De la navegación a la compra: Capitol Lighting aumenta un 22 % el valor medio de los pedidos gracias a los visitantes de su catálogo digital.
Ubicación: EE. UU.
Sector: Decoración del hogar
Sitio web: https://www.1800lighting.com/
32 000
Total abre los dos primeros catálogos.
915K
Total de visitas a la página del catálogo
+22%
AOV (en comparación con el tráfico exclusivo del sitio web)
Cuando Capitol Lighting incorporó uncatálogo digitala su estrategia de marketing digital existente, logró un aumento significativo en sus métricas.
Capitol Lighting observó un notable aumento del 22 % en el valor medio de los pedidos (AOV) entre los espectadores que interactuaron con el catálogo digital en comparación con aquellos que solo navegaron por su sitio web de comercio electrónico.
Este caso práctico sobre catálogos digitales destaca las ventajas directas de integrar los catálogos digitales en su estrategia de marketing y hace hincapié en el potencial de los catálogos digitales como herramienta de apoyo fundamental junto con las plataformas de comercio electrónico tradicionales.
Desafío
Los diseños tradicionales de sitios web tienen sus limitaciones. Capitol Lighting buscaba una plataforma para presentar el contenido en un formato más interactivo y enriquecedor que mejorara la participación de los usuarios. La solución debía integrarse perfectamente en su sitio web y ofrecer flexibilidad en la presentación de contenidos, incluyendo vídeos, GIF y enlaces dentro de las páginas del catálogo.
En última instancia, su objetivo era mejorar las métricas de rendimiento del sitio, en particular el AOV (valor medio de los pedidos) y el CVR (tasa de conversión).
Métricas que brillan
Desde su lanzamiento en mayo de 2023, Capitol Lighting observó lo siguiente:
| Primer catálogo | Segundo catálogo |
|---|---|
| 20 457 aperturas 0,81 % CTR |
22 162 aperturas 2,05 % CTR |
El compromiso de Capitol Lighting con la mejora continua de su enfoque de marketing digital se refleja en la evolución de su primer catálogo digital al segundo en un periodo de aproximadamente seis meses.
El primer catálogo, lanzado el 5 de mayo, obtuvo 20 457 aperturas con un CTR del 0,81 %. Consciente de que había margen de mejora, Capitol Lighting aprovechó el panel de datos de Publitas (que se muestra a continuación) para analizar las tendencias de interacción de los usuarios.
Al identificar los patrones clave y las áreas susceptibles de mejora, realizaron optimizaciones informadas en el diseño y el contenido de su siguiente versión. Como resultado, el segundo catálogo, presentado el 24 de julio, registró 22 162 aperturas con un CTR sustancialmente elevado del 2,05 %.
Este aumento demuestra la eficacia del uso de información basada en datos para perfeccionar la estrategia de contenido, lo que valida el papel fundamental de la analítica en la maximización de la participación de los usuarios.
Sobre el aumento del 22 % en el valor medio de los pedidos: cuando los espectadores interactuaban con el catálogo digital de Capitol Lighting, se observaba un aumento notable en el valor medio de los pedidos en comparación con aquellos que solo navegaban por el sitio web.
El catálogo digital iba más allá de una simple lista de productos, ya que ofrecía una experiencia de compra inmersiva que incluía consejos de diseño para el hogar, mostraba los productos en contextos reales y sugería artículos complementarios. Esta narrativa completa informaba a los compradores potenciales y despertaba una inspiración y unas aspiraciones más extraordinarias, lo que daba lugar a oportunidades de venta adicional y venta cruzada. El catálogo guió a los clientes hacia compras más informadas y sustanciales al integrar ideas de diseño con la presentación de los productos.Los dos catálogos combinados contribuyeron al 3,23 % de las sesiones mensuales del sitio web en julio.
Resultados preliminares del estudio de caso sobre catálogos digitales
Desde que adoptó Publitas, Capitol Lighting ha sido testigo de:
- Mayor tiempo de permanencia en el sitio.
- Ingresos elevados por usuario.
- Mejora de los índices AOV y CVR para los visitantes del catálogo.
- Flexibilidad en la colocación de productos y el diseño general de la página, eliminando la dependencia de agencias externas.
Además, la transición fue eficiente. A pesar de los contratiempos iniciales en la integración del primer catálogo, Publitas garantizó una entrega rápida y puntual, cumpliendo con las expectativas de Capitol Lighting de ofrecer una experiencia al cliente sencilla y eficiente.
Nuestro equipo trabajó en estrecha colaboración con Capitol Lighting para comprender sus objetivos a corto y largo plazo. Al alinear nuestros esfuerzos con los suyos, reunimos nuestros servicios y equipos de apoyo, garantizando un proceso eficiente. Les proporcionamos todos los recursos necesarios para alcanzar el éxito.
