Chez La Anónima, ils travaillent chaque jour pour que leurs clients trouvent bien plus que ce qu'ils recherchent lorsqu'ils font leurs courses. C'est pourquoi ils s'efforcent d'offrir à leurs clients le meilleur service, en proposant toujours des produits de la plus haute qualité et les fruits et légumes les plus frais. C'est leur engagement envers leurs clients et leurs familles.
Responsable des publications et de la programmation, gestion du marketing et des communications
« Avant la pandémie, nous avions déjà commencé à proposerdes catalogues numériques à nos clients. Nous téléchargions une version PDF du catalogue imprimé sur notre site web, sans autre valeur ajoutée pour l'expérience utilisateur. Pendant la pandémie, le rôle des catalogues numériques a pris davantage d'importance et aujourd'hui, ils constituent un outil indispensable pour promouvoir les produits dans nos différents départements. »
« Oui. Nous avons utilisé Readz à plusieurs reprises pour nos catalogues de mode. Notre produit était un mélange entre un catalogue et un lookbook. Mais nous avions besoin d'une solution unique pour toutes nos publications et nous avons commencé à publier nos catalogues de produits technologiques et pour la maison à l'aide de Publitas. »
« Nous avons découvert Publitas grâce à notre agence AVI Gráfica y Diseño. Marcelo Cutini, consultant au sein de l'agence, nous a proposé cinq options, en nous indiquant que Publitas était l'outil le mieux adapté à nos besoins. À l'heure actuelle, AVI Gráfica est chargée de la conception et de la publication de tous nos catalogues à l'aide de Publitas. »
« Nous sommes satisfaits de Publitas. Nous avons commencé avec les catalogues Électronique, puis nous avons ajouté les catalogues Mode et Maison, et récemment les catalogues Produits de grande consommation. 100 % des catalogues sont publiés au format numérique. »
« Nous avons entamé le processus pour devenir une entreprise certifiée B Corporation, renforçant ainsi nos engagements sociaux, économiques et environnementaux envers les communautés où nous sommes présents. Cesser de produire des catalogues imprimés est une priorité pour nous. »
« En utilisant des catalogues en ligne, nous avons non seulement réduit notre impact environnemental, mais nous avons également pu en apprendre davantage sur nos clients, leurs besoins et leur comportement. Les statistiques nous indiquent que 80 % de nos catalogues sont consultés à partir d'appareils mobiles et que plus de 75 % des lecteurs sont des femmes. Nous savons également quels produits suscitent le plus d'intérêt dans chaque campagne. »
« Nous sommes vraiment très surpris par le temps qu'ils passent en moyenne à parcourir nos catalogues, soit 3 à 4 minutes, ce qui, sur un téléphone portable, représente un temps considérable que nos clients nous consacrent. Il est surprenant de capter leur attention pendant autant de temps, compte tenu des stimuli constants que l'on reçoit sur un téléphone portable. Il est également intéressant de noter que les utilisateurs lisent en moyenne plus de 75 % d'un catalogue, même ceux qui comptent beaucoup de pages. Ces informations sont très précieuses pour notre entreprise. »
« Oui, c'est quelque chose que nous mesurons et qui est en pleine croissance. La prochaine étape de notre feuille de route consiste à intégrer le panier d'achat au catalogue en ligne afin de compléter le tunnel d'achat de bout en bout. »
« Le service de Publitas répond aux besoins actuels en matière depublication de catalogues en ligne. Nous suivons attentivement l'évolution de cet outil et nous attendons de l'entreprise qu'elle présente un plan d'action ambitieux. Nous aimerions voir apparaître de nouvelles fonctionnalités qui nous aideraient à améliorer l'expérience client et le taux de conversion de nos publications. »
« Nous ne sommes pas tombés sur Publitas par hasard, mais après de nombreuses recherches et essais. Nous pensons que c'est un excellent outil et nous avons confiance en sa croissance et sa consolidation, c'est pourquoi nous le recommandons. Leur service client est un aspect que nous tenons à souligner. Ils ont toujours répondu rapidement à tous nos besoins au cours des dernières années. »
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