Os lookbooks digitais transformam a estratégia de vendas da The Rug Company
Localização: Reino Unido
Setor: Decoração
Site: https://www.therugcompany.com/
87.7%
Redução de custos com a transição da impressão para a Publitas
13,811
Opiniões sobre a extensa gama de produtos da The Rug Company
12.45%
A taxa de cliques (CTR) mostra um forte envolvimento do cliente
«A Rug Company acredita que o verdadeiro luxo é determinado pelo respeito pelo artesanato e pela criatividade — os nossos lookbooks digitais permitem-nos expressar a nossa filosofia de forma autêntica, que ressoa com os nossos clientes.»
Transformando reuniões de vendas em experiências envolventes e de alto impacto
A The Rug Company, líder no mercado de tapetes artesanais de luxo, é conhecida pelo seu trabalho artesanal, pela utilização de materiais sustentáveis e pelas colaborações regulares com designers de renome mundial. Fundada em Londres e com showrooms em todo o mundo, a The Rug Company atende a uma clientela exigente que valoriza tanto a qualidade como a exclusividade.
As marcas de luxo precisam manter-se dinâmicas e inovadoras para alcançar o seu público de forma eficaz. Para isso, a The Rug Company fez a transição dos catálogos impressos tradicionais para os lookbooks digitais da Publitas. Essa mudança não só melhorou a experiência de retalho de luxo, como também proporcionou à equipa de vendas global uma ferramenta poderosa e interativa para fazer apresentações atraentes aos clientes comerciais e destacar a qualidade excepcional dos seus produtos.
O desafio: materiais impressos desatualizados e custos de produção elevados
Antes da Publitas, a The Rug Company dependia de catálogos impressos com capa dura. Embora fossem lindamente elaborados, esses materiais impressos apresentavam desafios: eram caros, exigiam reimpressões frequentes à medida que as coleções evoluíam e ficavam desatualizados, e não podiam incorporar conteúdo dinâmico, como vídeos. Os catálogos impressos também ofereciam flexibilidade limitada durante as reuniões de vendas, carecendo da qualidade imersiva necessária para cativar clientes comerciais de alto nível e diferenciar a marca.
Os nossos materiais impressos não conseguiam acompanhar o ritmo das nossas coleções em constante evolução e do nosso rico conteúdo de vídeo — era uma experiência estática num mundo dinâmico.
A solução: catálogos digitais personalizados com a Publitas
Os lookbooks digitais da Publitas ofereceram a personalização e a flexibilidade de que precisavam. Estes lookbooks digitais apresentam toda a gama de produtos de luxo da The Rug Company, utilizando conteúdo de vídeo incorporado e sobreposições interativas personalizadas que melhoram a experiência narrativa para os clientes comerciais.
Como afirma Holly Selby, diretora de produtos digitais, esses recursos personalizados fazem com que os lookbooks pareçam feitos sob medida para a empresa e sejam «muito mais úteis» para os clientes comerciais.
«Os nossos lookbooks digitais tornaram-se uma ferramenta fundamental para aumentar o envolvimento com as nossas equipas de vendas e o nosso website. Uma característica marcante do Publitas é a sua capacidade de lidar perfeitamente com conteúdos de vídeo, apresentando-os de forma elegante em computadores e dispositivos móveis. É uma ferramenta revolucionária para criar campanhas elegantes, em estilo editorial, de forma rápida e eficiente.»
A The Rug Company trabalhou em estreita colaboração com a equipa de serviços da Publitas para adicionar um botão de navegação personalizado no menu do leitor que direciona para uma ferramenta Room Visualizer de terceiros, permitindo que os clientes comerciais visualizem os tapetes num ambiente virtual. A Publitas também desenvolveu sobreposições de produtos personalizadas e estruturas de menu adaptadas às necessidades da The Rug Company, agregando valor e personalização ao processo de vendas.
Isso permite que os consultores da The Rug Company criem uma experiência que vai além de simplesmente mostrar produtos, envolvendo os clientes comerciais numa viagem visualmente atraente, adaptada às suas necessidades de design exclusivas.
