El Grupo Dico es líder nacional en la industria del mueble y la decoración en México, con más de 200 tiendas en todo el país y presencia en Internet. Su familia de marcas, centradas en crear buenos momentos en el hogar y espacios memorables, está compuesta por: Muebles Dico, Casa de las Lomas, Lomas Baby, Lomas Kids and Teens, Moblum, Expo Colchones y Todomuebles. Cada marca ha sido diseñada para satisfacer los diferentes estilos de vida, diseños y necesidades de precios de sus clientes. Generan experiencias personalizadas que permiten una experiencia de compra única. La principal fortaleza del Grupo Dico es su poder transformador en las tendencias de diseño de interiores y su visión visionaria de la decoración durante más de 50 años. Grupo Dico entiende las necesidades de las generaciones futuras, adapta tecnologías de alta gama, mejora el desarrollo de productos y ha construido la industria manufacturera en México, así como la red logística de última milla especializada en artículos de alto valor. Atendiendo a más de 10 millones de familias en México, han posicionado la marca Muebles Dico como una referencia en la compra de muebles. Han visto crecer a generaciones conociendo el eslogan «Muebles dico, dico es diconomia».
Director de Omnicanalidad y Comercio Electrónico en Dico
«Estamos buscando aumentar nuestra presencia en línea como grupo y marca; nuestros materiales de Publitas han ayudado a la interacción en la tienda más allá del contenido web, ya que nuestros representantes de ventas pueden cerrar acuerdos sobre productos que no están disponibles físicamente. Otra ventaja es la reducción de los costes de impresión de miles de folletos. Tenemos un mayor alcance con nuestros clientes, ya que a nuestros representantes de ventas les resulta más fácil hacer un seguimiento de los clientes habituales, y elcatálogo digitalpermite realizar otra venta».
«No, es la primera vez que utilizamos una plataforma como Publitas. Antes, lo gestionábamos todo mediante código y Photoshop. Lo máximo que podía hacer un cliente en nuestra página web era descargar el PDF. Además, ahora ya no necesitamos volver a procesar una publicación. Cuando hay un error en el precio o el diseño, simplemente utilizamos el Administrador de páginas para realizar una modificación en 5 minutos».
«Las múltiples funciones que ofrece. El contenido dinámico es un excelente ejemplo: cuando no disponemos de los materiales de diseño a tiempo, es muy sencillo iniciar una publicación desde cero y ofrecer a nuestros clientes el último catálogo según nuestras ofertas mensuales. La integración del carrito de la compra es otra gran función. También hemos utilizado la función de lista de deseos para hacer un seguimiento de los productos que los clientes han guardado y les han gustado. Recientemente hemos cerrado nuestra primera venta gracias a ella».
«Nuestro grupo está encantado con Publitas, ya que hemos aprovechado una oportunidad que no conocíamos. Trabajar en una publicación es muy fácil y siempre hay nuevas funciones. Seguimos constantemente las sesiones de formación y aprovechamos al máximo las funciones que están en fase beta. Todo esto dice mucho del trabajo de su equipo. Hemos crecido como grupo y la digitalización de nuestros catálogos era necesaria para ofrecer una experiencia nueva y única a nuestros clientes».
«El tráfico de nuestra página web ha aumentado considerablemente. Con Publitas, disponemos de folletos atractivos y prácticos que permiten a nuestros clientes conocer más sobre cada producto y servicio de forma inmediata. Los folletos son fáciles de usar y están en consonancia con la identidad de nuestras marcas. Tenemos más alcance con nuestras publicaciones y hemos observado en nuestros datos que los productos más populares de nuestros catálogos coinciden con los productos más vendidos en nuestra tienda online».
«El tiempo medio de lectura de nuestras publicaciones varía. Un cliente puede tener una sesión abierta de 2 minutos en la que lee entre 30 y 36 páginas. Hemos analizado e identificado que los productos con una superoferta o un precio rebajado despiertan más interés. Aunque la duración media de las sesiones fue inferior a la de principios de año, hemos detectado una mayor tasa de conversión en las regiones de Muebles Dico».
«Los resultados están totalmente alineados. Cuando observamos resultados favorables o un aumento en las visitas a los productos dentro de Publitas, inmediatamente comenzamos a generar estrategias para estos productos y nos centramos en promocionarlos en nuestro sitio».
«Todavía no, pero hemos abierto la puerta a la medición de estas visitas. Los representantes de ventas en las tiendas solicitan que el catálogo mensual esté listo a tiempo, ya que sus clientes solo pueden encontrar 15 de los 100 productos en oferta. El folleto digital es su principal recurso para hablar de las promociones con los clientes. También contamos con pantallas en las tiendas que muestran publicaciones, y las tabletas digitales permiten al cliente interactuar con la publicación del mes y con cada una de nuestras colecciones de muebles».
«Directamente. El equipo de Publitas siempre se esfuerza por maximizar el uso de todas las herramientas y funcionalidades que tenemos disponibles en la plataforma para todas las marcas del grupo GD México».
«Por supuesto. Publitas cubre todas las necesidades de nuestra empresa y nuestros clientes. Las funcionalidades disponibles hacen que nuestros catálogos destaquen y ayudan a crear publicaciones atractivas para nuestros (futuros) clientes. Hoy en día tenemos una responsabilidad con el medio ambiente, ya que los folletos impresos se han reducido significativamente, por lo que cuidamos y somos conscientes de nuestro entorno con nuestros clientes. La capacidad de actualizar rápidamente nuestros catálogos nos ha ayudado notablemente, ya que el tiempo dedicado a revisar y editar secciones de nuestro catálogo ahora es rápido y fácil. Sin duda, nuestras tasas de ventas en línea han aumentado gracias a Publitas».
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