Da navegação à compra: aumento de 22% no valor médio dos pedidos da Capitol Lighting graças aos visualizadores do catálogo digital
Localização: EUA
Setor: Decoração para casa
Site: https://www.1800lighting.com/
32 000
Total abre para os dois primeiros catálogos
915K
Total de visualizações da página do catálogo
+22%
AOV (em comparação com o tráfego apenas do site)
Quando a Capitol Lighting incorporou umcatálogo digitalà sua estratégia de marketing digital existente, obteve um aumento significativo nas suas métricas.
A Capitol Lighting observou um aumento notável de 22% no valor médio dos pedidos (AOV) entre os visitantes que interagiram com o catálogo digital, em comparação com aqueles que apenas navegaram no site de comércio eletrónico.
Este estudo de caso sobre catálogos digitais destaca os benefícios diretos da integração de catálogos digitais na sua estratégia de marketing e enfatiza o potencial de um catálogo digital como uma ferramenta de apoio vital, juntamente com as plataformas tradicionais de comércio eletrónico.
Desafio
Os layouts tradicionais de sites têm as suas limitações. A Capitol Lighting procurava uma plataforma para apresentar o conteúdo num formato mais interativo e enriquecedor, a fim de aumentar o envolvimento dos utilizadores. A solução precisava de se integrar perfeitamente ao site e oferecer flexibilidade na apresentação do conteúdo, incluindo vídeos, GIFs e links nas páginas do catálogo.
Em última análise, o objetivo era melhorar as métricas de desempenho do site, nomeadamente o AOV (valor médio dos pedidos) e a CVR (taxa de conversão).
Métricas que se destacam
Desde o seu lançamento em maio de 2023, a Capitol Lighting observou o seguinte:
| Primeiro Catálogo | Segundo Catálogo |
|---|---|
| 20.457 aberturas 0,81% CTR |
22.162 aberturas 2,05% CTR |
O compromisso da Capitol Lighting com a melhoria iterativa na sua abordagem de marketing digital é visível na progressão do seu primeiro para o segundo catálogo digital ao longo de um período de aproximadamente 6 meses.
O primeiro catálogo — lançado em 5/05 — obteve 20.457 aberturas com uma CTR de 0,81%. Reconhecendo que havia espaço para melhorias, a Capitol Lighting aproveitou o painel de dados da Publitas (foto abaixo) para analisar as tendências de envolvimento dos utilizadores.
Ao identificar padrões-chave e áreas a serem aprimoradas, eles fizeram otimizações informadas no design e no conteúdo da sua próxima iteração. Como resultado, o segundo catálogo — lançado em 24 de julho — teve 22.162 aberturas, com uma CTR substancialmente elevada de 2,05%.
Este aumento demonstra a eficácia da utilização de insights baseados em dados para refinar a estratégia de conteúdo, validando o papel integral da análise na maximização do envolvimento do utilizador.
Sobre o aumento de 22% no AOV — quando os visitantes interagiram com o catálogo digital da Capitol Lighting, houve um aumento notável no valor médio dos pedidos (AOV) em comparação com aqueles que apenas navegaram no site.
O catálogo digital foi além de simples listas de produtos, oferecendo uma experiência de compra envolvente que incorporava dicas de design para a casa, apresentava produtos em contextos da vida real e sugeria itens complementares. Essa narrativa abrangente informava os potenciais compradores e despertava inspiração e aspirações mais extraordinárias, levando a oportunidades de vendas adicionais e vendas cruzadas. O catálogo orientou os clientes para compras mais informadas e substanciais, integrando insights de design com exibições de produtos.Os dois catálogos combinados contribuíram para 3,23% das sessões mensais do site em julho.
Resultados preliminares do estudo de caso sobre catálogos digitais
Desde que adotou a Publitas, a Capitol Lighting testemunhou:
- Aumento do tempo passado no local.
- Receita elevada por utilizador.
- Melhoria nas taxas de AOV e CVR para visualizadores de catálogos.
- Flexibilidade na colocação de produtos e no design geral da página, eliminando a dependência de agências externas.
Além disso, a transição foi eficiente. Apesar dos contratempos iniciais na integração do primeiro catálogo, a Publitas garantiu uma entrega rápida e pontual, atendendo às expectativas da Capitol Lighting de uma experiência simples e eficiente para o cliente.
A nossa equipa trabalhou em estreita colaboração com a Capitol Lighting para compreender os seus objetivos a curto e longo prazo. Ao alinhar os nossos esforços com os deles, reunimos as nossas equipas de serviços e suporte, garantindo um processo eficiente. Fornecemos-lhes todos os recursos necessários para alcançar o sucesso.
