ouvrages destinés aux éducateurs. Une conviction sous-tend toutes ses activités : le jeu et l'apprentissage vont de pair.
Les catalogues constituent le cœur de la stratégie de Kaplan pour toucher les éducateurs. L'équipe publie 10 catalogues par an, couvrant toutes les tranches d'âge, de la petite enfance à l'école primaire, ainsi que des domaines spécialisés tels que la technologie et les aires de jeux. Ces catalogues sont distribués à des centaines de milliers d'éducateurs et de professionnels de la petite enfance à travers les États-Unis.
Le défi
Avant 2024, Kaplan publiait ses catalogues en ligne sous forme de livres animés au format PDF. Ceux-ci s'affichaient dans une petite fenêtre sur le site web, ce qui rendait une partie du texte difficile à lire.
L'achat était encore plus compliqué. Lorsqu'un enseignant repérait un produit qui lui plaisait, il devait quitter le catalogue pour le rechercher, ou en retenir les détails et le rechercher après avoir parcouru le catalogue.
« Il était également difficile pour les clients de passer de la simple consultation de nos catalogues à l'achat de nos produits. »
La solution Publitas
Kaplan a transféré ses catalogues vers Publitas début 2024. Jackson Wood a lancé ce projet alors qu’il faisait partie de l’équipe de production imprimée de Kaplan, dirigée par la directrice artistique Heidi Patterson. Il occupe depuis un poste dans le domaine éditorial et des métadonnées, mais continue de créer et de publier lui-même chaque catalogue numérique.
La mise en place a été rapide. L'équipe a rencontré quelques petits problèmes au début, le temps de se familiariser avec la plateforme, mais une fois qu'elle a compris où insérer le code sur son site web, l'intégration du module de commerce électronique s'est avérée simple. Les enseignants peuvent désormais passer d'une page du catalogue à leur panier sans quitter le catalogue.
La création d'un catalogue prend à Jackson entre moins d'une journée et trois jours, selon sa taille. Le calendrier d'impression de Kaplan n'a pas changé, mais la version numérique est désormais mise en ligne sur le site web plusieurs semaines avant que certains clients ne reçoivent l'exemplaire imprimé.
Une façon plus rapide de parcourir ces 290 pages
Le catalogue consacré à l'éducation de la petite enfance (EPE) compte environ 290 pages. Pour accéder à une section, les visiteurs devaient cliquer page après page ou faire défiler la liste des pages dans la barre latérale. Il fallait un certain temps pour atteindre les dernières pages.
Pour le catalogue ECE 2025, Kaplan a ajouté un menu de navigation personnalisé permettant aux visiteurs d'accéder directement à n'importe quelle section du catalogue.
La valeur
Kaplan suit chaque catalogue dans l'outil d'analyse Publitas, en surveillant les ouvertures, les pages vues, les clics sur les zones interactives, les ajouts au panier et le chiffre d'affaires. Dans GA4, l'équipe a défini une audience d'utilisateurs du catalogue sur les 30 derniers jours afin de suivre le chiffre d'affaires généré par ces utilisateurs.
L'indicateur de référence de Jackson est un indicateur qu'il a lui-même mis au point : le nombre de pages vues par e-mail ouvert. Sur près de trois ans de données concernant les deux principaux catalogues de Kaplan, « ECE » et « Infants, Toddlers and Twos » (ITT), cet indicateur n'est jamais descendu en dessous de 15. À son apogée, il a atteint 55.
En d'autres termes, les enseignants qui ouvrent un catalogue Kaplan ne peuvent plus s'arrêter de le feuilleter.
« Cela me montre que nos catalogues ne se contentent pas d'attirer l'attention des utilisateurs de manière superficielle. Ceux-ci sont suffisamment intéressés pour passer du temps à les consulter et découvrir ce qu'ils ont à offrir. »
Kaplan continuera à faire appel à Publitas pour les versions numériques de tous ses catalogues.
« Publitas est une excellente ressource pour améliorer les fonctionnalités numériques de vos catalogues et optimiser l'interconnexion entre ceux-ci et le commerce en ligne. [Publitas] a toujours répondu rapidement à nos questions et [s'est] toujours montré disposé à nous aider à améliorer nos catalogues. »
Conseils à l'intention des autres détaillants du secteur de l'éducation et du B2B
« Nous leur recommandons vivement d'utiliser Publitas. L'interface d'édition du catalogue est facile à utiliser et ne nécessite aucune expérience en programmation ou en développement. L'intégration au site de commerce électronique offre une expérience client fluide, de la consultation du catalogue à l'achat des produits. »
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