Vom Stöbern zum Kauf: Capitol Lighting steigert den durchschnittlichen Bestellwert um 22 % dank digitaler Katalogbesucher
Standort: US-
Branche: Wohnkultur
Website: https://www.1800lighting.com/
32 000
Gesamtumsatz für die ersten beiden Kataloge
915K
Gesamtzahl der Seitenaufrufe im Katalog
+22%
AOV (im Vergleich zum reinen Website-Traffic)
Als Capitol Lighting einendigitalen Katalogin seine bestehende digitale Marketingstrategie integrierte, konnte das Unternehmen einen deutlichen Anstieg seiner Kennzahlen verzeichnen.
Capitol Lighting verzeichnete einen bemerkenswerten Anstieg des durchschnittlichen Bestellwerts (AOV) um 22 % bei den Besuchern, die sich mit dem digitalen Katalog beschäftigten, im Vergleich zu denen, die lediglich die E-Commerce-Website durchstöberten.
Diese Fallstudie zum digitalen Katalog verdeutlicht die direkten Vorteile der Integration digitaler Kataloge in Ihre Marketingstrategie und unterstreicht die Leistungsfähigkeit eines digitalen Katalogs als wichtiges Hilfsmittel neben traditionellen E-Commerce-Plattformen.
Herausforderung
Herkömmliche Website-Layouts haben ihre Grenzen. Capitol Lighting suchte nach einer Plattform, um Inhalte in einem interaktiveren und reichhaltigeren Format zu präsentieren und so die Nutzerinteraktion zu verbessern. Die Lösung musste sich nahtlos in die Website integrieren lassen und Flexibilität bei der Darstellung von Inhalten bieten, darunter Videos, GIFs und Links innerhalb der Katalogseiten.
Letztendlich war es ihr Ziel, die Leistungskennzahlen der Website zu verbessern, insbesondere den durchschnittlichen Bestellwert (AOV) und die Konversionsrate (CVR).
Metriken, die glänzen
Seit dem Start im Mai 2023 hat Capitol Lighting Folgendes festgestellt:
| Erster Katalog | Zweiter Katalog |
|---|---|
| 20.457 Öffnungen 0,81 % CTR |
22.162 Öffnungen 2,05 % CTR |
Das Engagement von Capitol Lighting für die kontinuierliche Verbesserung seines digitalen Marketingansatzes zeigt sich in der Weiterentwicklung seines ersten zu seinem zweiten digitalen Katalog innerhalb eines Zeitraums von etwa sechs Monaten.
Der erste Katalog – veröffentlicht am 5. Mai – wurde 20.457 Mal geöffnet, was einer Klickrate von 0,81 % entspricht. Capitol Lighting erkannte Verbesserungspotenzial und nutzte das Publitas-Daten-Dashboard (siehe Abbildung unten), um Trends beim Nutzerengagement zu analysieren.
Durch die Erkennung wichtiger Muster und verbesserungswürdiger Bereiche konnten sie fundierte Optimierungen am Design und Inhalt ihrer nächsten Version vornehmen. Infolgedessen wurde der zweite Katalog, der am 24. Juli vorgestellt wurde, 22.162 Mal geöffnet, wobei die Klickrate mit 2,05 % deutlich höher ausfiel.
Dieser Anstieg zeigt, wie effektiv es ist, datengestützte Erkenntnisse zur Optimierung der Content-Strategie zu nutzen, und bestätigt die wichtige Rolle von Analysen bei der Maximierung der Nutzerinteraktion.
Zum Anstieg des durchschnittlichen Bestellwerts um 22 %: Wenn sich die Besucher mit dem digitalen Katalog von Capitol Lighting beschäftigten, stieg der durchschnittliche Bestellwert (AOV) im Vergleich zu denen, die nur auf der Website surften, deutlich an.
Der digitale Katalog ging über einfache Produktlisten hinaus und bot ein umfassendes Einkaufserlebnis, das Tipps zur Inneneinrichtung enthielt, Produkte in realistischen Kontexten präsentierte und ergänzende Artikel vorschlug. Diese umfassende Darstellung informierte potenzielle Käufer und weckte außergewöhnliche Inspirationen und Wünsche, was zu Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten führte. Der Katalog führte die Kunden zu fundierteren und umfangreicheren Käufen, indem er Design-Einblicke mit Produktpräsentationen verband.Die beiden Kataloge zusammen trugen im Juli zu 3,23 % der monatlichen Sitzungen auf der Website bei.