Desde a sua estreia em maio, a jornada do catálogo digital da Capitol Lighting tem sido cada vez mais bem-sucedida! Tendo começado com uma CTR de 0,81% no seu catálogo inaugural, eles melhoraram e aumentaram esse número para 1,14%, alcançando mais de 2% em todos os catálogos por meio de melhorias e iterações contínuas. Quando analisamos o desempenho coletivo dos três catálogos que eles lançaram, os números falam por si:
| Total de aberturas: | Tempo médio de interação: | Visualizações da página: |
|---|---|---|
| Mais de 32.000, um número impressionante | 6 minutos e 16 segundos — uma prova do conteúdo cativante e interativo | 915 mil, demonstrando o nível de alcance dos seus produtos |
Escolhendo a Publitas: o raciocínio por trás da decisão
A Capitol Lighting analisou vários catálogos/revistas de decoração e, após identificar os diversos prestadores de serviços desses catálogos, decidiu que queria a experiência totalmente integrada oferecida pela Publitas.
A Publitas está na vanguarda do desenvolvimento de tecnologia que permite aos seus clientes uma experiência globalmente melhorada em termos de desenvolvimento e publicação. A integração completa do site e as opções flexíveis e avançadas de apresentação de conteúdo, como GIFs, vídeos e links incorporados, foram fatores cruciais na nossa decisão.
A característica de destaque da Publitas — Colocação dinâmica de produtos
A Capitol Lighting recentemente passou a projetar os seus catálogos usando a colocação dinâmica de produtos a partir do seu feed de produtos integrado. Essa abordagem oferece maior flexibilidade no posicionamento dos produtos e no design geral das páginas.
Como resultado, a Capitol Lighting eliminou a necessidade de colaborar com agências externas para a criação de PDFs.
A colocação dinâmica por meio de feeds de produtos integrados representa um avanço significativo no design e na eficácia dos catálogos digitais. O acesso a dados de produtos em tempo real garante que os catálogos estejam sempre atualizados com o inventário, os preços e as informações de produtos mais recentes. Essa adaptabilidade elimina o tedioso processo de atualizações manuais e reduz as chances de exibir produtos fora de estoque ou desatualizados.
Além disso, oferece às marcas uma flexibilidade incomparável na colocação de produtos, permitindo ajustes rápidos com base no comportamento do consumidor, produtos em alta ou campanhas promocionais. O design geral da página também se beneficia, pois pode ser perfeitamente alinhado com a linha de produtos em constante evolução, garantindo uma apresentação coerente e visualmente atraente. Em essência, a colocação dinâmica permite que as empresas criem catálogos mais responsivos, precisos e visualmente coesos, otimizando a experiência do utilizador e impulsionando as vendas.
Maximizando a visibilidade: aumentando o alcance do catálogo digital
A Capitol Lighting investiu em marketing no local através de banners e otimizações de menu. Além disso, canalizou recursos para o marketing de prospecção e apresentação do catálogo através de esforços no topo do funil, utilizando programática e redes sociais.
Para o meio do funil, eles ampliam o seu alcance usando redirecionamento por meio de canais pagos e marketing por e-mail/SMS. Além disso, oferecem aos clientes novos a oportunidade de se inscreverem para receber e-mails diretamente nos seus catálogos digitais, concedendo-lhes um desconto e, assim, aumentando a sua base de novos clientes.
Resumindo a experiência com a Publitas
Eficiente – toda a equipa com quem trabalhámos prestou um excelente serviço ao cliente e formação sobre o conhecimento do produto. A plataforma e a experiência do cliente têm sido muito simples e eficientes. A Publitas parece estar na vanguarda do desenvolvimento de tecnologia que permite aos seus clientes uma experiência global melhorada com o desenvolvimento e a publicação.
A transformação da estratégia online da Capitol Lighting com a adoção doscatálogos digitais da Publitasilustra o poder das ferramentas digitais inovadoras em impulsionar um crescimento significativo do tráfego. À medida que se aventuravam neste novo terreno, o aumento acentuado no envolvimento dos utilizadores e nas sessões do site destacou o potencial dos catálogos digitais como um íman de tráfego e uma ferramenta de conversão.
Este estudo de caso reforça a ideia de que, quando as empresas tradicionais adotam soluções modernas, elas podem rejuvenescer a sua marca e ampliar significativamente a sua presença digital. A história de sucesso da Capitol Lighting serve de inspiração para outros retalhistas, demonstrando que, com a abordagem digital certa, é possível transformar as páginas de um catálogo em movimentadas autoestradas digitais.
Se você acredita que sua empresa pode se beneficiar de soluções semelhantes para clientes, entre em contato com nossa equipe empresarial.
Sobre a Capitol Lighting
A Capitol Lighting, uma empresa familiar de quarta geração, é uma das principais fornecedoras de soluções de iluminação e mobiliário doméstico nos Estados Unidos. Com uma rica história que remonta à sua fundação em Nova Jérsia, em 1924, a Capitol Lighting tem mais de 100 anos de experiência no setor.
Hoje, possui sete showrooms espalhados por Nova Jérsia e sudeste da Flórida, complementados pela sua presença online através do site 1800lighting.com e de uma plataforma especializada, Capitol Lighting Pro, voltada para profissionais do setor. Com uma classificação de 4,7 estrelas no Google, 99% dos seus clientes recomendariam a empresa, uma prova do seu compromisso inabalável com o atendimento ao cliente, gama abrangente de produtos e garantia de melhor preço de 110%.