Hoe Kaplan zijn gedrukte catalogi heeft omgezet in digitale catalogi waarin je direct kunt winkelen en waar docenten daadwerkelijk tijd aan besteden
Locatie: Verenigde Staten
Sector: Onderwijs / Onderwijsmateriaal
Website: https://www.kaplanco.com/
Over Kaplan Early Learning Company
Kaplan Early Learning Company zet zich al meer dan 50 jaar in voor het kleuteronderwijs. Het aanbod varieert van klasmeubilair tot lesprogramma’s, en onder de imprint Gryphon House worden boeken voor leerkrachten uitgegeven. Aan de basis van dit alles ligt één overtuiging: spelen en leren gaan hand in hand.
Catalogi vormen de kern van de manier waarop Kaplan onderwijzers bereikt. Het team geeft jaarlijks 10 catalogi uit, die alle leeftijdsgroepen bestrijken, van baby’s tot basisschoolleerlingen, plus gespecialiseerde gebieden zoals technologie en speelplaatsen. Ze worden verstuurd naar honderdduizenden onderwijzers en professionals in de kinderopvang in de hele Verenigde Staten.
De uitdaging
Vóór 2024 publiceerde Kaplan zijn catalogi online als PDF-flipbooks. Deze werden in een klein venster op de website weergegeven, waardoor een deel van de tekst moeilijk te lezen was.
Het kopen was nog lastiger. Als een docent een product zag dat hem of haar beviel, moest hij of zij de catalogus even dichtklappen om het op te zoeken, of de details onthouden en er na het bladeren naar zoeken.
"Het was voor klanten ook moeilijk om de stap te zetten van het bekijken van onze catalogi naar het kopen van onze producten."
De Publitas-oplossing
Kaplan heeft zijn catalogi begin 2024 ondergebracht bij Publitas. Jackson Wood zette het project op toen hij nog deel uitmaakte van het drukwerkproductieteam van Kaplan, dat onder leiding staat van art director Heidi Patterson. Inmiddels is hij overgestapt naar een functie op het gebied van redactie en metadata, maar hij stelt nog steeds elke digitale catalogus zelf samen en publiceert deze ook zelf.
De installatie verliep vlot. Het team had in het begin wat kleine problemen bij het leren omgaan met het platform, maar zodra ze hadden ontdekt waar de code op hun website moest worden geplaatst, verliep de e-commerce-integratie vlot. Docenten kunnen nu vanaf een cataloguspagina naar hun winkelmandje gaan zonder de catalogus te verlaten.
Afhankelijk van de omvang kost het Jackson tussen iets minder dan een dag en drie dagen om een catalogus samen te stellen. Het drukrooster van Kaplan is niet veranderd, maar de digitale versie wordt nu al weken voordat sommige klanten het gedrukte exemplaar ontvangen op de website gepubliceerd.
Een snellere manier om door 290 pagina’s heen te komen
De catalogus voor voorschools onderwijs (ECE) telt ongeveer 290 pagina’s. Om bij een bepaald hoofdstuk te komen, moesten kopers pagina voor pagina doorklikken of door de paginalijst in de zijbalk scrollen. Het duurde even voordat je bij de achterkant kwam.
Voor de ECE-catalogus van 2025 heeft Kaplan een aangepast navigatiemenu toegevoegd, zodat bezoekers direct naar elk onderdeel van de catalogus kunnen gaan.
De waarde
Kaplan houdt elke catalogus bij in Publitas Analytics en volgt daarbij het aantal geopende e-mails, paginaweergaven, klikken op hotspots, toevoegingen aan het winkelmandje en de omzet. In GA4 heeft het team een doelgroep samengesteld van catalogusgebruikers van de afgelopen 30 dagen om de omzet bij te houden die deze gebruikers genereren.
De maatstaf waar Jackson het meest op vertrouwt, heeft hij zelf bedacht: het aantal paginaweergaven per geopende e-mail. In de gegevens van bijna drie jaar voor de twee grootste catalogi van Kaplan, ECE en Infants, Toddlers and Twos (ITT), is dit cijfer nooit onder de 15 gezakt. Op het hoogtepunt bedroeg het 55.
Met andere woorden: docenten die een Kaplan-catalogus openslaan, blijven maar bladeren.
"Dit geeft mij het gevoel dat onze catalogi meer te bieden hebben dan alleen een oppervlakkige aantrekkingskracht voor gebruikers. Gebruikers voelen zich voldoende aangetrokken om tijd aan de catalogi te besteden en te ontdekken wat ze te bieden hebben."
Kaplan blijft Publitas gebruiken voor de digitale versies van al zijn catalogi.
"Publitas is een uitstekende oplossing om de digitale functionaliteit van uw catalogi te verbeteren en de koppeling tussen catalogi en e-commerce te stroomlijnen. [Publitas] heeft altijd snel op onze vragen gereageerd en [heeft] altijd bereidheid getoond om ons te helpen onze catalogi te verbeteren."
Advies aan andere onderwijs- en B2B-detailhandelaren
"We raden hen ten zeerste aan om Publitas te gebruiken. De interface voor het bewerken van de catalogus is gebruiksvriendelijk en er is geen ervaring met programmeren of ontwikkeling nodig. Dankzij de e-commerce-integratie ontstaat er een naadloze klantervaring tussen het doorbladeren van de catalogus en het kopen van producten."
Als u denkt dat uw bedrijf kan profiteren van soortgelijke klantoplossingen, neem dan contact op met ons Enterprise Team.
