Hoe Tupperware 2,3 miljoen keer het openen van de catalogus wist te genereren met een mobielgerichte digitale catalogus
Locatie: Latijns-Amerika (wereldwijd merk)
Sector: Directe verkoop / Consumentengoederen
Website: www.tupperware.com.br
Tupperware is een wereldwijd bekend merk dat bekendstaat om zijn innovatieve oplossingen voor het bewaren, bereiden en conserveren van voedsel. Met een bedrijfsmodel dat is gebaseerd op directe verkoop en een netwerk van onafhankelijke adviseurs, maakt het merk al geruime tijd gebruik van catalogi als belangrijk instrument om de bekendheid met de producten te vergroten en de verkoop te stimuleren.
Toen het consumentengedrag steeds meer verschuifde naar digitale en mobielgerichte interacties, zag Tupperware de dringende noodzaak in om de cataloguservaring te vernieuwen – door verder te gaan dan een digitale kopie van de gedrukte pagina en te streven naar iets dat echt interactief en deelbaar is, en dat is afgestemd op de manier waarop mensen tegenwoordig bladeren.
Doelstelling: De catalogus naar het digitale tijdperk brengen
Het doel van Tupperware was duidelijk: de catalogus omvormen van een statisch, op gedrukte media gebaseerd formaat tot een moderne digitale ervaring die adviseurs en consumenten zou ondersteunen in een wereld die steeds mobieler en meer verbonden wordt.
Tot de belangrijkste prioriteiten behoorden:
- Een mobielgerichte browse-ervaring die verder gaat dan een exacte kopie van de gedrukte versie
- Meer interactiviteit en visuele aantrekkingskracht om de betrokkenheid te vergroten
- Eenvoudiger delen via digitale kanalen, waaronder WhatsApp en sociale media
- Meer autonomie voor het team bij het beheren en bijwerken van de inhoud
Uitdaging: een digitale catalogus die aanvoelde als een gedrukte catalogus
Vóór Publitas werkte Tupperware met een wereldwijde catalogusoplossing die in alle markten werd gebruikt. Hoewel deze oplossing als basis diende, kende ze aanzienlijke beperkingen die het merk in de digitale omgeving belemmerden.
Het kernprobleem: de digitale ervaring was in wezen een kopie van de gedrukte catalogus – er was geen extra interactiviteit, geen optimalisatie voor mobiele apparaten en geen onderscheidende elementen om de digitale versie aantrekkelijker te maken dan de gedrukte versie.
Dit zorgde voor flinke wrijving:
- Consultants beschikten over beperkte middelen om catalogi op een aantrekkelijke, digitaal georiënteerde manier te delen
- Consumenten ervoeren een lage betrokkenheid als gevolg van slechte mobiele navigatie en een gebrek aan interactiviteit
- Het team had weinig speelruimte om nieuwe formats uit te proberen of de inhoud snel aan te passen
- De mogelijkheden voor conversie en het delen van informatie werden beperkt door de beperkingen van het platform
Door deze beperkingen kon het team minder goed gelijke tred houden met de digitale ontwikkeling van hun klanten – en werd de concurrentiepositie van Tupperware in een snel veranderende markt aangetast.
"Het materiaal dat we hadden, was in feite de gedrukte versie die online was overgenomen. Het bood geen extra meerwaarde ten opzichte van de gedrukte versie."
Oplossing: een mobielgerichte, interactieve cataloguservaring, mogelijk gemaakt door Publitas
Tupperware koos voor Publitas vanwege het vermogen van dit bedrijf om te voldoen aan de criteria die het belangrijkst waren: een ervaring waarbij mobiel echt voorop staat, interactiviteit die verder gaat dan de gedrukte pagina, en een naadloze integratie met digitale kanalen.
Belangrijke factoren die de beslissing hebben beïnvloed:
- Een ‘mobile-first’-navigatie die is afgestemd op de manier waarop consumenten daadwerkelijk surfen
- Interactieve functies die de catalogus verrijken en verder gaan dan statische inhoud
- Eenvoudig delen via WhatsApp, sociale media en andere digitale kanalen
- Autonomie van het team – na de eerste trainingssessie publiceerde het team al de volgende dag catalogi
De implementatie werd omschreven als vlekkeloos: dankzij een snelle ingewerkting, praktische ondersteuning en onmiddellijke bruikbaarheid had het team vanaf dag één de volledige controle over het platform.
"De op maat gemaakte onboarding was uitstekend – ze begrijpen de behoeften van de klant en vinden snel oplossingen. Na de eerste training konden we de volgende dag al aan de slag met de tool."
Succes meten: betrokkenheid als indicator voor daadwerkelijke verkenning van de catalogus
Tupperware meet de prestaties aan de hand van het aantal keer dat de catalogus wordt geopend, het aantal paginaweergaven en de betrokkenheidspercentages – statistieken die aangeven in hoeverre consumenten de catalogus grondig verkennen, en niet alleen maar bezoeken.
