En La Anónima, trabajan cada día para que sus clientes encuentren mucho más de lo que buscan cuando compran. Por eso se esfuerzan por brindarles el mejor servicio, ofreciéndoles siempre productos de la más alta calidad y los más frescos. Es su compromiso con sus clientes y sus familias.
Jefe de Publicaciones y Programación, Gestión de Marketing y Comunicaciones
«Antes de la pandemia, ya habíamos empezado a ofrecercatálogos digitales a nuestros clientes. Subíamos una versión en PDF del catálogo impreso a nuestro sitio web, sin ningún otro valor añadido para la experiencia del usuario. Durante la pandemia, el papel de los catálogos digitales ha cobrado mayor relevancia y, en la actualidad, son una herramienta indispensable para promocionar los productos en nuestros diferentes departamentos».
«Sí. Hemos utilizado Readz para catálogos de moda en un par de ocasiones. Nuestro producto era una mezcla entre un catálogo y un lookbook. Pero necesitábamos una solución única para todas nuestras publicaciones y empezamos a publicar nuestros catálogos de productos tecnológicos y para el hogar utilizando Publitas».
«Conocimos Publitas a través de nuestra agencia AVI Gráfica y Diseño. Marcelo Cutini, consultor de la agencia, nos dio cinco opciones para analizar y nos sugirió que Publitas era la herramienta que mejor se adaptaba a nuestras necesidades. En la actualidad, AVI Gráfica se encarga del diseño y la publicación de todos nuestros catálogos utilizando Publitas».
«Estamos satisfechos con Publitas. Empezamos con catálogos de electrónica, luego incluimos los especiales de moda y hogar, y recientemente hemos añadido los especiales de productos de gran consumo. El 100 % de los catálogos se publican en formato digital».
«Hemos iniciado el proceso para convertirnos en una empresa con certificación B Corporation, reforzando así nuestro compromiso social, económico y medioambiental con las comunidades en las que estamos presentes. Dejar de producir catálogos impresos es una prioridad para nosotros».
«Al utilizar catálogos online, además de reducir nuestro impacto medioambiental, hemos podido conocer mejor a nuestros clientes, sus necesidades y su comportamiento. Las métricas nos indican que el 80 % de nuestros catálogos se consultan desde dispositivos móviles y que más del 75 % de los lectores son mujeres. También sabemos qué productos de cada campaña generan más interés».
«Nos sorprende mucho el tiempo que dedican, de media, a ojear nuestros catálogos, entre 3 y 4 minutos, lo cual, tratándose de un teléfono móvil, es una cantidad de tiempo considerable que nuestros clientes nos dedican. Captar su atención durante ese tiempo es sorprendente, teniendo en cuenta los constantes estímulos que se reciben a través de un teléfono móvil. Otro dato interesante es que, de media, las personas leen más del 75 % de un catálogo, incluso los que tienen muchas páginas. Esta información es muy valiosa para nuestro negocio».
«Sí, es algo que medimos y que está creciendo. El siguiente paso en nuestra hoja de ruta es integrar la cesta de la compra con el catálogo online para completar el embudo de compra de principio a fin».
«El servicio de Publitas satisface las necesidades actuales depublicación de catálogos en línea. Seguimos de cerca la evolución de la herramienta y esperamos que la empresa tenga un plan de desarrollo ambicioso. Nos gustaría ver nuevas funciones que nos ayuden a mejorar la experiencia del cliente y la tasa de conversión de nuestras publicaciones».
«No descubrimos Publitas por casualidad, sino tras mucha investigación y pruebas. Creemos que es una herramienta excelente y confiamos en su crecimiento y consolidación, por lo que la recomendamos. Su servicio de atención al cliente es un aspecto que destacaríamos. Siempre han respondido con rapidez a cualquier necesidad que hemos tenido a lo largo de los últimos años».
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