Van browsen naar kopen: Capitol Lighting's 22% AOV-stijging dankzij digitale catalogusbezorgers
Locatie: VS
Branche: Woondecoratie
Website: https://www.1800lighting.com/
32 000
Total opent voor eerste twee catalogi
915K
Totaal aantal paginaweergaven in de catalogus
+22%
AOV (in vergelijking met alleen websiteverkeer)
Toen Capitol Lighting eendigitale catalogusopnam in zijn bestaande digitale marketingstrategie, zorgde dat voor een aanzienlijke verbetering van zijn statistieken.
Capitol Lighting constateerde een opmerkelijke stijging van 22% in de gemiddelde orderwaarde (AOV) bij kijkers die de digitale catalogus bekeken, in vergelijking met kijkers die alleen de e-commercewebsite bezochten.
Deze casestudy over digitale catalogi belicht de directe voordelen van het integreren van digitale catalogi in uw marketingstrategie en benadrukt de kracht van een digitale catalogus als essentieel ondersteunend hulpmiddel naast traditionele e-commerceplatforms.
Uitdaging
Traditionele websitelay-outs hebben hun beperkingen. Capitol Lighting zocht een platform om content op een meer interactieve en verrijkende manier te presenteren om de betrokkenheid van gebruikers te vergroten. De oplossing moest naadloos integreren met hun site en flexibiliteit bieden in de presentatie van content, waaronder video's, GIF's en links binnen cataloguspagina's.
Uiteindelijk was hun doel om de prestatiestatistieken van de site te verbeteren, met name de AOV (gemiddelde orderwaarde) en CVR (conversieratio).
Metrics die uitblinken
Sinds de lancering in mei 2023 zag Capitol Lighting het volgende:
| Eerste catalogus | Tweede catalogus |
|---|---|
| 20.457 opent 0,81% CTR |
22.162 opent 2,05% CTR |
De toewijding van Capitol Lighting aan voortdurende verbetering van zijn digitale marketingaanpak is zichtbaar in de ontwikkeling van zijn eerste naar zijn tweede digitale catalogus in een periode van ongeveer zes maanden.
De eerste catalogus, die op 5 mei werd gelanceerd, werd 20.457 keer geopend met een CTR van 0,81%. Capitol Lighting zag ruimte voor verbetering en maakte gebruik van het Publitas-datadashboard (zie afbeelding hieronder) om trends in gebruikersbetrokkenheid te analyseren.
Door belangrijke patronen en verbeterpunten te identificeren, konden ze weloverwogen optimalisaties doorvoeren in het ontwerp en de inhoud van hun volgende versie. Als gevolg daarvan werd de tweede catalogus, die op 24 juli werd geïntroduceerd, 22.162 keer geopend, met een aanzienlijk hogere CTR van 2,05%.
Deze stijging toont aan hoe effectief het is om op basis van data-inzichten de contentstrategie te verfijnen, en bevestigt de belangrijke rol van analytics bij het maximaliseren van de betrokkenheid van gebruikers.
Over de stijging van 22% in AOV — toen kijkers de digitale catalogus van Capitol Lighting bekeken, was er een opvallende stijging in de gemiddelde orderwaarde (AOV) in vergelijking met degenen die alleen op de website navigeerden.
De digitale catalogus ging verder dan alleen een opsomming van producten en bood een meeslepende winkelervaring met tips voor woninginrichting, producten in een realistische context en suggesties voor aanvullende artikelen. Dit uitgebreide verhaal informeerde potentiële kopers en wekte meer inspiratie en aspiratie op, wat leidde tot upselling- en cross-sellingmogelijkheden. De catalogus leidde klanten naar beter geïnformeerde en substantiëlere aankopen door designinzichten te integreren met productpresentaties.De twee catalogi samen waren in juli goed voor 3,23% van de maandelijkse sessies op de site.
Resultaten van casestudy's over vroege digitale catalogi
Sinds Capitol Lighting Publitas heeft geïmplementeerd, heeft het bedrijf het volgende waargenomen:
- Meer tijd doorgebracht op de site.
- Verhoogde inkomsten per gebruiker.
- Verbeterde AOV- en CVR-percentages voor catalogusbekijkers.
- Flexibiliteit in productplaatsing en algemeen paginaontwerp, waardoor afhankelijkheid van externe bureaus wordt geëlimineerd.
Bovendien verliep de overgang efficiënt. Ondanks enkele aanvankelijke problemen bij de integratie van de eerste catalogus, zorgde Publitas voor een snelle, tijdige levering en voldeed daarmee aan de verwachtingen van Capitol Lighting voor een eenvoudige en efficiënte klantervaring.
Ons team werkte nauw samen met Capitol Lighting om inzicht te krijgen in hun korte- en langetermijndoelen. Door onze inspanningen af te stemmen op die van hen, hebben we onze diensten en ondersteuningsteams gebundeld, waardoor een efficiënt proces werd gegarandeerd. We hebben hen alle benodigde middelen ter beschikking gesteld om succes te boeken.
Sinds de lancering in mei is de digitale catalogus van Capitol Lighting steeds succesvoller geworden! Ze begonnen met een CTR van 0,81% in hun eerste catalogus, maar hebben dit door voortdurende verbeteringen en iteraties verbeterd en verhoogd tot 1,14% en meer dan 2% voor alle catalogi. Als we kijken naar de gezamenlijke prestaties van alle drie de catalogi die ze hebben gelanceerd, spreken de cijfers voor zich:
| Totaal aantal openingen: | Gemiddelde betrokkenheidstijd: | Paginaweergaven: |
|---|---|---|
| Maar liefst meer dan 32.000 | 6 minuten en 16 seconden — een bewijs van de boeiende, interactieve inhoud | 915k, waarmee het bereik van hun producten wordt getoond |
Kiezen voor Publitas: de redenen achter deze beslissing
Capitol Lighting heeft verschillende wooncatalogi/tijdschriften bekeken en na de verschillende dienstverleners van die catalogi te hebben geïdentificeerd, hebben ze besloten dat ze de volledig geïntegreerde ervaring wilden die Publitas bood.
