Les catalogues numériques renforcent la stratégie de vente omnicanale de Rossmann
Lieu : République tchèque
Secteur : Commerce de détail dans le domaine de la santé et de la beauté
Site web : https://www.rossmann.cz/
« En adoptant les catalogues numériques de Publitas, nous avons pu créer une connexion fluide entre notre site web et notre application mobile. Cela nous a non seulement permis d'améliorer l'engagement, mais aussi de prendre des décisions plus éclairées, fondées sur des données. Les informations sur le comportement des clients – telles que les ouvertures, les pages consultées et les clics – nous aident à affiner nos campagnes et à renforcer nos relations avec la clientèle. »
À propos de Rossmann
Rossmann est l'une des plus grandes chaînes de drogueries d'Europe, avec plus de 4 700 magasins répartis en Allemagne et en Europe centrale. Réputée pour sa vaste gamme de produits de santé, de beauté et d'entretien ménager, Rossmann associe ses magasins physiques à une forte présence en ligne afin de répondre aux attentes des clients d'aujourd'hui.
Dans le cadre de sa stratégie axée sur le numérique, Rossmann en République tchèque a adopté les catalogues numériques interactifs de Publitas afin d'harmoniser les points de contact avec la clientèle sur son site web, son application et en magasin. Cette transition lui a permis de renforcer l'engagement des clients, de recueillir des informations exploitables et d'obtenir de meilleurs résultats grâce à des contenus à la fois promotionnels et inspirants.
Le défi : relier les canaux pour renforcer l'engagement
Les prospectus imprimés de Rossmann ont longtemps constitué un pilier de la communication avec la clientèle, mais ils manquaient de personnalisation, d'analyses de données et d'une intégration fluide avec leur application mobile en pleine expansion.
L'entreprise avait besoin d'un moyen de :
- Stimulez le nombre de téléchargements et l'engagement sur l'application, car celle-ci constitue leur principal canal de conversion.
- Harmonisez vos campagnes sur tous les canaux (site web, application, magasin) sans perdre en audience.
- Suivez en détail le comportement des clients, au-delà des simples indicateurs de distribution.
« Notre objectif avec les catalogues numériques était de réduire la fragmentation. Les clients qui découvrent des produits via le site web ou les prospectus doivent pouvoir passer à l'action immédiatement, qu'il s'agisse de poursuivre leur exploration en ligne ou d'effectuer un achat directement dans notre application. »
La solution : des prospectus numériques optimisés par Publitas et intégrés à une application
Rossmann a intégré les catalogues numériques de Publitas directement à son site web et à son application mobile.
Principales caractéristiques :
- Liens vers les produits : des liens cliquables vers les produits dans les prospectus pour susciter une interaction directe.
- Une expérience centrée sur l'application : les catalogues encouragent le téléchargement de l'application, garantissant ainsi que les utilisateurs passent par le principal canal de conversion.
- Bannières dynamiques et points d'accès : des emplacements stratégiques sur le site web ancrent l'expérience du catalogue.
- Informations basées sur les données : analyses des ouvertures, des pages vues, des taux de clics et du temps de lecture.
En s'appuyant sur les capacités omnicanales de Publitas, Rossmann garantit à ses clients un parcours fluide, de la découverte à l'achat.
S'aligner sur les principales tendances du commerce de détail
La stratégie de Rossmann s'aligne sur trois facteurs clés du secteur :
- Commerce omnicanal – Un parcours fluide, des catalogues en ligne aux achats via l'application, en passant par les magasins physiques.
- Optimisation basée sur les données – Une analyse approfondie des comportements permet une planification plus efficace des campagnes.
- Une évolution axée sur le numérique – Passer de l'imprimé statique à des expériences numériques interactives et mesurables.
Résultats : augmentation du trafic et amélioration de l'engagement
Rossmann a connu une forte croissance grâce à l'application omnicanale de Publitas. En comparant les résultats d'août 2024 à ceux d'août 2025, on constate que :
- Près de 400 000 consultations de catalogues (août 2024) — avec une croissance significative prévue pour 2025.
- 4,56 millions de pages vues en août 2024, soit une hausse par rapport à l'année précédente.
- Une durée moyenne d'engagement de 2 min 18 s, ce qui témoigne de l'intérêt des clients.
- Le taux de rebond n'est que de 24,88 %, ce qui est supérieur aux références du secteur de la vente au détail.
- Le taux de lecture a atteint 77 %, dépassant ainsi la référence du secteur, qui s'établit à 63 %
Grâce à ces résultats, Rossmann a réussi à transformer ses catalogues en atouts numériques stratégiques qui renforcent le rôle de l'application en tant que principal canal de conversion, tout en générant un impact mesurable à tous les points de contact avec les clients.
Conclusion : des prospectus aux solutions de retail media couvrant l'ensemble du parcours client
Les catalogues numériques de Rossmann ne sont plus seulement des outils promotionnels : ils constituent désormais un véritable canal de communication commerciale. En combinant contenu interactif, analyse de données et intégration d'applications, Rossmann modernise non seulement sa communication, mais crée également de nouvelles opportunités de partenariats avec des marques et d'offres personnalisées.
Publitas permet à Rossmann d'offrir des expériences d'achat plus intelligentes, plus durables et plus connectées, qui renforcent à la fois la fidélité des clients et le retour sur investissement des campagnes.
Si vous pensez que votre entreprise peut bénéficier de solutions clients similaires, veuillez contacter notre équipe Entreprise.
