Bei La Anónima arbeiten sie jeden Tag daran, dass ihre Kunden beim Einkaufen viel mehr finden, als sie suchen. Deshalb sind sie bestrebt, ihren Kunden den besten Service zu bieten und stets Produkte von höchster Qualität und frischeste Erzeugnisse anzubieten. Das ist ihr Versprechen an ihre Kunden und deren Familien.
Leiter Publikationen und Programmgestaltung, Marketing- und Kommunikationsmanagement
„Bereits vor der Pandemie hatten wir begonnen, unseren Kundendigitale Kataloge anzubieten. Wir haben eine PDF-Version des gedruckten Katalogs auf unsere Website hochgeladen, ohne dass dies einen zusätzlichen Mehrwert für die Benutzererfahrung bot. Während der Pandemie hat die Bedeutung digitaler Kataloge zugenommen, und heute sind sie ein unverzichtbares Instrument zur Bewerbung der Produkte in unseren verschiedenen Abteilungen.“
„Ja. Wir haben Readz schon einige Male für Modekataloge verwendet. Unser Produkt war eine Mischung aus Katalog und Lookbook. Aber wir brauchten eine einzige Lösung für alle unsere Publikationen und haben begonnen, unsere Technologie- und Wohnproduktkataloge mit Publitas zu veröffentlichen.“
„Wir sind über unsere Agentur AVI Gráfica y Diseño auf Publitas gestoßen. Marcelo Cutini, ein Berater der Agentur, hat uns fünf Optionen zur Auswahl gegeben und uns Publitas als das Tool empfohlen, das unseren Anforderungen am besten entspricht. Derzeit ist AVI Gráfica für die Gestaltung und Veröffentlichung aller unserer Kataloge mit Publitas verantwortlich.“
„Wir sind mit Publitas zufrieden. Wir haben mit Elektronik-Katalogen begonnen, dann kamen die Mode- und Wohn-Sonderausgaben hinzu und kürzlich haben wir die Massenware-Sonderausgaben hinzugefügt. 100 % der Kataloge werden in digitaler Form veröffentlicht.“
„Wir haben den Prozess zur Zertifizierung als B Corporation begonnen und damit unser soziales, wirtschaftliches und ökologisches Engagement für die Gemeinden, in denen wir tätig sind, bekräftigt. Die Einstellung der Produktion gedruckter Kataloge hat für uns Priorität.“
„Durch die Verwendung von Online-Katalogen konnten wir nicht nur unsere Umweltbelastung reduzieren, sondern auch mehr über unsere Kunden, ihre Bedürfnisse und ihr Verhalten erfahren. Aus den Messdaten wissen wir, dass 80 % unserer Kataloge auf Mobilgeräten angesehen werden und dass mehr als 75 % der Leser Frauen sind. Wir wissen auch, welche Produkte in jeder Kampagne das größte Interesse wecken.“
„Wir sind wirklich sehr überrascht von der Zeit, die sie durchschnittlich mit dem Durchblättern unserer Kataloge verbringen, nämlich 3 bis 4 Minuten. Bei einem Mobiltelefon ist das eine beträchtliche Zeitspanne, die unsere Kunden uns widmen. Angesichts der ständigen Reize, denen man über ein Mobiltelefon ausgesetzt ist, ist es überraschend, dass wir ihre Aufmerksamkeit für einen so langen Zeitraum fesseln können. Eine weitere interessante Tatsache ist, dass der Durchschnittsbürger über 75 % eines bestimmten Katalogs liest, selbst wenn dieser viele Seiten umfasst. Diese Information ist für unser Unternehmen sehr wertvoll.“
„Ja, das ist etwas, das wir messen und das wächst. Der nächste Schritt in unserer Roadmap ist die Integration des Warenkorbs in den Online-Katalog, um den Kaufprozess von Anfang bis Ende abzuschließen.“
„Der Service von Publitas entspricht den aktuellen Anforderungen andie Veröffentlichung von Online-Katalogen. Wir verfolgen die Entwicklung des Tools aufmerksam und erwarten, dass das Unternehmen einen ambitionierten Fahrplan hat. Wir würden uns über neue Funktionen freuen, mit denen wir das Kundenerlebnis und die Konversionsrate unserer Publikationen verbessern können.“
„Wir sind nicht zufällig auf Publitas gestoßen, sondern nach umfangreichen Recherchen und Tests. Wir halten es für ein hervorragendes Tool und vertrauen auf sein Wachstum und seine Konsolidierung, daher würden wir es weiterempfehlen. Besonders hervorheben möchten wir den Kundenservice. In den letzten Jahren hat man dort stets zeitnah auf alle unsere Anliegen reagiert.“
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