Cómo Tupperware consiguió 2,3 millones de visualizaciones de su catálogo gracias a un catálogo digital diseñado pensando primero en los dispositivos móviles
Ubicación: América Latina (marca global)
Sector: Ventadirecta / Bienes de consumo
Página web: www.tupperware.com.br
Tupperware es una marca reconocida a nivel mundial por sus innovadoras soluciones para el almacenamiento, la preparación y la conservación de alimentos. Con un modelo de negocio basado en la venta directa y una comunidad de asesores independientes, la marca lleva mucho tiempo recurriendo a los catálogos como herramienta fundamental para dar a conocer sus productos e impulsar las ventas.
A medida que el comportamiento de los consumidores se fue orientando hacia interacciones digitales y centradas en los dispositivos móviles, Tupperware se dio cuenta de la necesidad urgente de renovar la experiencia del catálogo, yendo más allá de una simple copia digital de la versión impresa para ofrecer algo verdaderamente interactivo, que se pudiera compartir y diseñado para adaptarse a la forma en que la gente navega hoy en día.
Objetivo: Adaptar el catálogo a la era digital
El objetivo de Tupperware era claro: transformar el catálogo, pasando de un formato estático similar al impreso a una experiencia digital moderna que pudiera servir de apoyo a los asesores y a los consumidores en un mundo cada vez más móvil y conectado.
Entre las prioridades clave figuraban:
- Una experiencia de navegación centrada en el móvil que va más allá de la réplica impresa
- Mayor interactividad y atractivo visual para fomentar la participación
- Compartir contenido de forma más sencilla en los canales digitales, incluidos WhatsApp y las redes sociales
- Mayor autonomía para el equipo a la hora de gestionar y actualizar los contenidos
Reto: un catálogo digital que diera la sensación de ser uno impreso
Antes de Publitas, Tupperware utilizaba una solución de catálogo global común a todos los mercados. Aunque servía de base, presentaba importantes limitaciones que frenaban el desarrollo de la marca en el entorno digital.
El problema principal: la experiencia digital era, en esencia, una reproducción del catálogo impreso; no ofrecía ninguna interactividad adicional, no estaba optimizada para dispositivos móviles y no presentaba ningún elemento diferenciador que hiciera que la versión digital resultara más atractiva que su equivalente físico.
Esto generó un verdadero conflicto:
- Los consultores disponían de herramientas limitadas para compartir catálogos de forma atractiva y adaptada al entorno digital.
- Los consumidores experimentaron un bajo nivel de participación debido a una navegación deficiente en dispositivos móviles y a la falta de interactividad.
- El equipo disponía de poca flexibilidad para probar nuevos formatos o adaptar el contenido con rapidez
- Las oportunidades de conversión y de compartir se vieron limitadas por las restricciones de la plataforma
Estas limitaciones redujeron la capacidad del equipo para seguir el ritmo de la evolución digital de sus consumidores y mermaron la posición competitiva de Tupperware en un mercado en rápida evolución.
«El material del que disponíamos era, básicamente, la versión impresa reproducida en Internet. No ofrecía ningún atractivo adicional respecto a la versión impresa».
Solución: una experiencia de catálogo interactiva y orientada a dispositivos móviles, con tecnología de Publitas
Tupperware eligió a Publitas por su capacidad para cumplir con los criterios más importantes: una experiencia verdaderamente centrada en los dispositivos móviles, una interactividad que va más allá de la página impresa y una integración perfecta con los canales digitales.
Capacidades clave que motivaron la decisión:
- Navegación centrada en el móvil y diseñada en función de cómo navegan realmente los consumidores
- Funciones interactivas que enriquecen el catálogo más allá del contenido estático
- Fácil de compartir a través de WhatsApp, las redes sociales y otros canales digitales
- Autonomía del equipo: tras la primera sesión de formación, el equipo ya publicaba catálogos al día siguiente
La implementación se describió como fluida: una incorporación rápida, una asistencia práctica y una facilidad de uso inmediata permitieron al equipo tener un control total de la plataforma desde el primer día.
«La incorporación personalizada fue excelente: entienden las necesidades del cliente y encuentran soluciones rápidas. Tras la primera sesión de formación, empezamos a trabajar con la herramienta al día siguiente».
Medir el éxito: la participación como indicador de una exploración real del catálogo
Tupperware realiza un seguimiento del rendimiento a través de las aperturas del catálogo, las visitas a las páginas y las tasas de interacción, métricas que reflejan hasta qué punto los consumidores exploran el catálogo, y no solo lo visitan.
