Los catálogos digitales transforman la estrategia de ventas de The Rug Company
Ubicación: Reino Unido
Sector: Decoración del hogar
Sitio web: https://www.therugcompany.com/
87.7%
Reducción de costes gracias al paso de la impresión a Publitas.
13,811
Opiniones sobre la amplia gama de productos de The Rug Company
12.45%
La tasa de clics (CTR) muestra un fuerte compromiso por parte de los clientes.
«En The Rug Company creemos que el verdadero lujo viene determinado por el respeto hacia la artesanía y la creatividad. Nuestros catálogos digitales nos permiten expresar nuestra filosofía de una forma auténtica que conecta con nuestros clientes».
Convertir las reuniones de ventas en experiencias atractivas y de gran impacto
The Rug Company, líder en alfombras artesanales de lujo, es conocida por su artesanía, el uso de materiales sostenibles y sus colaboraciones habituales con diseñadores de renombre mundial. Fundada en Londres y con salas de exposición en todo el mundo, The Rug Company atiende a una clientela exigente que valora tanto la calidad como la exclusividad.
Las marcas de lujo deben mantenerse dinámicas e innovadoras para llegar a su público de manera eficaz. Para lograrlo, The Rug Company pasó de los catálogos impresos tradicionales a los lookbooks digitales de Publitas. Este cambio no solo mejoró su experiencia de venta minorista de lujo, sino que también proporcionó a su equipo de ventas global una herramienta potente e interactiva para realizar presentaciones atractivas a los clientes comerciales y destacar la calidad excepcional de sus productos.
El reto: materiales impresos obsoletos y altos costes de producción.
Antes de Publitas, The Rug Company utilizaba catálogos impresos de tapa dura. Aunque estaban muy bien elaborados, estos materiales impresos presentaban algunos inconvenientes: eran costosos, requerían reimpresiones frecuentes a medida que las colecciones evolucionaban y quedaban obsoletos, y no podían incorporar contenido dinámico como vídeos. Los catálogos impresos también ofrecían una flexibilidad limitada durante las reuniones de ventas, ya que carecían de la calidad inmersiva necesaria para cautivar a los clientes comerciales de alta gama y diferenciar la marca.
Nuestros materiales impresos no podían seguir el ritmo de nuestras colecciones en constante evolución y nuestro rico contenido de vídeo: era una experiencia estática en un mundo dinámico.
La solución: catálogos digitales personalizados con Publitas
Los catálogos digitales de Publitas ofrecían la personalización y flexibilidad que necesitaban. Estos catálogos digitales muestran toda la gama de productos de lujo de The Rug Company, utilizando contenido de vídeo integrado y superposiciones interactivas personalizadas que mejoran la experiencia narrativa para los clientes comerciales.
Como afirma Holly Selby, directora de Productos Digitales, estas funciones personalizadas hacen que sus catálogos parezcan hechos a medida para su negocio y «mucho más útiles» para los clientes comerciales.
«Nuestros catálogos digitales se han convertido en una herramienta clave para impulsar la interacción con nuestros equipos de ventas y nuestro sitio web. Una característica destacada de Publitas es su capacidad para gestionar a la perfección el contenido de vídeo, presentándolo de forma atractiva tanto en ordenadores de sobremesa como en dispositivos móviles. Es un elemento revolucionario para crear campañas elegantes y de estilo editorial de forma rápida y eficiente».
The Rug Company colaboró estrechamente con el equipo de servicios de Publitas para añadir un botón de navegación personalizado en su menú de lectura que enlaza con una herramienta de visualización de habitaciones de terceros, lo que permite a los clientes comerciales ver las alfombras en un entorno virtual. Publitas también desarrolló superposiciones de productos personalizadas y estructuras de menú adaptadas a las necesidades de The Rug Company, lo que añadió valor y personalización al proceso de venta.
Esto permite a los asesores de The Rug Company crear una experiencia que va más allá de la simple presentación de productos, involucrando a los clientes comerciales en un viaje visualmente atractivo y adaptado a sus necesidades de diseño únicas.