Desde su debut en mayo, ¡el catálogo digital de Capitol Lighting ha ido ganando fuerza! Tras comenzar con un CTR del 0,81 % en su catálogo inaugural, han mejorado y aumentado esta cifra hasta el 1,14 %, y han logrado superar el 2 % en todos los catálogos gracias a la mejora continua y la iteración. Si observamos el rendimiento colectivo de los tres catálogos que han lanzado, las cifras hablan por sí solas:
| Total de aperturas: | Tiempo medio de interacción: | Páginas vistas: |
|---|---|---|
| Más de 32 000, una cifra asombrosa. | 6 minutos y 16 segundos: una prueba del contenido cautivador e interactivo. | 915 000, lo que demuestra el nivel de alcance de sus productos. |
Elegir Publitas: el razonamiento detrás de la decisión
Capitol Lighting revisó una gran variedad de catálogos y revistas para el hogar y, tras identificar los distintos proveedores de servicios de dichos catálogos, determinó que quería la experiencia totalmente integrada que ofrecía Publitas.
Publitas está a la vanguardia del desarrollo de tecnología que permite a sus clientes disfrutar de una experiencia mejorada en general en lo que respecta al desarrollo y la publicación. La integración completa del sitio y las opciones flexibles y avanzadas de presentación de contenidos, como GIF, vídeos y enlaces incrustados, fueron factores cruciales en nuestra decisión.
La característica más destacada de Publitas: la colocación dinámica de productos.
Capitol Lighting ha pasado recientemente a diseñar sus catálogos utilizando la colocación dinámica de productos a partir de su feed de productos integrado. Este enfoque les ofrece una mayor flexibilidad en el posicionamiento de los productos y en el diseño general de las páginas.
Como resultado, Capitol Lighting ha eliminado la necesidad de colaborar con agencias externas para la creación de archivos PDF.
La colocación dinámica a través de feeds de productos integrados representa un importante avance en el diseño y la eficacia de los catálogos digitales. El acceso a los datos de los productos en tiempo real garantiza que los catálogos estén siempre actualizados con el inventario, los precios y la información de los productos más recientes. Esta adaptabilidad elimina el tedioso proceso de actualizaciones manuales y reduce las posibilidades de mostrar productos agotados u obsoletos.
Además, ofrece a las marcas una flexibilidad sin igual en la colocación de productos, lo que permite realizar ajustes rápidos en función del comportamiento de los consumidores, los productos de tendencia o las campañas promocionales. El diseño general de la página también se beneficia, ya que puede alinearse perfectamente con la gama de productos en constante evolución, lo que garantiza una presentación coherente y visualmente atractiva. En esencia, la colocación dinámica permite a las empresas crear catálogos más receptivos, precisos y visualmente coherentes, optimizando la experiencia del usuario e impulsando las ventas.
Maximizar la visibilidad: aumentar el alcance del catálogo digital
Capitol Lighting ha invertido en marketing in situ mediante banners y optimizaciones de menús. Además, ha destinado recursos al marketing para la prospección y la presentación del catálogo a través de iniciativas de captación de clientes potenciales, utilizando medios programáticos y redes sociales.
Para la parte media del embudo, amplían su alcance utilizando el retargeting a través de canales de pago y marketing por correo electrónico/SMS. Además, ofrecen a los clientes nuevos la posibilidad de suscribirse a los correos electrónicos directamente en sus catálogos digitales, concediéndoles un descuento, lo que les permite aumentar su base de nuevos clientes.
Resumen de la experiencia con Publitas
Eficiente: todo el equipo con el que hemos trabajado nos ha proporcionado un excelente servicio de atención al cliente y formación sobre los productos. La plataforma y la experiencia del cliente han sido muy sencillas y eficientes. Publitas parece estar a la vanguardia del desarrollo de tecnología que permite a sus clientes disfrutar de una experiencia global mejorada en materia de desarrollo y publicación.
La transformación de la estrategia online de Capitol Lighting con la adopción delos catálogos digitales de Publitasilustra el poder de las herramientas digitales innovadoras para impulsar un crecimiento significativo del tráfico. Al aventurarse en este nuevo terreno, el notable aumento de la participación de los usuarios y las sesiones en el sitio web puso de relieve el potencial de los catálogos digitales como imán de tráfico y herramienta de conversión.
Este caso práctico refuerza la idea de que, cuando las empresas tradicionales adoptan soluciones modernas, pueden rejuvenecer su marca y ampliar significativamente su huella digital. La historia de éxito de Capitol Lighting sirve de inspiración para otros minoristas, ya que demuestra que, con el enfoque digital adecuado, es posible convertir las páginas de un catálogo en bulliciosas autopistas digitales.
Si cree que su empresa puede beneficiarse de soluciones similares para clientes, póngase en contacto con nuestro equipo empresarial.
Acerca de Capitol Lighting
Capitol Lighting, una empresa familiar de cuarta generación, es uno de los principales proveedores de soluciones de iluminación y mobiliario para el hogar de Estados Unidos. Con una rica historia que se remonta a sus inicios en Nueva Jersey en 1924, Capitol Lighting cuenta con más de 100 años de experiencia en el sector.
Hoy en día, cuenta con siete salas de exposición repartidas por Nueva Jersey y el sureste de Florida, complementadas con su presencia en línea a través de 1800lighting.com y una plataforma especializada, Capitol Lighting Pro, dirigida a los profesionales del sector. Con una calificación de 4,7 estrellas en Google, el 99 % de sus clientes los recomendaría, lo que demuestra su compromiso inquebrantable con el servicio al cliente, su amplia gama de productos y su garantía del mejor precio al 110 %.