Os painéis de controlo mostram-lhe o que aconteceu. O motor indica-lhe o que fazer a seguir.
Cada interação com o consumidor, em todas as experiências e canais, traduz-se numa coisa: uma decisão melhor para a próxima semana. Não são relatórios para interpretar, nem recomendações para pôr em prática.
Os relatórios descrevem a semana passada. As decisões devem ser tomadas hoje.
És tu quem tem de decidir o próximo passo. Em vez disso, ficas a olhar para os números da semana passada, numa folha de cálculo em que ninguém confia totalmente, a tentar adivinhar o que significam para segunda-feira.
Depois de a janela fechar
Os resultados só aparecem quando o ciclo seguinte já está em produção. O que se aprende nunca chega a ser aplicado no trabalho.
Os painéis de controlo descrevem, não decidem
Os gráficos sem recomendações remetem a questão mais difícil — o que fazer a seguir — de volta para a equipa.
Números sem contexto
2 % é um bom valor? Em comparação com o quê? Sem valores de referência para a categoria, qualquer métrica é apenas uma opinião.
Os dados dos clientes traduzem-se nas decisões da próxima semana.
A inteligência é o motor tornado visível: análises detalhadas até ao nível do artigo, recomendações em linguagem simples e parâmetros de referência que nenhum retalhista conseguiria criar sozinho.
Verdade ao nível do item.
Visualizações de produtos, adições ao carrinho, tempo de permanência e compras, medidos de forma imediata, até ao nível do SKU, em todas as regiões.
Decisões, não painéis de controlo.
Recomendações em linguagem simples que pode pôr em prática: destaque isto na próxima semana, deixe isso de lado, dê continuidade a esta oferta.
Testes A/B integrados.
Capas, layouts e ofertas testadas em tempo real, com resultados que alimentam automaticamente a próxima experiência.
Resultados de testes de desempenho que ninguém consegue igualar.
Cada retalhista contribui com dados, pelo que os seus valores de referência provêm de mais de 64 mil milhões de visualizações de produtos por ano e de duas décadas de resultados, e não de suposições.
Promoções e preços competitivos.
As promoções de mercado e a pressão sobre os preços transformaram-se em orientações: o que promover, quando e a que preço.
O sinal torna-se a experiência.
Os mesmos dados que orientam o plano para a próxima semana determinam o que cada cliente vê neste preciso momento, em tempo real, e não apenas num relatório.
Testado, avaliado, e posto em prática.
Aumento da taxa de cliques resultante de capas e layouts submetidos a testes A/B. (Gall & Gall)
Aumento da duração das sessões após a otimização baseada em dados.
Mais itens adicionados à lista de desejos, transformando a navegação em intenção de compra.
É na inteligência que o sistema se desenvolve.
Os resultados de cada ciclo não são apenas comunicados, são também aproveitados: o que destacar, onde colocá-lo, quanto cobrar e o que experimentar a seguir. Cada decisão alimenta a experiência seguinte, pelo que a sua linha de partida avança sempre. Quanto mais tempo o ciclo se prolongar, mais à frente ficará.