Delhaize biedt een unieke ervaring en kwaliteitsservice, waaronder online winkelen met afhaling via afhaalpunten en thuisbezorging. Delhaize biedt een breed assortiment met meer dan acht eigen merken en 20.000 hoogwaardige producten tegen concurrerende prijzen. Duurzaam ondernemen maakt deel uit van de dagelijkse activiteiten en de commerciële missie van het merk: het Delhaize-team doet er alles aan om mens en natuur voorop te stellen.
Delhaize maakt al enkele jaren gebruik van Publitas om zijn folders online te publiceren.
We delen dit verhaal omdat het interessant kan zijn om van Brian (Delhaize) te horen hoe hij de samenwerking met Publitas tot nu toe heeft ervaren en hoe we hebben bijgedragen aan het verbeteren van de resultaten van hun online folders.
Het laatste project dat we hebben uitgevoerd omvat een experiment met horizontaal versus verticaal scrollen. De voorlopige resultaten worden hier getoond:
E-shop Manager bij Delhaize
"De flyer is een goede traffic generator en staat elke week in onze top tien van meest bezochte pagina's. We delen de flyer op onzewebsite, app enMyShopi."
(MyShopi is een Belgisch shoppingplatform waar shoppers alle recentste promoties kunnen vinden.)
“Onze gebruikelijke publicatie is de wekelijkse offline flyer, die we online publiceren. Voor dit project hebben we een experiment uitgevoerd waarbij we ons concentreerden op een assortiment dat uitsluitend voor e-commerce bestemd was, met behulp van verticale scroll.”
“Een van onze belangrijkste aandachtspunten was het verbeteren van de conversie van onze flyers. Publitas heeft in het verleden uitstekende technische ondersteuning geboden om de functie 'toevoegen aan winkelwagen' op onze online flyer te verbeteren, zowel front-end als back-end, in nauwe samenwerking met onze webmasters en ontwikkelaars.”
“De test met de nieuwe flyer, die een online-exclusief assortiment toont met dynamische advertenties en een verticale in plaats van horizontale scroll, is ook een uitstekend voorbeeld van hoe Publitas de status quo blijft uitdagen en aan specifieke KPI's van klanten voldoet. In ons geval zijn dat harde conversies (toevoegen aan winkelwagen).”
“Over het algemeen zijn we tevreden. Wat opvalt, is de can-do mentaliteit en de collaboratieve aanpak. Onze customer success manager denkt altijd met ons mee. Ze probeert ons te ondersteunen en aan onze behoeften en verwachtingen te voldoen. Publitas biedt technische ondersteuning en stelt nieuwe functies voor die onze belangrijkste KPI's ondersteunen.”
“Onze online flyer staat in onze top tien van meest bezochte pagina's. Zowel offline als online klanten vinden het een prettige manier om door aanbiedingen te bladeren. We hebben met name gemerkt dat klanten ook graag kijken welke aanbiedingen er in de komende commerciële week zullen zijn.”
“De flyer is vooral bedoeld om bekendheid te genereren en omdat deze zowel online als offline publiek trekt, is de conversie lager dan die van onze webshop. De intentie van de gebruiker is anders. Mensen die onze flyer raadplegen, zijn in de meeste gevallen nog niet klaar om te kopen. Toch is het de moeite waard om de conversie waar mogelijk te verbeteren.”
“Publitas blijft het online flyer-aanbod verder ontwikkelen. Vorig jaar zagen we een verschuiving van het simpelweg uploaden van een pdf-versie van de offline flyer naar een dynamischer formaat dat gebruikmaakt van digitale mogelijkheden. Onze online flyers kunnen nu e-commerce-specifieke promoties, dynamische ontwerpelementen en zelfs video's bevatten.”
"Daarnaast test Publitas verschillende nieuwe functies met hun partners, waardoor hun hele portfolio kan profiteren van dergelijke bevindingen."
“Algemeen: Ja. Publitas is een geweldige partner met uitstekende kennis van zaken op hun vakgebied. Ze stemmen hun ondersteuning af op de doelstellingen van uw bedrijf en zijn een echte partner bij het realiseren daarvan.”
Gebruik uw account voor een gratis live pilot.
