Comment Tupperware a généré 2,3 millions de consultations de son catalogue grâce à un catalogue numérique conçu pour les appareils mobiles
Localisation : Amérique latine (marque internationale)
Secteur d'activité : Ventedirecte / Biens de consommation
Site web : www.tupperware.com.br
Tupperware est une marque mondialement reconnue pour ses solutions innovantes en matière de conservation, de préparation et de stockage des aliments. Avec un modèle commercial fondé sur la vente directe et un réseau de conseillers indépendants, la marque s'appuie depuis longtemps sur les catalogues comme outil essentiel pour promouvoir la découverte de ses produits et stimuler les ventes.
Alors que les habitudes des consommateurs évoluaient vers des interactions privilégiant le numérique et le mobile, Tupperware a pris conscience de la nécessité urgente de faire évoluer l'expérience offerte par son catalogue : il ne s'agissait plus de se contenter d'une simple version numérique de la version papier, mais de proposer un support véritablement interactif, partageable et adapté aux habitudes de navigation actuelles.
Objectif : faire entrer le catalogue dans l'ère numérique
L'objectif de Tupperware était clair : faire évoluer le catalogue, jusqu'alors un support statique calqué sur la version papier, vers une expérience numérique moderne capable d'accompagner les conseillers et les consommateurs dans un monde de plus en plus mobile et connecté.
Parmi les principales priorités figuraient :
- Une expérience de navigation axée sur le mobile qui va bien au-delà d'une simple reproduction papier
- Une interactivité accrue et un aspect visuel plus attrayant pour stimuler l'engagement
- Un partage plus facile sur les canaux numériques, notamment WhatsApp et les réseaux sociaux
- Une plus grande autonomie pour l'équipe dans la gestion et la mise à jour du contenu
Défi : créer un catalogue numérique qui donne l'impression d'être un catalogue papier
Avant Publitas, Tupperware utilisait une solution de catalogue mondiale commune à tous ses marchés. Bien qu'elle ait servi de base, elle présentait des limites importantes qui freinaient la marque dans l'environnement numérique.
Le problème principal : l'expérience numérique n'était en substance qu'une reproduction du catalogue imprimé – elle n'offrait aucune interactivité supplémentaire, n'était pas optimisée pour les appareils mobiles et ne se démarquait en rien de son équivalent physique pour la rendre plus attrayante.
Cela a créé de réelles tensions :
- Les consultants disposaient de peu d'outils pour diffuser leurs catalogues de manière attrayante et adaptée au numérique
- Les consommateurs ont constaté un faible niveau d'engagement en raison d'une navigation mobile peu intuitive et d'un manque d'interactivité
- L'équipe disposait de peu de marge de manœuvre pour tester de nouveaux formats ou adapter rapidement le contenu
- Les possibilités de conversion et de partage étaient limitées par les contraintes de la plateforme
Ces limites ont réduit la capacité de l'équipe à suivre le rythme de l'évolution numérique de ses clients, ce qui a nui à la position concurrentielle de Tupperware sur un marché en pleine mutation.
« Le contenu dont nous disposions était essentiellement la version imprimée reproduite en ligne. Il n'y avait rien de plus intéressant que la version imprimée. »
Solution : une expérience de catalogue interactive axée sur le mobile, optimisée par Publitas
Tupperware a choisi Publitas pour sa capacité à répondre aux critères les plus importants : une expérience véritablement axée sur le mobile, une interactivité qui va au-delà de la page imprimée et une intégration transparente avec les canaux numériques.
Principales fonctionnalités qui ont motivé cette décision :
- Une navigation axée sur le mobile, conçue en fonction des habitudes de navigation réelles des consommateurs
- Des fonctionnalités interactives qui enrichissent le catalogue au-delà du simple contenu statique
- Partage facile via WhatsApp, les réseaux sociaux et d'autres canaux numériques
- Autonomie de l'équipe : dès le lendemain de la première session de formation, l'équipe publiait déjà des catalogues
La mise en place a été qualifiée de fluide : une intégration rapide, une assistance pratique et une prise en main immédiate ont permis à l'équipe de maîtriser pleinement la plateforme dès le premier jour.
« L'accompagnement personnalisé a été excellent : ils comprennent les besoins du client et trouvent rapidement des solutions. Dès le lendemain de la première formation, nous avons commencé à utiliser l'outil. »
Mesurer le succès : l'engagement comme indicateur d'une véritable exploration du catalogue
Tupperware mesure ses performances à travers le nombre d'ouvertures du catalogue, le nombre de pages consultées et les taux d'engagement – des indicateurs qui reflètent à quel point les consommateurs explorent le catalogue en profondeur, et pas seulement s'ils le consultent.
