Les lookbooks numériques transforment la stratégie commerciale de The Rug Company
Localisation : Royaume-Uni
Secteur d'activité : Décoration intérieure
Site web : https://www.therugcompany.com/
87.7%
Réduction des coûts grâce au passage de l'impression à Publitas
13,811
Avis sur la vaste gamme de produits de The Rug Company
12.45%
Le taux de clics (CTR) témoigne d'un fort engagement des clients.
« The Rug Company estime que le véritable luxe se définit par le respect de l'artisanat et de la créativité. Nos lookbooks numériques nous permettent d'exprimer notre philosophie de manière authentique, en résonance avec nos clients. »
Transformer les réunions commerciales en expériences captivantes et percutantes
The Rug Company, leader dans le domaine des tapis artisanaux de luxe, est réputée pour son savoir-faire, son utilisation de matériaux durables et ses collaborations régulières avec des designers de renommée mondiale. Fondée à Londres et disposant de showrooms dans le monde entier, The Rug Company s'adresse à une clientèle exigeante qui apprécie à la fois la qualité et l'originalité.
Les marques de luxe doivent rester dynamiques et innovantes pour toucher efficacement leur public. Pour y parvenir, The Rug Company est passée des catalogues imprimés traditionnels aux lookbooks numériques de Publitas. Ce changement a non seulement amélioré leur expérience de vente au détail de luxe, mais a également fourni à leur équipe commerciale internationale un outil puissant et interactif pour réaliser des présentations convaincantes auprès de leurs clients professionnels et mettre en avant la qualité exceptionnelle de leurs produits.
Le défi : des supports imprimés obsolètes et des coûts de production élevés
Avant Publitas, The Rug Company s'appuyait sur des catalogues imprimés à couverture rigide. Bien que magnifiquement conçus, ces supports imprimés présentaient des inconvénients : ils étaient coûteux, nécessitaient des réimpressions fréquentes à mesure que les collections évoluaient et devenaient obsolètes, et ne pouvaient pas intégrer de contenu dynamique tel que des vidéos. Les catalogues imprimés offraient également une flexibilité limitée lors des réunions commerciales, manquant de la qualité immersive nécessaire pour captiver les clients professionnels haut de gamme et différencier la marque.
Nos supports imprimés n'étaient pas en mesure de suivre le rythme de l'évolution de nos collections et de la richesse de notre contenu vidéo. Il s'agissait d'une expérience statique dans un monde dynamique.
La solution : des lookbooks numériques personnalisés avec Publitas
Les lookbooks numériques Publitas offraient la personnalisation et la flexibilité dont ils avaient besoin. Ces lookbooks numériques présentent l'ensemble de la gamme de produits de luxe de The Rug Company, à l'aide de contenus vidéo intégrés et de superpositions interactives personnalisées qui améliorent l'expérience narrative pour les clients professionnels.
Comme l'explique Holly Selby, responsable des produits numériques, ces fonctionnalités personnalisées donnent à leurs lookbooks un aspect sur mesure et les rendent « beaucoup plus utiles » pour leurs clients professionnels.
« Nos lookbooks numériques sont devenus un outil essentiel pour stimuler l'engagement auprès de nos équipes commerciales et sur notre site Web. L'une des fonctionnalités remarquables de Publitas est sa capacité à gérer de manière transparente le contenu vidéo, en le présentant de manière esthétique sur les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles. Cela change la donne pour créer rapidement et efficacement des campagnes élégantes, de style éditorial. »
The Rug Company a travaillé en étroite collaboration avec l'équipe de services de Publitas afin d'ajouter un bouton de navigation personnalisé dans son menu de lecture, qui renvoie vers un outil tiers appelé Room Visualizer, permettant aux clients professionnels de visualiser les tapis dans un environnement virtuel. Publitas a également développé des superpositions de produits et des structures de menu personnalisées, adaptées aux besoins de The Rug Company, ajoutant ainsi de la valeur et une touche de personnalisation au processus de vente.
Cela permet aux consultants de The Rug Company de créer une expérience qui va au-delà de la simple présentation des produits, en invitant les clients professionnels à un voyage visuellement captivant, adapté à leurs besoins spécifiques en matière de design.