Publitas loopt voorop in de ontwikkeling van technologie die haar klanten een algehele verbeterde ervaring biedt op het gebied van ontwikkeling en publicatie. Volledige site-integratie en flexibele, geavanceerde opties voor de presentatie van content, zoals GIF's, video's en ingebedde links, waren cruciale factoren in onze beslissing.
Het opvallende kenmerk van Publitas — Dynamische productplaatsing
Capitol Lighting is onlangs overgestapt op het ontwerpen van hun catalogi met behulp van dynamische productplaatsing vanuit hun geïntegreerde productfeed. Deze aanpak biedt hen meer flexibiliteit in productpositionering en het algehele paginaontwerp.
Als gevolg hiervan hoeft Capitol Lighting niet langer samen te werken met externe bureaus voor het maken van pdf's.
Dynamische plaatsing via geïntegreerde productfeeds betekent een aanzienlijke sprong voorwaarts in het ontwerp en de effectiviteit van digitale catalogi. Door gebruik te maken van realtime productgegevens zijn catalogi altijd up-to-date met de nieuwste voorraad, prijzen en productinformatie. Deze flexibiliteit maakt een einde aan het vervelende proces van handmatige updates en vermindert de kans dat producten worden getoond die niet meer op voorraad zijn of verouderd zijn.
Bovendien biedt het merken een ongeëvenaarde flexibiliteit in productplaatsing, waardoor snelle aanpassingen mogelijk zijn op basis van consumentengedrag, trending producten of promotiecampagnes. Het algehele paginaontwerp profiteert hier ook van, omdat het naadloos kan worden afgestemd op het steeds veranderende productassortiment, wat zorgt voor een samenhangende en visueel aantrekkelijke presentatie. In wezen stelt dynamische plaatsing bedrijven in staat om meer responsieve, nauwkeurige en visueel samenhangende catalogi te creëren, waardoor de gebruikerservaring wordt geoptimaliseerd en de verkoop wordt gestimuleerd.
Zichtbaarheid maximaliseren: het bereik van digitale catalogi vergroten
Capitol Lighting heeft geïnvesteerd in on-site marketing door middel van banners en menu-optimalisaties. Daarnaast hebben ze middelen ingezet voor marketing om potentiële klanten te werven en de catalogus te presenteren via top-of-funnel-inspanningen, waarbij ze gebruik hebben gemaakt van programmatische en sociale media.
Voor het midden van de funnel vergroten ze hun bereik door middel van retargeting via betaalde kanalen en e-mail-/sms-marketing. Daarnaast bieden ze nieuwe klanten de mogelijkheid om zich rechtstreeks in hun digitale catalogi aan te melden voor e-mails, waarbij ze een korting krijgen, waardoor hun nieuwe klantenbestand groeit.
De ervaring met Publitas samengevat
Efficiënt – het hele team waarmee we hebben samengewerkt, heeft uitstekende klantenservice en productkennisopleidingen geboden. Het platform en de klantervaring waren zeer eenvoudig en efficiënt. Publitas lijkt voorop te lopen in de ontwikkeling van technologie die haar klanten een algehele verbeterde ervaring biedt op het gebied van ontwikkeling en publicatie.
De transformatie van de online strategie van Capitol Lighting door de invoering vande digitale catalogi van Publitasillustreert de kracht van innovatieve digitale tools bij het genereren van aanzienlijke groei in bezoekersaantallen. Toen ze zich op dit nieuwe terrein waagden, onderstreepte de opvallende toename in gebruikersbetrokkenheid en sitesessies het potentieel van digitale catalogi als magneet voor bezoekers en conversietool.
Deze casestudy bevestigt het idee dat wanneer traditionele bedrijven moderne oplossingen omarmen, ze hun merk kunnen vernieuwen en hun digitale voetafdruk aanzienlijk kunnen vergroten. Het succesverhaal van Capitol Lighting dient als inspiratie voor andere retailers en laat zien dat het met de juiste digitale aanpak mogelijk is om de pagina's van een catalogus om te zetten in drukke digitale snelwegen.
Als u denkt dat uw bedrijf kan profiteren van soortgelijke klantoplossingen, neem dan contact op met ons Enterprise Team.
Over Capitol Lighting
Capitol Lighting, een familiebedrijf van de vierde generatie, is een van de belangrijkste leveranciers van verlichtingsoplossingen en woninginrichting in de VS. Met een rijke geschiedenis die teruggaat tot de oprichting in New Jersey in 1924, heeft Capitol Lighting meer dan 100 jaar ervaring in de branche.
Vandaag de dag beschikt het bedrijf over zeven showrooms verspreid over New Jersey en Zuidoost-Florida, aangevuld met een online aanwezigheid via 1800lighting.com en een gespecialiseerd platform, Capitol Lighting Pro, dat zich richt op professionals uit de branche. Met een Google-beoordeling van 4,7 sterren zou 99% van hun klanten hen aanbevelen, wat een bewijs is van hun niet-aflatende toewijding aan klantenservice, een uitgebreid productassortiment en een 110% beste prijsgarantie.