Impacto: Impulsar un compromiso significativo y reducir los costes en un 80 %.
El cambio a la plataforma Publitas supuso un importante ahorro de costes. En comparación con los catálogos impresos, los catálogos digitales de Publitas dan servicio a un 11 % más de usuarios, al tiempo que reducen el coste por usuario en un 87,7 %. Este ahorro ha permitido a The Rug Company reinvertir en la creación de una mayor variedad de catálogos digitales que abarcan múltiples gamas de productos.
Los catálogos digitales de The Rug Company han transformado la forma en que su equipo de ventas interactúa con los clientes comerciales. A diferencia de los catálogos impresos estáticos, las funciones interactivas de los catálogos digitales, como los vídeos incrustados y las superposiciones de productos personalizadas, permiten a los asesores de ventas crear presentaciones dinámicas y visualmente atractivas durante las reuniones.
Estas herramientas permiten al equipo mostrar la artesanía y la calidad de las alfombras de una manera que cautiva a los clientes comerciales, fomenta un compromiso más profundo y facilita conversaciones más impactantes.
Publitas nos llamó la atención porque era una plataforma centrada en el comercio electrónico que ofrecía una funcionalidad mucho más personalizada que otros proveedores alternativos, que básicamente mostraban un PDF en línea. Pudimos reducir el coste de nuestro catálogo sin perder las ventajas, al tiempo que obtuvimos acceso a valiosas funciones interactivas.
Atraer a los clientes comerciales con catálogos digitales personalizados
Los catálogos digitales de The Rug Company son más que simples recursos de marketing: son herramientas esenciales para el equipo de ventas. Los asesores utilizan iPads para presentar estos catálogos digitales en las reuniones en las tiendas, lo que permite a los clientes comerciales conocer toda la gama de productos en un formato interactivo. The Rug Company incluye sus catálogos en boletines informativos con vistas previas animadas, invitando a los clientes comerciales a explorar las colecciones desde cualquier lugar.
Este enfoque garantiza que los clientes comerciales puedan acceder a la misma experiencia personalizada que recibirían en persona, reduciendo la brecha entre las experiencias online y en tienda.
Ampliar la experiencia de lujo y el alcance de las ventas a través de los catálogos digitales
Desde que adoptó los catálogos digitales, The Rug Company ha obtenido varias ventajas estratégicas:
- Reuniones de ventas mejoradas: los consultores informan de que las funciones interactivas y los medios enriquecidos mejoran significativamente la experiencia de los clientes comerciales, lo que hace que las reuniones sean más productivas y atractivas. Los catálogos digitales permiten a los consultores presentar toda la gama con elementos interactivos que captan la atención de los clientes comerciales y ayudan a cerrar las ventas.
- Mejora de la percepción de la marca: al adoptar un formato moderno y flexible, The Rug Company refuerza su imagen como marca de lujo innovadora que valora la artesanía y las experiencias de alta calidad, posicionándose como líder del sector en la transformación digital.
- Ahorro de costes y mayor alcance: al pasar de los catálogos impresos a Publitas, The Rug Company ha reducido los costes en más de un 87,7 % y ha llegado a más usuarios.
Una visión moderna del comercio minorista de lujo con catálogos digitales
Con Publitas, The Rug Company ha transformado con éxito su enfoque de interacción con los clientes comerciales, utilizando catálogos digitales personalizados para tender puentes entre los espacios minoristas físicos y digitales. Su compromiso con las interacciones personalizadas y de alta calidad con los clientes comerciales ha redefinido la experiencia de compra de artículos de lujo, haciendo que las reuniones de ventas sean más eficaces y elevando la percepción de la marca.
Publitas nos permite fusionar la tradición con la innovación, respaldando nuestra misión de crear no solo alfombras, sino toda una experiencia de lujo».
Si cree que su empresa puede beneficiarse de soluciones similares para clientes, póngase en contacto con nuestro equipo empresarial.