Ergebnisse einer Fallstudie zu frühen digitalen Katalogen
Seit der Einführung von Publitas hat Capitol Lighting Folgendes festgestellt:
- Verbesserte Verweildauer vor Ort.
- Erhöhte Einnahmen pro Nutzer.
- Verbesserte AOV- und CVR-Raten für Katalogbesucher.
- Flexibilität bei der Produktplatzierung und der gesamten Seitengestaltung, wodurch die Abhängigkeit von externen Agenturen entfällt.
Darüber hinaus verlief die Umstellung reibungslos. Trotz anfänglicher Schwierigkeiten bei der Integration des ersten Katalogs stellte Publitas eine schnelle und pünktliche Lieferung sicher und erfüllte damit die Erwartungen von Capitol Lighting an ein unkompliziertes und effizientes Kundenerlebnis.
Unser Team arbeitete eng mit Capitol Lighting zusammen, um deren kurz- und langfristige Ziele zu verstehen. Durch die Abstimmung unserer Bemühungen mit denen des Kunden haben wir unsere Service- und Support-Teams zusammengebracht und so einen effizienten Prozess sichergestellt. Wir haben ihnen alle notwendigen Ressourcen zur Verfügung gestellt, um den Erfolg zu gewährleisten.
Seit seinem Debüt im Mai hat sich der digitale Katalog von Capitol Lighting immer weiter verbessert! Angefangen mit einer Klickrate von 0,81 % im ersten Katalog, konnten sie diese durch kontinuierliche Verbesserungen und Überarbeitungen auf 1,14 % steigern und über alle Kataloge hinweg sogar über 2 % erreichen. Wenn wir uns die Gesamtleistung aller drei Kataloge ansehen, die sie veröffentlicht haben, sprechen die Zahlen für sich:
| Gesamtzahl der Öffnungen: | Durchschnittliche Verweildauer: | Seitenaufrufe: |
|---|---|---|
| Erstaunliche 32.000+ | 6 Minuten und 16 Sekunden – ein Beweis für den fesselnden, interaktiven Inhalt | 915k, was die Reichweite ihrer Produkte verdeutlicht |
Die Entscheidung für Publitas: Die Gründe für diese Wahl
Capitol Lighting hat eine Vielzahl von Wohnkatalogen/Magazinen geprüft und nach Identifizierung der verschiedenen Dienstleister dieser Kataloge entschieden, dass sie das vollständig integrierte Erlebnis von Publitas nutzen möchten.
Publitas ist führend in der Entwicklung von Technologien, die seinen Kunden ein insgesamt verbessertes Erlebnis bei der Entwicklung und Veröffentlichung bieten. Die vollständige Website-Integration und flexible, fortschrittliche Optionen zur Darstellung von Inhalten wie GIFs, Videos und eingebettete Links waren entscheidende Faktoren für unsere Entscheidung.
Das herausragende Merkmal von Publitas – Dynamische Produktplatzierung
Capitol Lighting hat kürzlich auf die Gestaltung seiner Kataloge mit dynamischer Produktplatzierung aus seinem integrierten Produkt-Feed umgestellt. Dieser Ansatz bietet dem Unternehmen mehr Flexibilität bei der Produktpositionierung und der Gesamtgestaltung der Seiten.
Dadurch muss Capitol Lighting nicht mehr mit externen Agenturen für die Erstellung von PDF-Dateien zusammenarbeiten.
Die dynamische Platzierung über integrierte Produkt-Feeds stellt einen bedeutenden Fortschritt im Bereich der Gestaltung und Effektivität digitaler Kataloge dar. Durch die Nutzung von Produktdaten in Echtzeit wird sichergestellt, dass die Kataloge immer auf dem neuesten Stand sind und die aktuellen Bestände, Preise und Produktinformationen enthalten. Diese Anpassungsfähigkeit macht mühsame manuelle Aktualisierungen überflüssig und verringert die Wahrscheinlichkeit, dass nicht vorrätige oder veraltete Produkte präsentiert werden.
