Dashboards zeigen Ihnen, was passiert ist. Der Motor sagt Ihnen, was als Nächstes zu tun ist.
Jede Interaktion mit einem Kunden – unabhängig vom Erlebnis und vom Kanal – führt zu einem Ergebnis: einer besseren Entscheidung für die nächste Woche. Keine Berichte, die es zu interpretieren gilt, keine Empfehlungen, auf die man reagieren muss.
Berichte beschreiben die vergangene Woche. Die Entscheidungen müssen heute getroffen werden.
Du bist derjenige, der den nächsten Schritt festlegen muss. Stattdessen starrst du auf die Zahlen der letzten Woche in einer Tabelle, der niemand so recht traut, und versuchst zu erraten, was sie für Montag bedeuten.
Nachdem das Fenster geschlossen wurde
Die Ergebnisse liegen erst vor, wenn der nächste Zyklus bereits in der Produktion ist. Das Gelernte fließt nie in die Arbeit ein.
Dashboards dienen der Darstellung, nicht der Entscheidungsfindung
Diagramme ohne Empfehlungen verlagern die schwierigste Frage – nämlich, wie es weitergehen soll – zurück auf das Team.
Zahlen ohne Kontext
Sind 2 % gut? Im Vergleich zu was? Ohne Branchen-Benchmarks ist jede Kennzahl reine Meinungssache.
Kundendaten werden zu Entscheidungen der nächsten Woche.
Intelligenz wird greifbar: Messungen bis auf Artikelebene, Empfehlungen in verständlicher Sprache und Vergleichswerte, die kein Einzelhändler allein erstellen könnte.
Wahrheit auf Einzelpostenebene.
Produktaufrufe, Warenkorb-Hinzufügungen, Verweildauer und Käufe – standardmäßig gemessen, bis hinunter auf SKU-Ebene und regionenübergreifend.
Entscheidungen, keine Dashboards.
Einfach verständliche Empfehlungen, die Sie umsetzen können: Stellen Sie das nächste Woche in den Vordergrund, lassen Sie das weg, bringen Sie dieses Angebot voran.
Integrierte A/B-Tests.
Titelbilder, Layouts und Angebote werden live getestet, wobei die Ergebnisse automatisch in das nächste Erlebnis einfließen.
Benchmarks, die niemand nachmachen kann.
Jeder Händler trägt Daten bei, sodass Ihre Vergleichswerte auf über 64 Milliarden jährlichen Produktaufrufen und zwei Jahrzehnten an Ergebnissen basieren – und nicht auf Vermutungen.
Wettbewerbsfähige Werbe- und Preisgestaltung.
Aus Marketingaktionen und Preisdruck wurden konkrete Empfehlungen: Was sollte wann und zu welchem Preis beworben werden?
Das Signal wird zum Erlebnis.
Dieselben Daten, die als Grundlage für die Planung der nächsten Woche dienen, bestimmen auch, was jeder Kunde gerade in Echtzeit sieht – und zwar nicht nur in einem Bericht.
Getestet, verglichen, und entsprechend gehandelt.
Steigerung der Klickrate durch A/B-getestete Titelbilder und Layouts. (Gall & Gall)
Anstieg der Sitzungsdauer nach datengestützter Optimierung.
Weitere Einträge auf der Wunschliste – so wird das Stöbern zum Kaufabsicht.
Intelligenz ist das, was das System ausmacht.
Die Ergebnisse jedes Zyklus werden nicht nur erfasst, sondern auch genutzt: Was soll hervorgehoben werden, wo soll es platziert werden, was soll berechnet werden und was soll als Nächstes ausprobiert werden? Jede Entscheidung fließt in die nächste Erfahrung ein, sodass sich Ihre Ausgangsposition jedes Mal verbessert. Je länger der Zyklus läuft, desto weiter kommen Sie voran.