Les tableaux de bord vous indiquent ce qui s'est passé. Le moteur vous indique la marche à suivre.
Chaque interaction avec un client, quelle que soit l'expérience ou le canal, se résume à une seule chose : une meilleure décision pour la semaine prochaine. Pas de rapports à interpréter, ni de recommandations à mettre en œuvre.
Les rapports font le bilan de la semaine dernière. Les décisions doivent être prises aujourd'hui.
C'est à toi de décider de la prochaine étape. Au lieu de cela, tu restes les yeux rivés sur les chiffres de la semaine dernière, dans un tableur auquel personne ne fait vraiment confiance, en essayant de deviner ce qu'ils signifient pour lundi.
Une fois la fenêtre fermée
Les résultats arrivent alors que le cycle suivant est déjà en cours de production. Les enseignements tirés ne sont jamais mis en pratique.
Les tableaux de bord fournissent des informations, ils ne prennent pas de décisions
Les graphiques qui ne comportent pas de recommandations renvoient à l'équipe la question la plus épineuse : que faire ensuite ?
Des chiffres hors contexte
Est-ce que 2 %, c'est bien ? Par rapport à quoi ? Sans repères de référence pour la catégorie, tout indicateur n'est qu'une opinion.
Les données sur les consommateurs déterminent les décisions de la semaine prochaine.
L'intelligence, c'est le moteur rendu visible : des mesures précises jusqu'au niveau de l'article, des recommandations en langage clair et des références qu'aucun détaillant ne pourrait établir seul.
Vérité au niveau de l'élément.
Nombre de consultations de produits, d'ajouts au panier, de temps passé sur le site et d'achats, mesurés dès la mise en service, jusqu'au niveau des références (SKU), dans toutes les régions.
Des décisions, pas des tableaux de bord.
Des recommandations claires et concrètes que vous pouvez mettre en pratique : mettez cela en avant la semaine prochaine, abandonnez ceci, faites passer cette offre au premier plan.
Fonctionnalité intégrée de tests A/B.
Des couvertures, des mises en page et des offres testées en temps réel, dont les résultats alimentent automatiquement l'expérience suivante.
Des performances de référence que personne ne peut égaler.
Chaque détaillant apporte ses données ; vos références s'appuient donc sur plus de 64 milliards de consultations de produits par an et sur deux décennies de résultats, et non sur des estimations.
Promotions et tarifs compétitifs.
Les promotions commerciales et la pression sur les prix se sont transformées en conseils : quoi promouvoir, quand et à quel prix.
Le signal devient l'expérience.
Ce sont ces mêmes données qui déterminent le programme de la semaine prochaine et qui déterminent ce que chaque client voit en ce moment même, en temps réel, et pas seulement dans un rapport.
Testé, évalué, et mis en pratique.
Augmentation du taux de clics grâce à des couvertures et des mises en page testées par A/B. (Gall & Gall)
Augmentation de la durée des sessions après une optimisation basée sur les données.
Encore plus d'ajouts à la liste de souhaits : transformer la simple navigation en intention d'achat.
C'est au niveau de l'intelligence que le système se complexifie.
Les résultats de chaque cycle ne sont pas seulement consignés, ils sont exploités : quoi mettre en avant, où le placer, quel prix pratiquer et quelle nouvelle approche tester. Chaque décision alimente l’expérience suivante, ce qui vous permet de repousser sans cesse votre ligne de départ. Plus la boucle se prolonge, plus vous prenez de l’avance.