Indicadores clave de rendimiento (KPI) centrados en:
- Aumenta el volumen de ventas en todos los mercados
- El número total de visitas a la página como indicador de la intensidad de la interacción
- Índices de interacción comparados con los estándares del sector
- Compartición y alcance en los canales digitales
Resultados: un alcance y una interacción sin precedentes, muy por encima de los valores de referencia
Los resultados obtenidos desde que se adoptó Publitas ponen claramente de manifiesto el impacto que tiene una experiencia de catálogo interactiva y centrada en los dispositivos móviles.
Más de 2,3 millones
Se abre el catálogo.
de enero a mayo de 2026
Más de 177 millones
Visitas a la página
en unos 2 meses
+167%
Índices de interacción
por encima del nivel de referencia del sector
La cifra de más de 177 millones de visitas a la página es especialmente destacable, ya que superó con creces el valor de referencia, lo que refleja tanto el alcance de la red de asesoras de Tupperware como la capacidad del catálogo para captar la atención de los consumidores una vez abierto.
Lo más llamativo es el rendimiento de la tasa de interacción: un 167 % por encima del índice de referencia. No se trata de una audiencia pasiva que se limita a hojear las páginas, sino que indica que los consumidores están explorando activamente el catálogo, navegando entre productos e interactuando con el contenido de forma significativa.
«Publitas es una plataforma que transforma los catálogos digitales en experiencias más modernas e interactivas, vinculadas a la estrategia omnicanal de Tupperware».
Repercusiones operativas: autonomía, agilidad y un flujo de trabajo más dinámico
Más allá de las métricas de audiencia, el cambio a Publitas ha transformado la forma en que el equipo trabaja en el día a día.
- Total autonomía del equipo a la hora de crear y gestionar catálogos, sin depender de ayuda externa
- Actualizaciones de contenido más rápidas y mayor flexibilidad para adaptar las campañas
- Una base más sólida para probar y desarrollar el formato del catálogo digital
Este cambio operativo es fundamental en un modelo de venta directa, en el que los asesores necesitan materiales actualizados y fáciles de compartir que funcionen en todos los canales digitales que utilizan.
La adecuación estratégica: una piedra angular de la estrategia omnicanal de Tupperware
El uso que hace Tupperware de Publitas va más allá de la publicación de catálogos: es un elemento fundamental del enfoque omnicanal de la marca en Latinoamérica.
En una región en la que la penetración de la telefonía móvil es elevada y los canales digitales son fundamentales para que los usuarios descubran y compren productos, esta integración supone una ventaja competitiva significativa.
«Publitas ayuda a Tupperware a mantenerse competitiva en el mercado latinoamericano ofreciéndole una experiencia digital más moderna, adaptada al comportamiento de los consumidores de la región».
Más personalización, más integración, más impacto
Tupperware considera que Publitas desempeña un papel cada vez más estratégico a medida que avanza la transformación digital de la marca.
Entre nuestras ambiciones de futuro se encuentran:
- Experiencias de catálogo más personalizadas y adaptadas a los segmentos de asesores y consumidores
- Una mayor integración con los datos y los análisis para fundamentar las decisiones sobre los contenidos
- Un mayor uso de la interactividad para impulsar una mayor participación y conversión
- Evolución continua como punto de contacto fundamental en el recorrido omnicanal del consumidor
El objetivo es que el catálogo pase de ser una herramienta de presentación de productos a convertirse en un canal dinámico, basado en datos, que conecte el contenido, el comercio y la comunidad, todo ello optimizado para dispositivos móviles.
Conclusión: un catálogo digital que realmente funciona
La experiencia de Tupperware con Publitas demuestra lo que se puede conseguir cuando una marca se compromete a modernizar de verdad la experiencia que ofrece su catálogo: no solo digitalizando la página impresa, sino replanteándose lo que un catálogo puede aportar.
Con más de 2,3 millones de aperturas en cinco meses, 177 millones de visitas a la página en aproximadamente dos meses y unas tasas de interacción un 167 % superiores a la media del sector, los resultados son una señal clara: cuando los catálogos se diseñan pensando en los dispositivos móviles, en compartirlos y en la interacción, se convierten en potentes herramientas comerciales.
Para una marca cuyo éxito depende de la implicación de los asesores y de la conversión de los consumidores, ese es precisamente el tipo de experiencia digital que impulsa el crecimiento.
Si cree que su empresa puede beneficiarse de soluciones similares para clientes, póngase en contacto con nuestro equipo empresarial.