Darüber hinaus bietet sie Marken eine beispiellose Flexibilität bei der Produktplatzierung und ermöglicht schnelle Anpassungen auf der Grundlage des Verbraucherverhaltens, von Trendprodukten oder Werbekampagnen. Auch das gesamte Seitendesign profitiert davon, da es nahtlos an die sich ständig weiterentwickelnde Produktpalette angepasst werden kann und so eine einheitliche und optisch ansprechende Präsentation gewährleistet ist. Im Wesentlichen ermöglicht die dynamische Platzierung Unternehmen die Erstellung reaktionsschnellerer, genauerer und optisch einheitlicherer Kataloge, wodurch die Benutzererfahrung optimiert und der Umsatz gesteigert wird.
Sichtbarkeit maximieren: Reichweite des digitalen Katalogs erhöhen
Capitol Lighting hat in Vor-Ort-Marketing durch Banner und Menüoptimierungen investiert. Darüber hinaus hat das Unternehmen Ressourcen in das Marketing für die Kundenakquise und die Präsentation des Katalogs über Top-of-Funnel-Maßnahmen gesteckt, wobei programmatische und soziale Medien zum Einsatz kamen.
Für den mittleren Teil des Trichters erweitern sie ihre Reichweite durch Retargeting über bezahlte Kanäle und E-Mail-/SMS-Marketing. Darüber hinaus bieten sie Neukunden die Möglichkeit, sich direkt in ihren digitalen Katalogen für E-Mails anzumelden, wodurch sie einen Rabatt erhalten und so ihren Neukundenstamm vergrößern.
Zusammenfassung der Erfahrungen mit Publitas
Effizient – das gesamte Team, mit dem wir zusammengearbeitet haben, hat einen ausgezeichneten Kundenservice und eine hervorragende Produktschulung geboten. Die Plattform und das Kundenerlebnis waren sehr unkompliziert und effizient. Publitas scheint bei der Entwicklung von Technologien, die seinen Kunden ein insgesamt verbessertes Erlebnis bei der Entwicklung und Veröffentlichung bieten, eine Vorreiterrolle einzunehmen.
Die Umgestaltung der Online-Strategie von Capitol Lighting durch die Einführungder digitalen Kataloge von Publitasverdeutlicht die Leistungsfähigkeit innovativer digitaler Tools bei der Steigerung des Traffic-Wachstums. Als das Unternehmen dieses Neuland betrat, unterstrich der deutliche Anstieg der Nutzerinteraktion und der Website-Besuche das Potenzial digitaler Kataloge als Traffic-Magnet und Conversion-Tool.
Diese Fallstudie unterstreicht die Idee, dass traditionelle Unternehmen, wenn sie moderne Lösungen nutzen, ihre Marke auffrischen und ihre digitale Präsenz deutlich ausbauen können. Die Erfolgsgeschichte von Capitol Lighting dient anderen Einzelhändlern als Inspiration und zeigt, dass es mit dem richtigen digitalen Ansatz möglich ist, die Seiten eines Katalogs in belebte digitale Autobahnen zu verwandeln.
Wenn Sie glauben, dass Ihr Unternehmen von ähnlichen Kundenlösungen profitieren kann, wenden Sie sich bitte an unser Enterprise-Team.
Über Capitol Lighting
Capitol Lighting, ein Familienunternehmen in vierter Generation, ist einer der führenden Anbieter von Beleuchtungslösungen und Einrichtungsgegenständen in den USA. Mit einer reichen Geschichte, die bis zu seiner Gründung in New Jersey im Jahr 1924 zurückreicht, verfügt Capitol Lighting über mehr als 100 Jahre Erfahrung in der Branche.
Heute verfügt das Unternehmen über sieben Ausstellungsräume in New Jersey und Südost-Florida, ergänzt durch seine Online-Präsenz über 1800lighting.com und eine spezialisierte Plattform, Capitol Lighting Pro, die sich an Fachleute richtet. Mit einer Google-Bewertung von 4,7 Sternen würden 99 % ihrer Kunden sie weiterempfehlen, was ein Beweis für ihr unerschütterliches Engagement für Kundenservice, ein umfassendes Produktangebot und eine 110-prozentige Bestpreisgarantie ist.