Bij La Anónima werken ze elke dag hard om ervoor te zorgen dat hun klanten veel meer vinden dan ze zoeken wanneer ze boodschappen doen. Daarom streven ze ernaar hun klanten de beste service te bieden, met producten van de hoogste kwaliteit en de meest verse groenten en fruit. Dat is hun belofte aan hun klanten en hun families.
Hoofd Publicaties en Programmering, Marketing en Communicatiemanagement
"Vóór de pandemie waren we al begonnen met het aanbieden vandigitale catalogi aan onze klanten. We uploadden een pdf-versie van de gedrukte catalogus naar onze website, zonder enige toegevoegde waarde voor de gebruikerservaring. Tijdens de pandemie is de rol van digitale catalogi relevanter geworden en vandaag de dag zijn ze een onmisbaar hulpmiddel om de producten in onze verschillende afdelingen te promoten."
“Ja. We hebben Readz een paar keer gebruikt voor modecatalogi. Ons product was een kruising tussen een catalogus en een lookbook. Maar we hadden één oplossing nodig voor al onze publicaties en zijn begonnen met het publiceren van onze technologie- en wooncatalogi met Publitas.”
“We kwamen Publitas tegen via ons bureau AVI Gráfica y Diseño. Marcelo Cutini, een consultant bij het bureau, gaf ons vijf opties om te bekijken en stelde dat Publitas het beste bij onze behoeften paste. Momenteel is AVI Gráfica verantwoordelijk voor het ontwerp en de publicatie van al onze catalogi met behulp van Publitas.”
“We zijn tevreden over Publitas. We zijn begonnen met elektronica-catalogi, daarna hebben we de mode- en wooncatalogi toegevoegd en onlangs zijn daar ook de catalogi voor massaproducten bij gekomen. Alle catalogi worden voor 100% in digitaal formaat gepubliceerd.”
"We zijn begonnen met het proces om een gecertificeerde B Corporation te worden, waarmee we onze sociale, economische en ecologische verplichtingen ten opzichte van de gemeenschappen waarin we actief zijn, versterken. Het stoppen met de productie van gedrukte catalogi is voor ons een prioriteit."
“Door gebruik te maken van online catalogi hebben we niet alleen onze impact op het milieu verminderd, maar ook meer inzicht gekregen in onze klanten, hun behoeften en hun gedrag. Uit de statistieken blijkt dat 80% van onze catalogi wordt bekeken op mobiele apparaten en dat meer dan 75% van de lezers vrouwen zijn. We weten ook welke producten in elke campagne de meeste belangstelling wekken.”
“We zijn echt zeer verrast door de tijd die ze gemiddeld besteden aan het doorbladeren van onze catalogi, namelijk 3 tot 4 minuten. Voor een mobiele telefoon is dat een aanzienlijke hoeveelheid tijd die onze klanten aan ons besteden. Het is verrassend dat we hun aandacht zo lang kunnen vasthouden, gezien de constante prikkels die men via een mobiele telefoon ontvangt. Een ander interessant feit is dat de gemiddelde persoon meer dan 75% van een bepaalde catalogus leest, zelfs als die veel pagina's telt. Deze informatie is zeer waardevol voor ons bedrijf."
“Ja, dat is iets wat we meten en wat groeit. De volgende stap in ons stappenplan is om het winkelmandje te integreren met de online catalogus, zodat de aankooptrechter van boven tot onder wordt voltooid.”
"De dienstverlening van Publitas voldoet aan de huidige behoeften op het gebied van hetpubliceren van online catalogi. We volgen de ontwikkeling van de tool op de voet en verwachten dat het bedrijf een ambitieuze roadmap heeft. We zouden graag nieuwe functies zien die ons helpen de klantervaring en de conversieratio van onze publicaties te verbeteren."
“We zijn niet toevallig bij Publitas terechtgekomen, maar na veel onderzoek en testen. We vinden het een uitstekende tool en hebben vertrouwen in de groei en consolidatie ervan, dus we zouden het aanbevelen. Hun klantenservice is een aspect dat we willen benadrukken. Ze hebben de afgelopen jaren altijd tijdig gereageerd op al onze behoeften.”
Gebruik uw account voor een gratis live pilot.