Indicateurs clés de performance (KPI) axés sur :
- Le volume du catalogue s'étend à l'ensemble des marchés
- Le nombre total de pages vues comme indicateur de l'intensité de l'engagement
- Taux d'engagement comparés aux normes du secteur
- Partage et portée sur les canaux numériques
Résultats : une audience et un engagement records, nettement supérieurs à la moyenne du secteur
Les résultats obtenus depuis l'adoption de Publitas démontrent clairement l'impact d'une expérience de catalogue interactive et axée sur le mobile.
Plus de 2,3 millions
Le catalogue s'ouvre
de janvier à mai 2026
Plus de 177 millions
Nombre de pages vues
dans environ deux mois
+167%
Taux d'engagement
supérieur à la moyenne du secteur
Le chiffre de plus de 177 millions de pages vues est particulièrement remarquable : il dépasse largement les références du secteur, ce qui témoigne à la fois de l'étendue du réseau de conseillers Tupperware et de la capacité du catalogue à retenir l'attention des consommateurs une fois ouvert.
Le plus frappant est le taux d'engagement : il dépasse de 167 % la référence. Il ne s'agit pas d'un public passif qui se contente de parcourir les pages : cela indique que les consommateurs explorent activement le catalogue, naviguent entre les produits et interagissent avec le contenu de manière significative.
« Publitas est une plateforme qui transforme les catalogues numériques en expériences plus modernes et interactives, s'inscrivant dans la stratégie omnicanale de Tupperware. »
Impact opérationnel : autonomie, agilité et un flux de travail plus dynamique
Au-delà des indicateurs d'audience, le passage à Publitas a transformé le fonctionnement quotidien de l'équipe.
- Une autonomie totale pour l'équipe dans la création et la gestion des catalogues, sans avoir à dépendre d'une aide extérieure
- Des mises à jour plus rapides du contenu et une plus grande flexibilité pour adapter les campagnes
- Une base plus solide pour tester et faire évoluer le format du catalogue numérique
Cette évolution opérationnelle est essentielle dans un modèle de vente directe, où les conseillers ont besoin de supports à jour et faciles à partager, adaptés à tous les canaux numériques qu'ils utilisent.
L'adéquation stratégique : un pilier de la stratégie omnicanale de Tupperware
L'utilisation de Publitas par Tupperware ne se limite pas à la publication de catalogues: c'est un élément central de la stratégie omnicanale de la marque en Amérique latine.
Dans une région où le taux de pénétration de la téléphonie mobile est élevé et où les canaux numériques jouent un rôle central dans la manière dont les consommateurs découvrent et achètent des produits, cette intégration constitue un avantage concurrentiel significatif.
« Publitas aide Tupperware à rester compétitif sur le marché latino-américain en proposant une expérience numérique plus moderne, adaptée aux habitudes des consommateurs de la région. »
Plus de personnalisation, plus d'intégration, plus d'impact
Tupperware considère que Publitas joue un rôle de plus en plus stratégique à mesure que la transformation numérique de la marque se poursuit.
Parmi nos ambitions pour l'avenir, on peut citer :
- Des expériences de consultation du catalogue davantage personnalisées, adaptées aux segments des conseillers et des consommateurs
- Une intégration plus poussée avec les données et l'analyse pour éclairer les décisions en matière de contenu
- Recourir davantage à l'interactivité pour renforcer l'engagement et les conversions
- Une évolution constante en tant que point de contact central dans le parcours client omnicanal
L'objectif est de faire évoluer le catalogue pour qu'il passe d'un simple outil de présentation des produits à un canal dynamique, alimenté par des données, qui relie contenu, commerce et communauté, le tout optimisé pour les appareils mobiles.
Conclusion : un catalogue numérique qui tient vraiment ses promesses
L'expérience de Tupperware avec Publitas montre ce qu'il est possible de réaliser lorsqu'une marque s'engage à moderniser véritablement son catalogue : il ne s'agit pas seulement de numériser la version papier, mais de repenser le rôle même d'un catalogue.
Avec plus de 2,3 millions d'ouvertures en cinq mois, 177 millions de pages vues en environ deux mois et des taux d'engagement supérieurs de 167 % à la moyenne du secteur, les résultats sont sans équivoque : lorsque les catalogues sont conçus pour le mobile, pour le partage et pour l'interaction, ils deviennent de puissants outils commerciaux.
Pour une marque dont le succès repose sur l'engagement des consultants et la conversion des consommateurs, c'est exactement le genre d'expérience numérique qui stimule la croissance.
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