Localisation : Allemagne
Secteur d'activité : Commerce de gros / Commerce de détail B2B
Site web : www.metro.de
Dans le cadre de sa transformation numérique globale, METRO explore activement de nouvelles façons de moderniser la manière dont elle présente ses produits à ses clients. L'un de ses axes prioritaires consiste à passer des fichiers PDF statiques à des catalogues dynamiques, basés sur les données.
Fin 2025, METRO Allemagne a lancé un projet pilote de catalogue de bières dynamique à l'aide de Publitas. L'objectif était de tester une approche plus flexible et évolutive de la création de catalogues, tout en mettant en place une tarification personnalisée et spécifique à chaque magasin, reflétant les habitudes d'achat réelles des clients B2B.
« Ce projet visait à tester ce à quoi pourrait ressembler une expérience de catalogue plus dynamique et personnalisée pour nos clients. »
Pour METRO, la production traditionnelle de catalogues présente des limites évidentes : un contenu statique, des processus manuels et une flexibilité réduite d'un marché à l'autre.
Le projet pilote de catalogue dynamique visait à relever ces défis en mettant en place :
Plutôt que d'optimiser une seule campagne, l'objectif était d'explorer un nouveau modèle opérationnel pour la création de catalogues, susceptible à terme de remplacer les fichiers PDF statiques.
L'une des principales exigences du projet était de pouvoir afficher des prix différents en fonction de l'utilisateur et du magasin.
Cela a posé des défis tant sur le plan technique que sur celui de l'expérience :
Parallèlement, METRO avait besoin d'une solution capable de s'adapter à une expansion future à l'échelle internationale et dans toutes les catégories de produits.
Pour répondre aux besoins de METRO, Publitas a développé une configuration dynamique sur mesure, spécialement adaptée aux cas d'utilisation B2B.
Principales fonctionnalités incluses :
« Le fait de pouvoir associer la logique de tarification à l'expérience du catalogue a constitué pour nous une avancée décisive. »
Cette configuration a permis à METRO de dépasser le stade du contenu statique pour offrir une expérience de catalogue plus réactive et axée sur les données.
Après une phase de test initiale menée en Italie au début de l'année 2025, METRO Allemagne a lancé son catalogue de bières dynamique le 1er décembre 2025, à l'issue d'une phase de développement qui s'est déroulée en octobre et novembre.
Ce catalogue a servi de projet pilote, destiné à valider à la fois la faisabilité technique et l'intérêt des utilisateurs avant de généraliser cette approche.
Compte tenu de la nature du projet, METRO s'est concentré sur les indicateurs d'engagement qui reflètent l'intention d'achat et l'activation des utilisateurs.
Principaux indicateurs clés de performance (KPI) :
Ces éléments ont été regroupés sous la rubrique « événements incitant à l'achat », afin de mettre en évidence la manière dont les utilisateurs interagissent avec le catalogue et évoluent vers une décision d'achat.
Le projet pilote a donné des premiers résultats encourageants.
Bien qu'une analyse plus approfondie soit en cours, le résultat global est considéré en interne comme un succès.
« Nous constatons des signes d'engagement très positifs, notamment en ce qui concerne les connexions et les interactions avec les produits. C'est un pas en avant encourageant. »
Au-delà des indicateurs de performance, le catalogue dynamique a également apporté des avantages opérationnels évidents :
Cela s'inscrit dans l'objectif plus large de METRO, qui consiste à permettre aux pays de jouer un rôle plus actif dans la création de catalogues, tout en garantissant la cohérence et l'efficacité.
Du point de vue de METRO, la collaboration avec Publitas a été un facteur déterminant dans la réussite du projet.
L'équipe a souligné que la rapidité et la réactivité avaient été particulièrement précieuses pendant la phase de développement.
Fort du succès de ce projet pilote, METRO envisage désormais d'étendre l'utilisation des catalogues dynamiques :
L'objectif à long terme est clair : abandonner les fichiers PDF statiques au profit d'un modèle de catalogue entièrement dynamique et évolutif.
« Les catalogues dynamiques constituent un élément clé de notre stratégie : ils sont plus flexibles, plus pertinents et plus faciles à adapter à différents marchés. »
Le projet pilote dynamique de METRO Allemagne en matière de catalogues marque une étape importante dans l'évolution des catalogues numériques dans le secteur de la vente au détail B2B.
En mettant en place une tarification basée sur l'identification, des mises à jour automatisées et une infrastructure évolutive, METRO a démontré comment les catalogues peuvent gagner en pertinence, en efficacité et mieux répondre aux attentes actuelles des clients.
Bien qu'il n'en soit encore qu'à ses débuts, ce projet jette des bases solides pour une expansion future, positionnant METRO comme un pionnier dans la transition des publications statiques vers des catalogues dynamiques, axés sur les données.
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