Digitale Kataloge stärken die Omnichannel-Einzelhandelsstrategie von Rossmann
Standort: Tschechische Republik
Branche: Gesundheits- und Schönheitshandel
Website: https://www.rossmann.cz/
„Durch den Einsatz der digitalen Kataloge von Publitas konnten wir eine nahtlose Verbindung zwischen unserer Website und unserer mobilen App herstellen. Dies hat nicht nur die Kundenbindung verbessert, sondern uns auch ermöglicht, intelligentere, datengestützte Entscheidungen zu treffen. Die Einblicke in das Kundenverhalten – wie Öffnungsraten, Seitenaufrufe und Klickraten – helfen uns dabei, Kampagnen zu optimieren und engere Kundenbeziehungen aufzubauen.“
Über Rossmann
Rossmann ist eine der größten Drogerieketten Europas mit über 4.700 Filialen in Deutschland und Mitteleuropa. Das Unternehmen ist bekannt für sein breites Sortiment an Gesundheits-, Schönheits- und Haushaltsprodukten und verbindet stationäre Geschäfte mit einer starken digitalen Präsenz, um den Erwartungen moderner Kunden gerecht zu werden.
Im Rahmen seiner „Digital-First“-Strategie hat Rossmann in der Tschechischen Republik die interaktiven digitalen Kataloge von Publitas eingeführt, um die Kundenkontaktpunkte über Website, App und stationäre Kanäle hinweg zu vereinheitlichen. Dieser Schritt ermöglichte es dem Unternehmen, die Kundenbindung zu stärken, verwertbare Erkenntnisse zu gewinnen und sowohl mit Werbe- als auch mit inspirierenden Inhalten bessere Ergebnisse zu erzielen.
Die Herausforderung: Kanäle vernetzen für mehr Interaktion
Die gedruckten Werbeprospekte von Rossmann waren lange Zeit ein fester Bestandteil der Kundenkommunikation, doch es fehlte ihnen an Personalisierung, Datenanalysen und einer nahtlosen Anbindung an die wachsende mobile App des Unternehmens.
Das Unternehmen suchte nach einer Möglichkeit, um:
- Steigern Sie die Anzahl der App-Downloads und die Nutzerinteraktion, da die App ihr wichtigster Konversionskanal ist.
- Kampagnen kanalübergreifend (Web, App, im Laden) bündeln, ohne an Reichweite einzubüßen.
- Verfolgen Sie das Kundenverhalten detailliert, über allgemeine Vertriebskennzahlen hinaus.
„Unser Ziel bei den digitalen Katalogen war es, die Zersplitterung zu verringern. Kunden, die Produkte über die Website oder in Prospekten entdecken, sollten sofort handeln können – sei es, indem sie sich online weiter umsehen oder direkt in unserer App kaufen.“
Die Lösung: Von Publitas unterstützte digitale Flyer mit App-Integration
Rossmann hat die digitalen Kataloge von Publitas direkt in seine Website und seine mobile App integriert.
Zu den wichtigsten Funktionen gehörten:
- Produkt-Hotspots: Anklickbare Produktlinks in Flyern, um die direkte Interaktion zu fördern.
- App-First-Erlebnis: Kataloge regen zum Herunterladen der App an und sorgen dafür, dass Nutzer in den wichtigsten Konversionskanal wechseln.
- Dynamische Banner & Einstiegspunkte: Prominente Platzierungen auf der Website bilden den Rahmen für das Katalogerlebnis.
- Datengestützte Erkenntnisse: Analysen zu Öffnungsraten, Seitenaufrufen, Klickraten und Lesezeit.
Durch die Nutzung der Omnichannel-Funktionen von Publitas sorgt Rossmann dafür, dass Kunden einen reibungslosen Weg von der Entdeckung bis zum Kauf erleben.
Anpassung an wichtige Trends im Einzelhandel
Die Strategie von Rossmann steht im Einklang mit drei entscheidenden Branchentreibern:
- Omnichannel-Einzelhandel – Ein nahtloser Einkaufserlebnis von Online-Katalogen über In-App-Käufe bis hin zu physischen Geschäften.
- Datengestützte Optimierung – Detaillierte Einblicke in das Nutzerverhalten ermöglichen eine intelligentere Kampagnenplanung.
- Digital-First-Entwicklung – Der Schritt weg vom statischen Print hin zu interaktiven und messbaren digitalen Erlebnissen.
Ergebnisse: Steigende Besucherzahlen und mehr Interaktion
Rossmann hat durch den Einsatz der Omnichannel-Anwendung von Publitas ein starkes Wachstum verzeichnet. Ein Vergleich zwischen August 2024 und August 2025 zeigt folgende Ergebnisse:
- Fast 400.000 Katalogaufrufe (August 2024) – mit deutlichem Wachstum bis ins Jahr 2025.
- 4,56 Millionen Seitenaufrufe im August 2024, was einem Anstieg gegenüber dem Vorjahr entspricht.
- Die durchschnittliche Verweildauer von 2 Minuten und 18 Sekunden unterstreicht das Interesse der Kunden.
- Die Absprungrate liegt bei nur 24,88 % und übertrifft damit die Branchenvergleichswerte im Einzelhandel.
- Die Lesequote stieg auf 77 % und lag damit über dem Branchenwert von 63 %
Mit diesen Ergebnissen ist es Rossmann gelungen, seine Kataloge in strategische digitale Ressourcen umzuwandeln, die die App als primären Konversionskanal stärken und gleichzeitig messbare Ergebnisse über alle Kundenkontaktpunkte hinweg erzielen.
Fazit: Von Flyern zu Full-Funnel-Retail-Media
Die digitalen Kataloge von Rossmann sind mittlerweile mehr als nur Werbemittel – sie fungieren als kommerzieller Retail-Media-Kanal. Durch die Kombination von interaktiven Inhalten, Datenanalysen und App-Integration modernisiert Rossmann nicht nur seine Kommunikation, sondern schafft auch neue Möglichkeiten für Markenpartnerschaften und personalisierte Angebote.
Mit Publitas kann Rossmann intelligentere, nachhaltigere und vernetztere Einkaufserlebnisse bieten, die sowohl die Kundenbindung als auch den ROI von Kampagnen stärken.
Wenn Sie glauben, dass Ihr Unternehmen von ähnlichen Kundenlösungen profitieren kann, wenden Sie sich bitte an unser Enterprise-Team.