Impact : favoriser un engagement significatif et réduire les coûts de 80 %
Le passage à la plateforme Publitas a permis de réaliser d'importantes économies. Par rapport aux catalogues imprimés, les lookbooks numériques de Publitas touchent 11 % d'utilisateurs supplémentaires tout en réduisant le coût par utilisateur de 87,7 %. Ces économies ont permis à The Rug Company de réinvestir dans la création d'une plus grande variété de lookbooks numériques couvrant plusieurs gammes de produits.
Les lookbooks numériques de The Rug Company ont transformé la manière dont leur équipe commerciale interagit avec les clients professionnels. Contrairement aux catalogues imprimés statiques, les fonctionnalités interactives des lookbooks numériques, telles que les vidéos intégrées et les superpositions de produits personnalisées, permettent aux conseillers commerciaux de créer des présentations dynamiques et visuellement attrayantes lors des réunions.
Ces outils permettent à l'équipe de mettre en valeur le savoir-faire et la qualité des tapis d'une manière qui captive les clients professionnels, encourage un engagement plus profond et facilite des conversations plus percutantes.
Publitas s'est démarqué à nos yeux car il s'agissait d'une plateforme axée sur le commerce électronique qui offrait des fonctionnalités bien plus personnalisées que les autres fournisseurs qui se contentaient essentiellement d'afficher un PDF en ligne. Nous avons pu réduire le coût de notre catalogue sans en perdre les avantages, tout en bénéficiant de fonctionnalités interactives très utiles.
Engager les clients commerciaux grâce à des lookbooks numériques personnalisés
Les lookbooks numériques de The Rug Company sont bien plus que de simples outils marketing : ils sont indispensables à l'équipe commerciale. Les conseillers utilisent des iPad pour présenter ces lookbooks numériques en magasin lors de réunions, permettant ainsi aux clients professionnels de découvrir l'ensemble de la gamme de produits dans un format interactif. The Rug Company inclut ses lookbooks dans des newsletters accompagnées d'aperçus animés, invitant les clients professionnels à explorer les collections où qu'ils se trouvent.
Cette approche garantit aux clients professionnels le même niveau de service haut de gamme qu'ils recevraient en personne, comblant ainsi le fossé entre l'expérience en ligne et l'expérience en magasin.
Étendre l'expérience de luxe et la portée commerciale grâce aux lookbooks numériques
Depuis qu'elle a adopté les lookbooks numériques, The Rug Company a acquis plusieurs avantages stratégiques :
- Réunions commerciales améliorées : les consultants rapportent que les fonctionnalités interactives et les médias enrichis améliorent considérablement l'expérience client, rendant les réunions plus productives et plus engageantes. Les lookbooks numériques permettent aux consultants de présenter l'ensemble de la gamme avec des éléments interactifs qui captent l'attention des clients et facilitent la conclusion des ventes.
- Amélioration de la perception de la marque : en adoptant un format moderne et flexible, The Rug Company renforce son image de marque de luxe innovante qui valorise le savoir-faire artisanal et les expériences haut de gamme, se positionnant ainsi comme un leader du secteur dans le domaine de la transformation numérique.
- Réduction des coûts et augmentation de la portée : en passant des catalogues imprimés à Publitas, The Rug Company a réduit ses coûts de plus de 87,7 % et touché un plus grand nombre d'utilisateurs.
Une approche moderne du commerce de luxe avec des lookbooks numériques
Avec Publitas, The Rug Company a réussi à transformer son approche en matière d'engagement commercial auprès de ses clients, en utilisant des lookbooks numériques personnalisés pour faire le lien entre les espaces de vente physiques et numériques. Son engagement en faveur d'interactions commerciales personnalisées et de haute qualité a redéfini l'expérience d'achat de luxe, rendant les réunions commerciales plus efficaces et améliorant la perception de la marque.
Publitas nous permet d'allier tradition et innovation, soutenant ainsi notre mission qui consiste non seulement à fabriquer des tapis, mais aussi à offrir une expérience de luxe complète.
Si vous pensez que votre entreprise peut bénéficier de solutions clients similaires, veuillez contacter notre équipe Entreprise.
