Localização: Alemanha
Setor: Venda por grosso / Retalho B2B
Site: www.metro.de
No âmbito da sua ampla transformação digital, a METRO está a explorar ativamente novas formas de modernizar a forma como disponibiliza o conteúdo dos produtos aos clientes. Uma das principais áreas de foco: passar dos PDFs estáticos para experiências de catálogo dinâmicas e baseadas em dados.
No final de 2025, a METRO Alemanha lançou um projeto-piloto de catálogo dinâmico de cervejas utilizando a Publitas. O objetivo era testar uma abordagem mais flexível e escalável à criação de catálogos – ao mesmo tempo que se introduziam preços personalizados e específicos para cada loja, que refletissem a forma como os clientes B2B realmente fazem as suas compras.
«Este projeto teve como objetivo testar como poderia ser uma experiência de catálogo mais dinâmica e personalizada para os nossos clientes.»
Para a METRO, a produção tradicional de catálogos apresenta limitações evidentes: conteúdo estático, processos manuais e flexibilidade limitada entre mercados.
O projeto-piloto do catálogo dinâmico teve como objetivo dar resposta a estes desafios através da introdução de:
Em vez de otimizar uma única campanha, o objetivo era explorar um novo modelo operacional para a criação de catálogos, que pudesse vir a substituir os PDFs estáticos.
Um dos principais requisitos do projeto era a capacidade de apresentar preços diferentes consoante o utilizador e o contexto da loja.
Isto trouxe consigo desafios tanto técnicos como práticos:
Ao mesmo tempo, a METRO precisava de uma solução que permitisse uma futura expansão em vários países e categorias.
Para dar resposta às necessidades da METRO, a Publitas desenvolveu uma configuração dinâmica personalizada, adaptada a casos de utilização B2B.
Principais capacidades incluídas:
«Conseguir integrar a lógica de preços na experiência do catálogo foi um passo fundamental para nós.»
Esta configuração permitiu à METRO ir além do conteúdo estático e avançar para uma experiência de catálogo mais dinâmica e orientada para os dados.
Após os testes iniciais realizados em Itália no início de 2025, a METRO Alemanha lançou o seu catálogo dinâmico de cervejas a 1 de dezembro de 2025, na sequência de uma fase de desenvolvimento que decorreu em outubro e novembro.
O catálogo serviu como um caso de uso piloto, concebido para validar tanto a viabilidade técnica como o envolvimento dos utilizadores antes de alargar ainda mais a abordagem.
Dada a natureza do projeto, a METRO centrou-se em métricas de envolvimento que refletem a intenção de compra e a ativação dos utilizadores.
Principais indicadores-chave de desempenho (KPI) incluídos:
Estes foram agrupados na categoria «eventos que impulsionam a compra», refletindo a forma como os utilizadores interagem com o catálogo e avançam para a tomada de decisões de compra.
O projeto-piloto apresentou resultados iniciais encorajadores.
Embora esteja em curso uma análise mais aprofundada, o resultado global é considerado internamente um sucesso.
«Estamos a observar sinais claros de envolvimento, especialmente no que diz respeito aos inícios de sessão e às interações com o produto. É um passo positivo.»
Para além dos indicadores de desempenho, o catálogo dinâmico trouxe também benefícios operacionais evidentes:
Isto contribui para o objetivo mais amplo da METRO de permitir que os países assumam um papel mais ativo na criação de catálogos, mantendo simultaneamente a coerência e a eficiência.
Na opinião da METRO, a colaboração com a Publitas foi um fator determinante para o sucesso do projeto.
A equipa destacou a rapidez e a capacidade de resposta como aspetos particularmente valiosos durante a fase de desenvolvimento.
Na sequência do sucesso do projeto-piloto, a METRO pretende agora alargar a utilização de catálogos dinâmicos:
A ambição a longo prazo é clara: abandonar os PDFs estáticos e avançar para um modelo de catálogo totalmente dinâmico e escalável.
«Os catálogos dinâmicos são um elemento fundamental do nosso rumo: mais flexíveis, mais relevantes e mais fáceis de adaptar a diferentes mercados.»
O projeto-piloto de catálogos dinâmicos da METRO Alemanha representa um passo importante na evolução dos catálogos digitais no retalho B2B.
Ao introduzir preços baseados no login, atualizações automáticas e uma estrutura escalável, a METRO demonstrou como os catálogos podem tornar-se mais relevantes, eficientes e alinhados com as expectativas atuais dos clientes.
Embora ainda se encontre numa fase inicial, o projeto constitui uma base sólida para uma futura expansão, posicionando a METRO como pioneira na transição de publicações estáticas para experiências de catálogo dinâmicas e baseadas em dados.
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