A Delhaize oferece uma experiência única e um serviço de qualidade, incluindo compras online para recolha em pontos de recolha e entrega ao domicílio. A Delhaize oferece uma vasta gama com mais de oito marcas próprias e 20 000 produtos de alta qualidade a preços competitivos. O negócio sustentável faz parte das operações diárias e da missão comercial da marca: a equipa da Delhaize faz tudo o que está ao seu alcance para colocar as pessoas e a natureza em primeiro lugar.
A Delhaize utiliza a Publitas para publicar os seus folhetos online há vários anos.
Estamos a partilhar esta história porque pode ser esclarecedor ouvir Brian (Delhaize) falar sobre a sua experiência de cooperação com a Publitas até agora e como ajudámos a melhorar os resultados dos seus folhetos online.
O último projeto que realizámos inclui uma experiência com rolagem horizontal versus vertical. Os resultados preliminares são apresentados aqui:
Gerente da loja virtual da Delhaize
«O folheto é um bom gerador de tráfego e está entre as nossas dez páginas mais visitadas todas as semanas. Partilhamos o folheto no nossosite, na nossa aplicação eno MyShopi.»
(MyShopi é uma plataforma de compras belga onde os compradores podem encontrar todas as promoções mais recentes.)
«A nossa publicação habitual é o folheto semanal offline, que publicamos online. Para este projeto, realizámos uma experiência para nos concentrarmos numa variedade exclusiva de comércio eletrónico utilizando a rolagem vertical.»
«Um dos nossos principais focos tem sido melhorar a conversão dos nossos folhetos. A Publitas prestou, no passado, um excelente apoio técnico para melhorar a funcionalidade «adicionar ao carrinho» no nosso folheto online, tanto no front-end como no back-end, em estreita colaboração com os nossos webmasters e programadores.»
“O teste com o novo folheto, mostrando uma variedade exclusiva online com anúncios dinâmicos e uma rolagem vertical em vez de horizontal, também é um excelente exemplo de como a Publitas continua a desafiar o status quo e a atender aos KPIs específicos dos clientes. No nosso caso, conversões difíceis (adicionar aos carrinhos).”
«No geral, estamos satisfeitos. O que se destaca é a mentalidade positiva e a abordagem colaborativa. A nossa gestora de sucesso do cliente pensa sempre connosco. Ela tenta apoiar-nos e satisfazer as nossas necessidades e expectativas. A Publitas fornece suporte técnico e propõe novas funcionalidades que apoiam os nossos principais KPIs.»
«O nosso folheto online está entre as dez páginas mais visitadas. Tanto os clientes offline como os online consideram-no uma forma agradável de consultar as promoções. Em particular, reparámos que os clientes também gostam de ver quais as promoções que estarão disponíveis na semana comercial seguinte.»
«O folheto serve principalmente para criar notoriedade e, como atrai tanto o público online como offline, a conversão é inferior à da nossa loja online. A intenção do utilizador é diferente. As pessoas que consultam o nosso folheto, na maioria dos casos, ainda não estão prontas para comprar. No entanto, vale a pena melhorar a conversão sempre que possível.»
«A Publitas continua a desenvolver a proposta de folhetos online. No ano passado, assistimos a uma mudança da simples publicação de uma versão em PDF do folheto offline para um formato mais dinâmico, tirando partido do digital. Os nossos folhetos online podem agora incluir promoções específicas para o comércio eletrónico, elementos de design dinâmicos e até vídeos.»
“Além disso, a Publitas está a testar vários novos recursos com os seus parceiros, permitindo que todo o seu portfólio se beneficie dessas descobertas.”
«No geral: Sim. A Publitas é um excelente parceiro com um know-how fantástico na sua área. Eles alinham o seu apoio com os objetivos da sua empresa e são um verdadeiro parceiro na concretização desses objetivos.»
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