Delhaize ofrece una experiencia única y un servicio de calidad, que incluye la compra online con recogida en puntos de recogida y entrega a domicilio. Delhaize ofrece una amplia gama con más de ocho marcas propias y 20 000 productos de alta calidad a precios competitivos. El comercio sostenible forma parte de las operaciones diarias y de la misión comercial de la marca: el equipo de Delhaize hace todo lo posible para dar prioridad a las personas y a la naturaleza.
Delhaize lleva varios años utilizando Publitas para publicar sus folletos en línea.
Compartimos esta historia porque puede resultar interesante conocer la opinión de Brian (Delhaize) sobre su experiencia con Publitas hasta ahora y cómo le hemos ayudado a mejorar los resultados de sus folletos online.
El último proyecto que hemos realizado incluye un experimento con desplazamiento horizontal frente a desplazamiento vertical. Los resultados preliminares se muestran aquí:
Gerente de la tienda electrónica de Delhaize
«El folleto es un buen generador de tráfico y se encuentra entre nuestras diez páginas más visitadas cada semana. Compartimos el folleto en nuestrositio web, nuestra aplicación yMyShopi».
(MyShopi es una plataforma de compras belga donde los compradores pueden encontrar todas las promociones más recientes).
«Nuestra publicación habitual es el folleto semanal impreso, que publicamos en línea. Para este proyecto, realizamos un experimento centrado en una gama de productos exclusiva para comercio electrónico utilizando el desplazamiento vertical».
«Uno de nuestros principales objetivos ha sido mejorar la conversión de nuestros folletos. Publitas nos ha proporcionado un excelente soporte técnico para mejorar la función «Añadir al carrito» de nuestro folleto online, tanto en el front-end como en el back-end, en estrecha colaboración con nuestros webmasters y desarrolladores».
«La prueba con el nuevo folleto, que muestra una selección exclusiva en línea con anuncios dinámicos y un desplazamiento vertical en lugar de horizontal, es también un excelente ejemplo de cómo Publitas sigue desafiando el statu quo y cumpliendo los KPI específicos de los clientes. En nuestro caso, las conversiones directas (añadir al carrito)».
«En general, estamos satisfechos. Lo que más destaca es la mentalidad positiva y el enfoque colaborativo. Nuestra gestora de éxito del cliente siempre piensa con nosotros. Intenta apoyarnos y satisfacer nuestras necesidades y expectativas. Publitas proporciona asistencia técnica y propone nuevas funciones que respaldan nuestros principales KPI».
«Nuestro folleto online se encuentra entre las diez páginas más visitadas. Tanto los clientes offline como los online lo consideran una forma agradable de consultar las promociones. En particular, hemos observado que a los clientes también les gusta ver qué promociones estarán disponibles la semana comercial siguiente».
«El folleto tiene como objetivo principal crear conciencia, y dado que atrae tanto a un público online como offline, la conversión es menor que en nuestra tienda web. La intención del usuario es diferente. Las personas que consultan nuestro folleto, en la mayoría de los casos, aún no están listas para comprar. No obstante, sigue valiendo la pena mejorar la conversión siempre que sea posible».
«Publitas sigue desarrollando la propuesta de folletos online. El año pasado asistimos a un cambio, pasando de la simple subida de una versión en PDF del folleto offline a un formato más dinámico que aprovecha las ventajas de lo digital. Ahora nuestros folletos online pueden incluir promociones específicas para el comercio electrónico, elementos de diseño dinámicos e incluso vídeos».
«Además, Publitas está probando varias funciones nuevas con sus socios, lo que permite que toda su cartera se beneficie de dichos hallazgos».
«En general: Sí. Publitas es un socio excelente con amplios conocimientos en su campo. Adaptan su apoyo a los objetivos de tu empresa y son un verdadero socio para alcanzarlos».
Utiliza tu cuenta para una prueba en vivo, sin coste alguno.
