Os catálogos digitais reforçam a estratégia de retalho omnicanal da Rossmann
Localização: República Checa
Setor: Retalho de produtos de saúde e beleza
Site: https://www.rossmann.cz/
«Ao adotar os catálogos digitais da Publitas, conseguimos criar uma ligação perfeita entre o nosso site e a nossa aplicação móvel. Isto não só melhorou o envolvimento dos clientes, como também nos permitiu tomar decisões mais inteligentes e baseadas em dados. As informações sobre o comportamento dos clientes — como aberturas, visualizações de páginas e cliques — ajudam-nos a aperfeiçoar as campanhas e a construir relações mais sólidas com os clientes.»
Sobre a Rossmann
A Rossmann é uma das maiores cadeias de drogarias da Europa, com mais de 4.700 lojas na Alemanha e na Europa Central. Conhecida pela sua vasta gama de produtos de saúde, beleza e para o lar, a Rossmann combina lojas físicas com uma forte presença digital para responder às expectativas dos clientes modernos.
No âmbito da sua estratégia de priorização do digital, a Rossmann na República Checa adotou os catálogos digitais interativos da Publitas para unificar os pontos de contacto com os clientes no website, na aplicação e nos canais físicos das lojas. Esta transição permitiu-lhes aumentar o envolvimento, recolher informações úteis e obter melhores resultados tanto com conteúdos promocionais como inspiradores.
O desafio: interligar canais para aumentar o envolvimento
Os folhetos impressos da Rossmann foram durante muito tempo um elemento essencial da comunicação com os clientes, mas careciam de personalização, de análises de dados e de uma integração perfeita com a sua aplicação móvel em expansão.
A empresa precisava de uma forma de:
- Aumente o número de downloads e o envolvimento com a aplicação, uma vez que esta é o seu principal canal de conversão.
- Unifique as campanhas em todos os canais (web, aplicação, loja física) sem perder alcance.
- Acompanhe o comportamento dos clientes em pormenor, para além das métricas gerais de distribuição.
«O nosso objetivo com os catálogos digitais era reduzir a fragmentação. Os clientes que descobrem produtos através do site ou de folhetos devem poder agir imediatamente — seja explorando mais opções online ou comprando diretamente na nossa aplicação.»
A solução: folhetos digitais com tecnologia Publitas e integração com aplicações
A Rossmann integrou os catálogos digitais da Publitas diretamente no seu site e na sua aplicação móvel.
Principais funcionalidades incluídas:
- Pontos de destaque dos produtos: links clicáveis para os produtos nos folhetos, para estimular a interação direta.
- Percurso centrado na aplicação: os catálogos incentivam o download da aplicação, garantindo que os utilizadores passem para o principal canal de conversão.
- Banners dinâmicos e pontos de entrada: os espaços de destaque no site servem de ponto de referência para a experiência do catálogo.
- Informações baseadas em dados: análises sobre aberturas, visualizações de páginas, taxas de cliques e tempo de leitura.
Ao adotar as capacidades omnicanal da Publitas, a Rossmann garante que os clientes desfrutem de um percurso sem obstáculos, desde a descoberta até à compra.
Alinhando-se às principais tendências do retalho
A estratégia da Rossmann está em sintonia com três fatores determinantes do setor:
- Retalho omnicanal – Uma experiência integrada, desde catálogos online até compras na aplicação e lojas físicas.
- Otimização baseada em dados – Informações detalhadas sobre o comportamento dos utilizadores permitem um planeamento mais inteligente das campanhas.
- Evolução com prioridade no digital – Passar da impressão estática para experiências digitais interativas e mensuráveis.
Resultados: Aumento do tráfego e melhorias no envolvimento
A Rossmann registou um forte crescimento ao tirar partido da aplicação omnicanal da Publitas. Comparando agosto de 2024 com agosto de 2025, os resultados revelam que:
- Quase 400 mil visualizações de catálogos (agosto de 2024) — com um crescimento significativo até 2025.
- 4,56 milhões de visualizações de páginas em agosto de 2024, com um aumento em relação ao ano anterior.
- Tempo médio de interação de 2 min 18 s, o que demonstra o interesse dos clientes.
- A taxa de rejeição é de apenas 24,88%, superando os valores de referência do setor retalhista.
- A percentagem de leitura aumentou para 77%, superando a referência do setor, que é de 63%
Com estes resultados, a Rossmann conseguiu transformar os seus catálogos em ativos digitais estratégicos que reforçam a aplicação como principal canal de conversão, ao mesmo tempo que proporcionam um impacto mensurável em todos os pontos de contacto com o cliente.
Conclusão: Dos folhetos à mídia de retalho em todo o funil
Os catálogos digitais da Rossmann já não são apenas ferramentas promocionais – funcionam agora como um canal de comunicação comercial no retalho. Ao combinar conteúdos interativos, análises de dados e integração com aplicações, a Rossmann não só está a modernizar a sua comunicação, como também a criar novas oportunidades para parcerias de marca e ofertas personalizadas.
A Publitas permite à Rossmann proporcionar experiências de retalho mais inteligentes, sustentáveis e interligadas, que reforçam tanto a fidelização dos clientes como o retorno do investimento nas campanhas.
Se você acredita que sua empresa pode se beneficiar de soluções semelhantes para clientes, entre em contato com nossa equipe empresarial.
