Delhaize offre une expérience unique et un service de qualité, notamment grâce à ses services d'achat en ligne avec retrait en magasin ou livraison à domicile. Delhaize propose un large choix avec plus de huit gammes de produits de marque propre et 20 000 produits de haute qualité à des prix compétitifs. Le développement durable fait partie intégrante des activités quotidiennes et de la mission commerciale de la marque : l'équipe Delhaize met tout en œuvre pour donner la priorité aux personnes et à la nature.
Delhaize utilise Publitas depuis plusieurs années pour publier ses prospectus en ligne.
Nous partageons cette histoire car il peut être intéressant d'entendre Brian (Delhaize) raconter comment il a vécu la collaboration avec Publitas jusqu'à présent et comment nous avons contribué à améliorer les résultats de leurs prospectus en ligne.
Le dernier projet que nous avons réalisé comprend une expérience comparant le défilement horizontal et vertical. Les résultats préliminaires sont présentés ici :
Responsable boutique en ligne chez Delhaize
« Le prospectus est un excellent générateur de trafic et figure chaque semaine parmi les dix pages les plus consultées. Nous le partageons sur notresite web, notre application etMyShopi. »
(MyShopi est une plateforme d'achat belge où les acheteurs peuvent trouver toutes les promotions les plus récentes.)
« Notre publication habituelle est le prospectus hebdomadaire hors ligne, que nous publions en ligne. Pour ce projet, nous avons mené une expérience visant à mettre l'accent sur un assortiment réservé au commerce électronique à l'aide d'un défilement vertical. »
« L'un de nos principaux objectifs a été d'améliorer la conversion de nos prospectus. Publitas nous a fourni un excellent soutien technique pour améliorer la fonctionnalité « Ajouter au panier » de notre prospectus en ligne, tant au niveau du front-end que du back-end, en étroite collaboration avec nos webmasters et développeurs. »
« Le test avec le nouveau prospectus, présentant une gamme exclusive en ligne avec des publicités dynamiques et un défilement vertical plutôt qu'horizontal, est également un excellent exemple de la manière dont Publitas continue de remettre en question le statu quo et de répondre aux indicateurs clés de performance spécifiques des clients. Dans notre cas, il s'agit des conversions directes (ajout au panier). »
« Dans l'ensemble, nous sommes satisfaits. Ce qui ressort, c'est la mentalité positive et l'approche collaborative. Notre responsable de la réussite client réfléchit toujours avec nous. Elle s'efforce de nous soutenir et de répondre à nos besoins et à nos attentes. Publitas fournit une assistance technique et propose de nouvelles fonctionnalités qui soutiennent nos principaux indicateurs clés de performance. »
« Notre prospectus en ligne figure parmi les dix pages les plus consultées. Les clients en ligne comme hors ligne apprécient cette façon agréable de parcourir les promotions. Nous avons notamment remarqué que les clients aiment également consulter les promotions qui seront proposées la semaine commerciale suivante. »
« Le prospectus sert principalement à sensibiliser le public, et comme il attire à la fois un public en ligne et hors ligne, le taux de conversion est inférieur à celui de notre boutique en ligne. L'intention des utilisateurs est différente. Les personnes qui consultent notre prospectus ne sont, dans la plupart des cas, pas encore prêtes à acheter. Néanmoins, il vaut toujours la peine d'améliorer le taux de conversion lorsque cela est possible. »
« Publitas continue de développer son offre de prospectus en ligne. L'année dernière, nous avons assisté à une transition entre le simple téléchargement d'une version PDF du prospectus papier et un format plus dynamique tirant parti du numérique. Nos prospectus en ligne peuvent désormais inclure des promotions spécifiques au commerce électronique, des éléments de conception dynamiques et même des vidéos. »
« De plus, Publitas teste plusieurs nouvelles fonctionnalités avec ses partenaires, permettant ainsi à l'ensemble de son portefeuille de bénéficier de ces avancées. »
« Dans l'ensemble : oui. Publitas est un excellent partenaire qui possède un savoir-faire exceptionnel dans son domaine. Il adapte son soutien aux objectifs de votre entreprise et est un véritable partenaire pour les atteindre. »
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