KPI’s gericht op:
- De catalogus wordt in alle markten geopend
- Totaal aantal paginaweergaven als maatstaf voor de mate van betrokkenheid
- Betrokkenheidscijfers afgezet tegen de normen binnen de sector
- Delen en bereik via digitale kanalen
Resultaten: recordbereik en -betrokkenheid die aanzienlijk boven de benchmark liggen
De resultaten sinds de invoering van Publitas laten duidelijk zien welke impact een mobielgerichte, interactieve cataloguservaring heeft.
2,3 miljoen+
Catalogus opent
van januari tot mei 2026
177 miljoen+
Paginaweergaven
over ongeveer 2 maanden
+167%
Betrokkenheidspercentages
boven de sectorstandaard
Het aantal van +177 miljoen paginaweergaven is bijzonder opvallend – het lag aanzienlijk boven de benchmark, wat zowel het bereik van het netwerk van Tupperware-adviseurs weerspiegelt als het vermogen van de catalogus om de aandacht van de consument vast te houden zodra deze is geopend.
Het meest opvallend is de prestatie op het gebied van de engagementrate: 167% boven de benchmark. Dit is geen passief publiek dat vluchtig door pagina’s bladert – het geeft aan dat consumenten de catalogus actief verkennen, tussen producten navigeren en op een zinvolle manier met de inhoud bezig zijn.
"Publitas is een platform dat digitale catalogi omzet in modernere, interactieve ervaringen die aansluiten bij de omnichannelstrategie van Tupperware."
Operationele gevolgen: autonomie, flexibiliteit en een dynamischer werkproces
Naast de kijkcijfers heeft de overstap naar Publitas ook de dagelijkse werkwijze van het team veranderd.
- Volledige autonomie voor het team bij het opstellen en beheren van catalogi, zonder dat er externe ondersteuning nodig is
- Snellere inhoudsupdates en meer flexibiliteit bij het aanpassen van campagnes
- Een steviger basis voor het testen en verder ontwikkelen van het digitale catalogusformaat
Deze operationele verschuiving is van cruciaal belang in een model voor directe verkoop, waarbij consultants behoefte hebben aan actueel, deelbaar materiaal dat geschikt is voor alle digitale kanalen die zij gebruiken.
Strategische aansluiting: een hoeksteen van de omnichannelstrategie van Tupperware
Het gebruik van Publitas door Tupperware reikt verder dan het uitgeven van catalogi – het vormt een kernonderdeel van de omnichannel-aanpak van het merk in Latijns-Amerika.
In een regio waar de penetratiegraad van mobiele telefonie hoog is en digitale kanalen een centrale rol spelen bij de manier waarop mensen producten ontdekken en kopen, vormt deze integratie een belangrijk concurrentievoordeel.
"Publitas helpt Tupperware om concurrerend te blijven op de Latijns-Amerikaanse markt door een modernere digitale ervaring te bieden die is afgestemd op het gedrag van de consumenten in de regio."
Meer personalisatie, meer integratie, meer impact
Tupperware ziet dat Publitas een steeds belangrijkere strategische rol gaat spelen naarmate de digitale transformatie van het merk vordert.
Toekomstige ambities zijn onder meer:
- Meer gepersonaliseerde cataloguservaringen, afgestemd op verschillende segmenten van adviseurs en consumenten
- Een nauwere integratie met gegevens en analyses om beslissingen over de inhoud te onderbouwen
- Uitgebreider gebruik van interactieve elementen om de betrokkenheid en conversie te vergroten
- Voortdurende ontwikkeling als centraal contactpunt in het omnichannel-klanttraject
De visie is dat de catalogus zich ontwikkelt van een hulpmiddel voor productpresentatie tot een dynamisch, op data gebaseerd kanaal dat inhoud, e-commerce en community met elkaar verbindt – en dat alles geoptimaliseerd voor mobiel gebruik.
Conclusie: een digitale catalogus die echt goed presteert
De ervaring van Tupperware met Publitas laat zien wat er mogelijk is wanneer een merk zich inzet om zijn cataloguservaring echt te moderniseren – niet alleen door de gedrukte pagina te digitaliseren, maar ook door opnieuw na te denken over wat een catalogus allemaal kan.
Met meer dan 2,3 miljoen keer geopend in vijf maanden, 177 miljoen paginaweergaven in ongeveer twee maanden en een betrokkenheidspercentage dat 167% boven de benchmark ligt, spreken de resultaten boekdelen: wanneer catalogi worden ontworpen voor mobiel gebruik, om te delen en om interactie te stimuleren, worden ze krachtige commerciële instrumenten.
Voor een merk waarvan het succes afhangt van de betrokkenheid van adviseurs en de conversie van consumenten, is dat precies het soort digitale ervaring dat de groei stimuleert.
Als u denkt dat uw bedrijf kan profiteren van soortgelijke klantoplossingen, neem dan contact op met ons Enterprise Team.