Impacto: Promovendo um envolvimento significativo e reduzindo os custos em 80%
A mudança para a plataforma Publitas resultou em uma economia significativa de custos. Em comparação com os catálogos impressos, os lookbooks digitais da Publitas atendem a 11% mais usuários, reduzindo o custo por usuário em 87,7%. Essa economia permitiu que a The Rug Company reinvestisse na criação de uma variedade maior de lookbooks digitais que abrangem várias linhas de produtos.
Os lookbooks digitais da The Rug Company transformaram a forma como a sua equipa de vendas interage com os clientes comerciais. Ao contrário dos catálogos impressos estáticos, os recursos interativos dos lookbooks digitais — como vídeos incorporados e sobreposições personalizadas de produtos — permitem que os consultores de vendas criem apresentações dinâmicas e visualmente atraentes durante as reuniões.
Essas ferramentas permitem que a equipa mostre o artesanato e a qualidade dos tapetes de uma forma que cativa os clientes comerciais, incentiva um envolvimento mais profundo e facilita conversas mais impactantes.
A Publitas destacou-se para nós porque era uma plataforma focada no comércio eletrónico que oferecia funcionalidades muito mais personalizadas do que os fornecedores alternativos, que basicamente exibiam um PDF online. Conseguimos reduzir o custo do nosso catálogo sem perder os benefícios, ao mesmo tempo que ganhámos acesso a funcionalidades interativas valiosas.
Envolver os clientes comerciais com catálogos digitais personalizados
Os lookbooks digitais da Rug Company são mais do que apenas recursos de marketing; são ferramentas essenciais para a equipa de vendas. Os consultores utilizam iPads para apresentar esses lookbooks digitais nas reuniões nas lojas, permitindo que os clientes comerciais experimentem toda a gama de produtos num formato interativo. A Rug Company inclui os seus lookbooks em newsletters com pré-visualizações animadas, convidando os clientes comerciais a explorar as coleções em qualquer lugar.
Esta abordagem garante que os clientes comerciais possam aceder à mesma experiência personalizada que receberiam pessoalmente, colmatando a lacuna entre as experiências online e na loja.
Ampliando a experiência de luxo e o alcance das vendas por meio de catálogos digitais
Desde que adotou os lookbooks digitais, a The Rug Company obteve várias vantagens estratégicas:
- Reuniões de vendas aprimoradas: os consultores relatam que os recursos interativos e a mídia rica elevam significativamente a experiência do cliente comercial, tornando as reuniões mais produtivas e envolventes. Os lookbooks digitais permitem que os consultores apresentem toda a gama com elementos interativos que capturam a atenção dos clientes comerciais e ajudam a fechar vendas.
- Melhoria da perceção da marca: Ao adotar um formato moderno e flexível, a The Rug Company reforça a sua imagem como uma marca de luxo inovadora que valoriza o artesanato e as experiências de alta qualidade, posicionando-se como líder do setor na transformação digital.
- Redução de custos e maior alcance: Ao mudar dos catálogos impressos para a Publitas, a The Rug Company reduziu os custos em mais de 87,7%, alcançando mais utilizadores.
Uma abordagem moderna ao retalho de luxo com catálogos digitais
Com a Publitas, a The Rug Company transformou com sucesso a sua abordagem ao envolvimento dos clientes comerciais, utilizando catálogos digitais personalizados para fazer a ponte entre os espaços físicos e digitais de retalho. O seu compromisso com interações personalizadas e de alta qualidade com os clientes comerciais redefiniu a experiência de compra de artigos de luxo, tornando as reuniões de vendas mais eficazes e elevando a perceção da marca.
A Publitas permite-nos combinar tradição com inovação, apoiando a nossa missão de criar não apenas tapetes, mas toda uma experiência de luxo.
Se você acredita que sua empresa pode se beneficiar de soluções semelhantes para clientes, entre em contato com nossa equipe empresarial.
